Важное уведомление: С 1 октября 2018 года страховая компания АО «МСК УралСиб» завершила присоединение к ООО «СМК РЕСО-Мед». Консолидированная компания работает на рынке ОМС под единым брендом РЕСО-Мед. Клиентская база объединенной компании насчитывает более 9,5 млн застрахованных. Все полисы ОМС, выданные ранее «УралСибом», остаются действительными, а обслуживание теперь осуществляется через инфраструктуру РЕСО-Мед.

Ниже мы собрали 8 лучших и актуальных способов связаться с поддержкой по вопросам полиса ОМС (бывшего УралСиб), уточнить информацию о поликлинике, врачах или заменить документ.

Единый федеральный колл-центр (Горячая линия РЕСО-Мед)

Это основной и самый надежный номер для звонков из любого региона России. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов.

• Номер: ###-###-####
• Режим работы: Круглосуточно, 7 дней в неделю.
• Для чего звонить: консультации по полису, выбор/смена поликлиники/врача, информация о медицинских организациях, жалобы на качество медпомощи, заказ дубликата полиса.

Горячая линия защиты прав застрахованных (Специализированная линия)

Если у вас возник спор с медицинской организацией или требуется правовая помощь по ОМС, используйте этот номер (указан в реестре как контакт МСК УралСиб для защиты прав).

• Номер: ###-###-####
• Особенность: Менеджеры помогают в решении конфликтных ситуациях, оформлении независимой экспертизы качества медпомощи.

Центральный офис в Саратове (Исторический головной офис УралСиб)

Физический адрес главного офиса, который сохраняет свою актуальность для личного обращения или почтовой корреспонденции.

• Адрес: г. Саратов, ул. Соборная, д. 42.
• Телефон справочной/приемной: 7 (8452) -8-32-58
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00); Сб: 10:00–15:00 (перерыв 13:00–14:00); Вс — выходной.
• Сайт: www.uralsibins.ru (перенаправляет на ресурсы РЕСО-Мед).

Филиал в Подольске (Московская область), Ключевой региональный центр

Один из крупнейших филиалов, обслуживающий население Подольска и ближайших районов. Здесь работают отдельные номера для разных направлений.

• Адрес: г. Подольск, ул. Клемента Готвальда, д. 17-А.
• Полисное обеспечение (оформление, замена, выдача): 7 (4967) -5-54-98
• Общие справочные / Защита прав: 7 (4967) -5-54-96, 7 (4967) -5-54-97
• Мобильный для срочной связи: 7 (910) -16-14-99

Офисы в Уфе (Республика Башкортостан) — 6 удобных локаций

По данным на 2025–2026 годы, в Уфе функционирует 6 отделений сети РЕСО-Мед (бывш. УралСиб). Рекомендуем заранее уточнить адрес ближайшего к вам на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) или по телефону горячей линии.

• Все отделения выдают полисы ОМС (в т.ч. для новорожденных), проводят смену СМО/поликлиники.
• Графики работы могут отличаться, стандарт: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00.
• Поиск на карте: запрос «РЕСО-Мед Уфа» или «Страхование ОМС УралСиб Уфа».

Личный кабинет на сайте РЕСО-Мед (Онлайн-сервис №1)

Современный способ решить 90% вопросов без звонков и очередей.

• Адрес: reso-med.ru (раздел «Личный кабинет застрахованного»).
• Возможности: смена поликлиники/врача, заказ полиса на дом/в офис, проверка статуса полиса, история обращений, запись к врачу (в интегрированных регионах).
• Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА) или по СНИЛС/паспорту.

Мобильное приложение «РЕСО-Мед»

Удобный инструмент в смартфоне (iOS / Android).

• Электронный полис ОМС всегда под рукой (действует наравне с пластиковым).
• Push-уведомления о сроках действия, необходимости смены полиса при смене паспорта.
• Чат-бот и кнопка «Позвонить в колл-центр» с автоопределением номера.

Обращение через портал Госуслуг (Государственный уровень)

Если страховая компания не решает вопрос в установленные сроки (например, отказ в смене поликлиники, долгая выдача полиса).

• Раздел: «Здравоохранение» → «Обязательное медицинское страхование» → «Обращение в страховую медицинскую организацию».
• Автоматически уходит в РЕСО-Мед (как правопреемницу УралСиб) с контролем сроков ответа со стороны регулятора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Действует ли мой старый полис ОМС «УралСиб» (зеленого или синего цвета)?

Да, действует. Полисы ОМС бессрочны (кроме полисов для временно пребывающих иновцев). Смена брента бренда на РЕСО-Мед не требует срочной замены документа. Заменить его можно при износе, утере, смене паспорта или по желанию — бесплатно в любом офисе РЕСО-Мед или через Личный кабинет.

Могу ли я оформить полис ОМС для новорожденного в бывшем офисе УралСиб?

Да. Любое отделение РЕСО-Мед (ранее УралСиб) оформляет полисы для детей с рождения. Нужен паспорт одного из родителей, свидетельство о рождении и СНИЛС ребенка (если есть). Полис выдается на месте (бумажный) или отправляется в ЛК/приложение (электронный).

Как узнать, к какой поликлинике я прикреплен сейчас?

Самый быстрый способ: позвонить по ###-###-#### (назвать ФИО, дату рождения, серию/номер полиса или СНИЛС) или зайти в Личный кабинет на reso-med.ru / приложение «РЕСО-Мед» / приложение «Госуслуги» (раздел «Здоровье» → «Полис ОМС»).

Что делать, если мне отказали в медпомощи по полису УралСиб/РЕСО-Мед?

Требовать письменный отказ с указанием основания.
Сразу звонить на горячую линию защиты прав: ###-###-#### или федеральную ###-###-####.
Оставить жалобу на сайте РЕСО-Мед или через Госуслуги. Страховщик обязан защитить ваши права и оплатить лечение.