Страховая компания «Ренессанс Страхование» (ПАО «Группа Ренессанс Страхование») является одним из крупнейших игроков российского страхового рынка. В Волгограде компания представлена офисом, предоставляющим полный спектр услуг: от оформления ОСАГО и КАСКО до программ ДМС, страхования жизни, имущества и ответственности. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию об адресах, телефонах, режиме работы и способах связи с офисом в Волгограде на .

Описание и расположение офиса в Волгограде

Главный и единственный офис страховой компании «Ренессанс Страхование» в Волгограде расположен в деловом центре города — в торгово-бизнес-центре «Ворошиловский». Это удобное место с развитой транспортной доступностью.

Основной адрес:

г. Волгоград, Рабоче-Крестьянская улица, д. 9Б, ТЦ «Ворошиловский», 6 этаж.

Важно: Вход в бизнес-центр осуществляется с ул. Кима.

Дополнительные ориентиры:

• Район: Ворошиловский район.
• ТЦ «Ворошиловский» (бизнес-центр).
• Ближайшие остановки общественного транспорта находятся на ул. Рабоче-Крестьянская и ул. Ким.

Контакты для обращений

Для связи с офисом в Волгограде используйте следующие номера телефонов. Обратите внимание, что для разных направлений страхования могут быть выделены отдельные линии.

Телефоны офиса в Волгограде:

• +7 (8442) -6-15-40 — Общая линия / Другие виды страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС и др.).
• +7 (8442) -6-15-41, Отделение страхования жизни.
• +7 (8442) -9-33-11, Дополнительный контактный номер.
• +7 (8442) -9-33-12 — Дополнительный контактный номер.
• +7 (905) -37-47-25, Мобильный контактный номер офиса.

Федеральная горячая линия (единый номер для всей России):

8 (800) -33-8-800, Звонок по России бесплатный. Работает круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях, консультаций и жалоб.

Электронная почта:

Прямой электронный адрес волгоградского офиса в открытых источниках не публикуется (коммуникация ведется через федеральные каналы). Для официальных обращений, претензий и корреспонденции используйте федеральные контакты:

• client@renins.ru — Центральный адрес для работы с клиентами.
• claims@renins.ru — Для уведомлений о страховых случаях.
• compliance@renins.ru — Для сообщений о нарушениях/комплаенс.

Юридический адрес и адрес для корреспонденции (Головной офис):

121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1.

Все официальные претензии и судебные иски рекомендуется направлять именно по этому адресу (с уведомлением о вручении).

Официальный сайт и Личный кабинет

Основным инструментом удаленного обслуживания является официальный сайт и Личный кабинет клиента.

• Официальный сайт: renins.ru (также доступен домен renins.ru).
• Личный кабинет: lk.renins.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования жизни, квартиры, путешественника.
• Просмотр истории полисов и платежей.
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса выплаты.
• Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки).
• Обращение в техподдержку и чат с оператором.
• Управление программой лояльности «Ренессанс Плюс».

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Офис в Волгограде работает в стандартном бизнес-режиме с перерывом на обед. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность графика по телефону, так как в праздничные периоды он может меняться.

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник — Четверг	09:00 — 18:00	Перерыв: 13:00 — 13:45
Пятница	09:00 — 16:45	Сокращенный день (перерыв: 13:00 — 13:45)
Суббота	Выходной	—
Воскресенье	Выходной	—

Личный прием и структура офиса (Отделы)

В волгоградском офисе (ТЦ «Ворошиловский», 6 этаж) организована работа по направлениям. При визите вы попадете в зону регистрации, откуда вас перенаправят к нужному специалисту.

Основные функциональные зоны/отделы:

1. Отдел продаж и обслуживания полисов (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества, путешественников, НС Жизнь. Консультации по тарифам и расчет стоимости.
2. Отдел страхования жизни (Отдельная линия: 26-15-41): Сложные продукты: накопительные и инвестиционные программы, рисковые программы, пенсионное страхование.
3. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Специалисты по выплатам): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС). Консультации по статусу дел. Важно: многие действия по урегулированию можно сделать удаленно через ЛК или приложение.
4. Отдел работы с претензиями и жалобами: Прием письменных претензий в случае несогласия с решением компании.
5. Корпоративное отделение (B2B): Работа с юридическими лицами: страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, ОСАГО для парков.

