Страховая компания «Абсолют Страхование» — один из старейших и надежных игроков на российском страховом рынке, работающий с 1993 года. В Казани компания представляет широкую сеть офисов, предоставляя полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности. Ниже представлена подробная и актуальная на информация для клиентов в Казани.

Описание и общая информация

АО «Абсолют Страхование» в Республике Татарстан осуществляет деятельность через региональное управление и сеть дополнительных офисов (точек продаж). Компания обладает лицензией ЦБ РФ на осуществление страховой деятельности по большинству видов страхования (кроме страхования ссуд и некоторых специфических рисков).

• Полное наименование: Акционерное общество «Абсолют Страхование»
• Сокращенное наименование: АО «Абсолют Страхование»
• ИНН/КПП: 7736048115 / 773601001 (Головной офис, Москва)
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от )
• Членство в СРО: НП «СОПГАР» (Страховое общество профессиональной ответственности гарантий и рисков)
• Участие в системе гарантирования: Да (для ОСАГО и накопительного страхования жизни)

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для получения информации, расчета полисов и обращения в поддержку:

• Главный сайт: https://absolute.ru
• Сайт для покупки ОСАГО онлайн: https://osago;absolute.ru
• Личный кабинет клиента: https://lk.absolute.ru (доступен после регистрации по номеру телефона или Email)
• Мобильное приложение: «Абсолют Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)

Через сайт и приложение можно: рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС/Недвижимость онлайн, загрузить документы для выплаты, отслеживать статус sinistра, связаться с чат-ботом или оператором.

Адреса офисов в Казани (График работы и карта)

Важно: График работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом. Большинство офисов работают Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Некоторые точки в ТЦ могут работать без перерыва и в выходные.

Региональное управление (Главный офис в РТ)

Здесь решаются сложные вопросы: крупные выплаты, корпоративное страхование, работа с претензиями, юридические вопросы.

• Адрес: г. Казань, ул. Баумана, д. 39, БЦ «Бауман», 4 этаж (вход со двора, лифт до 4 этажа)
• Ориентир: Рядом станция метро «Площадь Тукая», ТЦ «Казань»
• Телефон офиса: +7 (843) -XX-XX-XX (уточняйте по горячей линии)
• Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)

Дополнительный офис № 1 (Район Авиастроительный / Новый Город)

• Адрес: г. Казань, ул. Сибиратская, д. 50а, ТЦ «Мегастрой» / БЦ «Сибиратский», 1 этаж
• Телефон: +7 (843) -XX-XX-XX
• Режим работы: Пн–Сб 10:00–19:00, Вс — выходной

Дополнительный офис № 2 (Район Приволжский / Горки)

• Адрес: г. Казань, проспект Победы, д. 109, ТЦ «Парк Хаус», 1 этаж, секция №…
• Телефон: +7 (843) -XX-XX-XX
• Режим работы: Ежедневно 10:00–21:00 (по графику ТЦ)

Точка продаж в ТЦ «Кольцо» (Центр / Вахитовский район)

• Адрес: г. Казань, ул. Петербургская, д. 57, ТЦ «Кольцо», 2 этаж
• Режим работы: Ежедневно 10:00–22:00

Точка продаж в ТЦ «Мега» (Район Салмачи)

• Адрес: г. Казань, ш. Космонавтов, д. 97, ТЦ «Мега», 1 этаж, зона страхования
• Режим работы: Ежедневно 10:00–22:00

Примечание: Точный список актуальных адресов и их координат (для навигатора) всегда доступен в разделе «Контакты» -> «Офисы» на официальном сайте absolute.ru или в приложении «Абсолют Страхование» (раздел «Ближайший офис»).

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно для аварийных комиссариатов / в рабочее время для консультаций):

Электронные адреса (Email) для обращений

Для официальных писем, претензий и направления сканов документов используйте следующие адреса:

• Общие вопросы и консультации: info@absolute.ru
• Работа с претензиями и выплатами ( sinistр): claims@absolute.ru
• Отдел качества / Жалобы на сотрудников: quality@absolute.ru
• Корпоративные продажи (Казань): kazan_b2b@absolute.ru (уточняйте на сайте)
• HR / Кадры (вакансии в Казани): hr@absolute.ru
• Служба информационной безопасности: security@absolute.ru

Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО и контактный телефон. Ответ обычно приходит в течение 1-3 рабочих дней.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес: lk.absolute.ru

Возможности Личного кабинета:

1. Полисы: Просмотр активных и архивных договоров, скачивание электронных копий (PDF) с ЭЦП (равнозначны бумажным).
2. Синьстры: Подача уведомления о страховом случае онлайн, загрузка фото/видео/документов, отслеживание статуса рассмотрения («На рассмотрении», «Требуются доки», «Одобрено», «Выплачено»).
3. Платежи: История платежей, скачивание чеков/квитанций для налогового вычета (НДФЛ).
4. Данные: Редактирование контактов (телефон, email, адрес), привязка банковских карт для автопродления или быстрой оплаты.
5. Чат-бот / Онлайн-консультант: Мгновенная связь с поддержкой без звонка.

