Страховая группа «Ренессанс» (ПАО «Группа Ренессанс Страхование» и ООО «Ренессанс Жизнь») является одним из крупнейших игроков российского страхового рынка. В Челябинске компания представлена филиалом общего страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность) и отделениями по страхованию жизни. Ниже представлена актуальная на информация об адресах, режиме работы, контактах и структуре обслуживания клиентов.

Описание и общая информация

Филиал ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в г. Челябинске обеспечивает полный цикл обслуживания: от оформления полисов ОСАГО и КАСКО до регулирования убытков по имущественным и ответственности рискам. Отдельно функционируют офисы «Ренессанс Жизнь», специализирующиеся на накопительных и рисковых программах страхования жизни (НСЖ, ИСЖ, защита от критических болезней).

Все офисы расположены в доступных транспортом районах города, оборудованы зонами ожидания и терминалами для самостоятельной оплаты. Клиентам доступны услуги онлайн-оформления через официальный сайт и мобильное приложение.

---

Адреса офисов в Челябинске

Филиал ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (Основной офис)

Здесь оформляют полисы ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ответственности, путешественников (VZR) и принимают документы для выплаты по страховым случаям.

• Адрес: г. Челябинск, ул. Труда, д. 95, этаж 3
• Ориентир: Близко к перекрестку ул. Труда и пр. Победы, ТЦ «Алмаз»
• Режим работы:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 20:00
  • Суббота: 10:00 – 18:00
  • Воскресенье: 10:00 – 16:00
• Телефон филиала (справочный): +7 (351) -25-10-50

Офисы ООО «Ренессанс Жизнь» (Страхование жизни)

По данным на июль 2026 года, в городе работает несколько точек обслуживания по продуктам жизни. Рекомендуется уточнять актуальность адреса перед визитом по горячей линии.

Офис №1 (Основной)

• Адрес: г. Челябинск, пр-т Ленина, д. 21В, 5-й этаж, офис 507
• Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной.

Офис №2 (Статус: уточняйте)

• Адрес: г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, д. 33Б
• Примечание: В открытых источниках данная точка отмечалась как «Закрыто» или временно неработающая. Обязательно звоните перед визитом.

Дополнительные точки (партнерские/агентства)

• ул. Свободы, д. 32 (возможно, агентство или партнерская точка)
• Другие адреса агентов можно найти на карте на официальном сайте в разделе «Офисы».

---

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной канал связи для клиентов по всей России. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов РФ.

• 8 (800) -33-8-800 — Круглосуточно / 7 дней в неделю

Через горячую линию можно: рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО онлайн, сообщить о страховом случае, узнать статус выплаты, задать вопрос юристу.

Телефоны головного офиса (Москва)

• +7 (495) -25-10-50 — Общий телефон
• +7 (495) -67-35-35 — Факс

Электронные адреса (E-mail)

• info@renins.ru — Общие вопросы, претензии, предложения
• claims@renins.ru — Отдел регулирования убытков (сканы документов по страховым случаям)
• life@renins.ru — Вопросы по страхованию жизни («Ренессанс Жизнь»)
• hr@renins.ru — Кадровый отдел (вакансии)

Официальный сайт

• www.renins.ru — Полный каталог продуктов, онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, поиск офисов на карте.

---

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — удобный инструмент удаленного управления полисами. Доступен на сайте www.renins.ru и в мобильном приложении «Ренессанс Страхование» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, Жизнь, VZR, Недвижимость).
• Оплата полиса по частям (для КАСКО/Имущества) и продление ОСАГО.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, заполнение уведомления).
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплаты.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ по НСЖ/ИСЖ).
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии кабинета.

---

Личный прием и график приема руководства

Для решения сложных вопросов, претензий или спорных ситуаций предусмотрен личный прием руководства филиала.

График личного приема Начальника филиала / Заместителей

• Дни: Обычно среда (уточняйте по телефону филиала +7 (351) -25-10-50)
• Место: ул. Труда, 95, 3 этаж, кабинет руководства

Важно: Для записи на прием необходимо заранее позвонить в секретариат филиала или оставить заявку через форму «Обратная связь» на сайте, указав тему «Личный прием руководства». Необходимо иметь с собой паспорт, полис/договор и пакет документов по сути вопроса;

Прием специалистов отдела регулирования убытков

• Работают в часы работы офиса (Пн-Пт 09:00–20:00, Сб 10:00–18:00, Вс 10:00–16:00).
• Рекомендуется предварительно согласовать визит по телефону горячей линии, чтобы специалист подготовил запрос к архиву/базе.

---

Структура отделов филиала (ул. Труда, 95)

Офис на ул. Труда, 95 имеет функциональное разделение по отделам:

1. Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых договоров (ОСАГО, КАСКО, Имущество, VZR, ДМС), консультации по продуктам, расчет стоимости.
2. Отдел регулирования убытков (Бэк-офис): Прием документов по страховым случаям, проведение осмотров ТС, расчет выплат, выплата денег.
3. Отдел работы с претензиями и судебными исками: Рассмотрение письменных претензий (срок ответа 10-20 дней), представительство в суде.
4. Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование автопарков, имущества предприятий, ОТС, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков.
5. Отдел страхования жизни (точка «Ренессанс Жизнь»): Консультирование по НСЖ, ИСЖ, рисковым программам, оформление выплат по случаям смерти/травм/критическим болезням.
6. Бухгалтерия / Касса: Прием платежей наличными/картой, выдача чеков, работа с возвратами премии.

---

Руководство филиала в Челябинске

Точные ФИО действующих руководителей могут меняться. Актуальную информацию лучше запрашивать по телефону секретариата +7 (351) -25-10-50 или смотреть в разделе «Реквизиты» на сайте.

• Начальник филиала ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в Челябинской области: [ФИО уточняйте на дату визита]
• Заместитель начальника филиала по регулированию убытков: [ФИО уточняйте]
• Заместитель начальника филиала по продажам: [ФИО уточняйте]
• Руководитель отделения «Ренессанс Жизнь» (пр-т Ленина, 21В): [ФИО уточняйте]

Юридический адрес филиала для судебных исков и официальной переписки: 454000, г. Челябинск, ул. Труда, д. 95, этаж 3.

---

Отзывы клиентов о работе офисов в Челябинске

Общая оценка офисов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) составляет 4.0 – 4.3 из 5.0 (на основе сотен отзывов).

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение (ул. Труда, 95 — центр, парковка у ТЦ «Алмаз», метро/транспорт).
• Длительный режим работы (до 20:00 в будни, работа в выходные), редкость для страховых компаний.
• Компетентные сотрудники френт-офиса, быстро считают КАСКО/ОСАГО, помогают с приложением.
• Возможность получить выплату по ОСАГО (Европротокол/малые убытки) в день обращения при полном пакете документов.

Типичные жалобы / минусы:

• Очереди в час пик (утро, обед, вечер) — рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Долгое рассмотрение сложных КАСКО/имущественных случаев (требуют много документов, иногда затягивают до 30 дней).
• Сложность дозвона до конкретного регулятора по прямому телефону — лучше писать в ЛК или на e-mail claims@renins.ru.
• Путаница с офисами «Ренессанс Жизнь» — клиенты иногда приходят на ул. Труда по вопросам жизни, а их отправляют на пр. Ленина (и наоборот).

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзыв на картах (Яндекс/2ГИС), руководство филиала их мониторит и отвечает.
2. При серьезном конфликте пишите официальную претензию через ЛК или на info@renins.ru — срок ответа 10 рабочих дней.
3. Для налогового вычета по НСЖ/ИСЖ просите справку в офисе на пр. Ленина, 21В или качайте в ЛК.

---

Реквизиты и юридические адреса (для договоров и судов)

ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (Головной офис, Москва)

• Юр. адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1
• ОГРН: 1027739098746
• ИНН/КПП: 7705083370 / 770501001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2339 (от ) — Страхование жизни, № 2338 — Страхование иное.

Филиал в Челябинской области (ул. Труда, 95)

• Адрес: 454000, г. Челябинск, ул. Труда, д. 95, этаж 3
• Телефон: +7 (351) -25-10-50

ООО «Ренессанс Жизнь» (Головной офис, Москва)

• Юр. адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1
• Лицензия ЦБ РФ: № 2339 (Жизнь)

---

Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?

Вопрос	Адрес / Контакт	Режим
ОСАГО, КАСКО, Имущество, VZR, Убытки (авто/квартира)	ул. Труда, 95, 3 этаж Тел: +7 (351) -25-10-50	Пн-Пт 9-20, Сб 10-18, Вс 10-16
Страхование жизни (НСЖ, ИСЖ, Риски), Выплаты по жизни	пр-т Ленина, 21В, 5 этаж, оф. 507	Пн-Пт 9-18 (обед 13-14)
Любые вопросы 24/7, онлайн-покупка, сообщение о ДТП	8 (800) -33-8-800 Сайт: www.renins;ru	Круглосуточно
Претензии, сканы документов, судебные иски	info@renins.ru / claims@renins.ru	Ответ за 10-20 дней
Личный кабинет, полисы, выплаты, налоговый вычет	www.renins.ru / Приложение «Ренессанс Страхование»	24/7

Данные актуальны на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальность адреса и графика работы по горячей линии 8 (800) -33-8-800 или в разделе «Офисы» на официальном сайте renins.ru, так как сеть точек обслуживания может оптимизироваться.