Руководство

В региональном офисе в Волгограде руководит Директор филиала / Начальник представительства. Конкретные ФИО текущего руководителя волгоградского офиса в открытых справочниках не зафиксированы (данные могут меняться); Официальное лицо компании — Генеральный директор ПАО «Группа Ренессанс Страхование».

Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства офиса, рекомендуется:

• Обратиться к старшему смены / администратору в офисе.
• Написать официальную претензию через Личный кабинет или на email client@renins.ru с пометкой «К вниманию руководителя волгоградского офиса».
• Вызвать горячую линию 8 (800) -33-8-800 и попросить эскалировать вопрос к региональному менеджеру.

Отзывы клиентов о офисе в Волгограде

На основании данных агрегаторов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Выберу.ру, Финуслуги.ру) на формируется следующая картина:

Общий рейтинг: ~3.9 / 5.0 (на основе ~640+ оценок)

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: ТЦ «Ворошиловский», 6 этаж, отдельный вход с ул. Кима, есть парковка у ТЦ.
• Компетентные сотрудники: Многие клиенты отмечают грамотных специалистов по ОСАГО и КАСКО, которые помогают правильно заполнить документы.
• Быстрое оформление: При отсутствии очереди полисы выдают за 15–30 минут.
• Чистый и комфортный офис: Современный ремонт, зона ожидания.

Частые отрицательные моменты (Минусы):

• Очереди в пиковые часы: Утром и в обед часто стоит очередь из 5–10 человек, время ожидания до 40–60 минут.
• Перерыв на обед (13:00–13:45): Офис полностью закрывается, клиентов не принимают.
• Сложности с урегулированием убытков: Жалобы на долгие сроки рассмотрения документов по КАСКО/ДМС, необходимость многократного визита за справками (часто решается через ЛК).
• Телефоны часто заняты: Местные номера (26-15-40/41) бывает трудно дозвониться в рабочее время.

Советы по отзывам:

1. Лучше приходить к открытию (09:00) или за час до закрытия (но не в пятницу после 15:00).
2. Для стандартных операций (продление ОСАГО, получение дубликата) используйте Личный кабинет — это сэкономит время.
3. По вопросам выплат по КАСКО/ДМС сначала звоните на горячую линию 8 (800) -33-8-800, чтобы уточнить пакет документов, и загружайте их в ЛК.

Карта и навигация

Для построения маршрута используйте координаты или поиск в навигаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps):

• Поиск: «Ренессанс Страхование Волгоград» или «ТЦ Ворошиловский Рабоче-Крестьянская 9Б».
• Координаты (примерные): 48.7190, 44.5018.

Реквизиты компании (для договоров и платежей)

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование» (ПАО «Группа Ренессанс Страхование»).
Сокращенное: ПАО «Группа Ренессанс Страхование».
ОГРН: 1027739059671.
ИНН/КПП: 7736047515 / 773601001.
Лицензия ЦБ РФ: № 3344 (от ) — Страхование жизни, № 3345 — Страхование иное.
БИК / Корсчет: Уточняйте в конкретном договоре или на сайте renins.ru в разделе «Реквизиты».

---

Краткая шпаргалка: Как быстро решить вопрос

Задача	Лучший способ	Альтернатива
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, страховку квартиры	Сайт renins.ru или Личный кабинет (lk.renins.ru), 24/7, без очередей	Офис: Рабоче-Крестьянская, 9Б (Пн-Чт 9-18, Пт 9-16:45)
Сообщить о ДТП / Страховом случае	Горячая линия 8 (800) -33-8-800 (круглосуточно) + загрузка фото в ЛК/приложение	Визит в офис урегулирования (6 этаж) с документами
Узнать статус выплаты / Где деньги?	Личный кабинет (раздел «Мои выплаты») или 8 (800) -33-8-800	Звонок в офис: +7 (8442) -6-15-40
Подать претензию / Жалобу	ЛК (раздел «Обращения») или email client@renins.ru	Почта России на юрадрес: Москва, ул; Крылатская, 17к1
Страхование жизни (сложные программы)	Звонок специалисту: +7 (8442) -6-15-41 для записи на консультацию	Визит в офис (отдельный кабинет/зона)

Данные актуальны на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется позвонить по телефону +7 (8442) -6-15-40 для подтверждения графика работы и наличия свободных специалистов.