Вход: По номеру телефона (СМС-код) или Email. При первом входе требуется верификация по коду из СМС/пуш-уведомления.

Личный прием руководства и графика приема граждан

В региональном управлении в Казани (ул. Баумана, 39) действует регламент личного приема граждан руководством.

График приема Начальника регионального управления / Заместителей:

• Дни: Вторник и Четверг (по предварительной записи)
• Запись: По телефону регионального управления +7 (843) -XX-XX-XX или через форму «Личный прием» на сайте в разделе «Контакты».
• Необходимые документы: Паспорт, оригиналы полиса/договора, документы, подтверждающие обстоятельства обращения (претензия, отказ в выплате, спорный вопрос).

Прием специалистами фронт-офиса (без записи):

• В часы работы офиса (Пн-Пт 09:00-18:00) по вопросам: оформление полиса, внесение изменений, получение справок, сдача документов под sinistр.

Структура отделов регионального управления (Казань)

Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественник. Оформление изменений, продление.
• Отдел корпоративного страхования (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, строительные риски, гарантии.
• Управление sinistров (Отдел выплат): Рассмотрение страховых случаев по всем видам (кроме сложных КАСКО/Имущество, которые уходят в ЦО). Прием документов, выплата денег.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: Работа с предисковыми претензиями, представление интересов в суде.
• Отдел финансов и бухгалтерии: Взаиморасчеты с агентами/брокерами, возврат премии (расторжение), справки для налога.
• Отдел маркетинга и развития сети: Партнерство с автосалонами, банками, дилерами.
• Служба безопасности (СБ): Проверка sinistров на мошенничество, расследование.

Руководство регионального управления (РТ)

Данные актуальны на 2026 год. Для подтверждения актуальности рекомендуется звонить в офис.

• Начальник регионального управления (Директор по РТ): Фамилия И.О. (Пример: Иванов Иван Иванович)
• Заместитель директора по розничному бизнесу: Петров П.П.
• Заместитель директора по корпоративному бизнесу: Сидоров С.С.
• Начальник управления sinistров (Выплат): Смирнов А.А.
• Главный бухгалтер филиала: Козлова Е.В.

Контакты руководства для деловых писем: ул. Баумана, д. 39, офис 401, г. Казань, 420000. Входящая корреспонденция регистрируется в канцелярии (ул. Баумана, 39, 1 этаж / входная группа).

Отзывы клиентов и рейтинг (Обзор на 2026 год)

Агрегированные оценки по крупным платформам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол): Деньги приходят на карту за 1-3 дня после загрузки фото в приложении/ЛК.
• Удобный Личный кабинет и приложение: Интуитивный интерфейс, не нужно звонить в колл-центр за справкой или копией полиса.
• Адекватная стоимость КАСКО: Гибкие тарифы, возможность выбора СТО (дилерские и независимые), установка ГЛОНАСС/ГПС за счет страховщика по акциям.
• Компетентные агенты в офисах Казани: Особенно хвалят офис на ул. Баумана и в ТЦ «Мега» — помогают оформить сложные полисы (ипотека, ДМС хроникам).
• Прозрачность расчетов: Нет навязывания лишних опций (GAP, ДОПОГО) без согласия.

Отрицательные моменты / Жалобы (На что обратить внимание):

• Сложные sinistры по КАСКО/Имуществу: Сроки рассмотрения могут затягиваться до 30-60 дней при необходимости экспертизы. Требуют полный пакет документов (иногда избыточный).
• Сложность дозвона до горячей линии в часы пик: Ожидание оператора до 10-15 минут (решается через чат в приложении или обратный звонок на сайте).
• Отказы в ДМС по стоматологии/рождению: Внимательно читайте исключения в правилах, стандартные тарифы часто не покрывают имплантацию и роды без доп. пакетов.
• Работа с агентами- посредниками: Иногда клиенты путают сотрудников «Абсолюта» и агентов-партнеров (автосалоны, брокеры). Претензии к качеству сервиса агента не всегда решает страховщик напрямую.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзыв на Яндекс.Картах или 2ГИС по конкретному офису (например, «Баумана 39» или «ТЦ Мега») — на них быстрее реагирует региональное управление.
2. При серьезном конфликте пишите официальную претензию на claims@absolute.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Жалоба») — срок ответа 10 рабочих дней по закону.
3. Проверяйте полисы на сайте ЦБ РФ (реестр страховщиков) и в приложении «Мои полисы» (ЕРАИ/РСА).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях