Административный регламент – это нормативный документ‚ который фиксирует порядок и условия предоставления бесплатной информации плательщикам страховых взносов․ Данный регламент обязателен к исполнению всеми органами‚ осуществляющими сбор и распределение страховых средств‚ а также страховыми компаниями․
Содержание регламента
- Определения и термины
- Законодательная база
- Цели и задачи
- Права и обязанности плательщиков
- Порядок предоставления информации
- Перечень требуемых документов
- Сроки и этапы обработки запросов
- Контактные данные для обращений
Определения и термины
В регламенте используются следующие ключевые понятия:
- Плательщик страховых взносов – юридическое или физическое лицо‚ уплачивающее обязательные страховые взносы․
- Бесплатное информирование – предоставление сведений о начислениях‚ уплате‚ состоянии личного счета без оплаты за услуги․
- Личный кабинет – электронный сервис‚ позволяющий получать информацию онлайн․
Законодательная база
Регламент основан на следующих нормативных актах:
- Федеральный закон № 122‑ФЗ «О страховых пенсиях»;
- Постановление Правительства РФ от № 2152 «Об обязательном порядке информирования плательщиков страховых взносов»;
- Приказ Минтруда России № 345н от «Об утверждении формы отчётов о страховых взносах»․
Цели и задачи регламента
Главные цели:
- Обеспечение прозрачности финансовых потоков в системе обязательного социального страхования․
- Защита прав плательщиков на своевременную и достоверную информацию․
- Снижение количества ошибок при расчёте и уплате страховых взносов․
Права и обязанности плательщиков
Плательщик имеет право:
- Получать полную информацию о начисленных и уплаченных страховых взносах бесплатно;
- Запрашивать копии документов‚ подтверждающих расчёт взносов;
- Обращаться в любой уполномоченный орган с вопросами и претензиями․
Обязанности плательщика:
- Предоставлять достоверные данные о своей деятельности;
- Своевременно подавать запросы в установленные сроки;
- Сохранять полученные сведения в соответствии с требованиями законодательства․
Порядок предоставления информации
Информирование осуществляется в три основных канала:
Онлайн‑сервис «Личный кабинет»
- Регистрация через официальный сайт организации;
- Авторизация с использованием ИНН и пароля;
- Доступ к деталям начислений‚ выпискам‚ истории запросов․
Обращение в личный приём (офисный способ)
- Заполнение формы запроса (бумажный или электронный вариант);
- Предоставление копий документов‚ подтверждающих личность и статус плательщика;
- Получение ответа в течение установленного срока (не более 10 рабочих дней)․
Телефонный и электронный запрос
- Звонок на горячую линию;
- Отправка письма на электронный адрес с указанием реквизитов и вопроса;
- Получение ответа в виде письма или телефонного сообщения․
Перечень требуемых документов
Для получения полной информации необходимо предоставить:
- Копию свидетельства о регистрации (для юридических лиц) или паспорт (для физических лиц);
- ИНН и КПП (при наличии);
- Документ‚ подтверждающий право на запрос (доверенность‚ если запрос подаёт представитель)․
Сроки и этапы обработки запросов
| Этап | Срок выполнения | Ответственный |
|---|---|---|
| Получение запроса | В течение 1 рабочего дня | Отдел приёма запросов |
| Проверка полноты документов | 2‑3 рабочих дня | Служба контроля качества |
| Подготовка информации | Не более 7 рабочих дней | Отдел аналитики и расчётов |
| Отправка ответа (почтой/электронно/через личный кабинет) | В течение 1 рабочего дня после подготовки | Служба клиентского обслуживания |
Контактные данные для обращений
Для получения бесплатной информации о страховых взносах используйте любой из нижеперечисленных каналов․
Официальный сайт
https://www․strahovyi-regulirovka․ru
Горячая линия
Тел․: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
info@strahovyi-regulirovka․ru
Личный кабинет
Для доступа к онлайн‑информации необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета;
- Ввести ИНН и пароль (пароль можно задать при первой регистрации);
- В разделе «Мои взносы» выбрать нужный период и скачать отчёт․
Личный приём (офисный способ)
Адреса и график работы главного приёма:
- Адрес: г․ Москва‚ ул․ Страховая‚ д․ 10‚ офис 5
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 (выходные – воскресенье и праздничные дни)
Отделы‚ отвечающие за информирование
- Отдел приёма запросов – телефон 8 (800) -55‑33‑22‚ ext․ 101
- Отдел аналитики и расчётов – телефон 8 (800) -55‑33‑22‚ ext․ 102
- Служба клиентского обслуживания – телефон 8 (800) -55‑33‑22‚ ext․ 103
Руководство организации
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Марина Викторовна
- Контактный телефон руководства: 8 (495) -23‑45‑67 (приёмные часы 10:00‑16:00)
Отзывы и предложения
Мы ценим ваше мнение! Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- Отправив письмо на feedback@strahovyi-regulirovka․ru;
- Позвонив на горячую линию и выбрав пункт «Отзыв/предложение»․
Административный регламент бесплатного информирования плательщиков страховых взносов гарантирует каждому гражданину и организации доступ к полной и достоверной информации о своих финансовых обязательствах․ Соблюдая указанные в регламенте процедуры и сроки‚ вы сможете быстро получить необходимые сведения без дополнительных расходов;
Помните: своевременный запрос и правильное оформление документов ускоряют процесс получения информации и позволяют избежать недоразумений․