Медицинская группа «Адонис» — одна из крупнейших частных медицинских сетей Украины‚ которая помимо клинических услуг предлагает широкий спектр страховых программ: ДМС (добровольное медицинское страхование)‚ страхование путешественников (Travel)‚ страхование от неудач и корпоративные полисы. Учитывая разветвленную структуру (больницы‚ поликлиники‚ лаборатории‚ отделения страхования)‚ найти актуальный номер телефона Адонис страховой компании для решения конкретного вопроса иногда бывает непросто.
В этой статье мы собрали 8 лучших контактов для разных жизненных ситуаций — от оформления полиса до вызова скорой помощи по полису ДМС. В конце статьи обязательно прочитайте раздел «Самое главное помнить‚ что…»‚ чтобы сэкономить время и нервы при обращении.
Ниже приведены актуальные на 2024 год направления связи. Рекомендуем сохранить эту страницу в закладках.
-
Единая горячая линия страхования (Главный номер для клиентов)
Телефон: 0 800 501 501 (бесплатно по Украине) или +38 (044) -04-40-00 (для звонков из-за границы и мобильных).
Для чего звонить: Общие консультации по полисам ДМС и Travel‚ проверка покрытия‚ уточнение стоимости программ‚ жалобы и предложения. Это «входная дверь» в страховое департамент.
-
Отдел продаж полисов ДМС (Для корпоративных и частных клиентов)
Телефон: +38 (044) -04-40-00 (доб. 1 или попросите «Отдел продаж ДМС»)
Email: dms@adonis.com.ua
Для чего звонить: Расчет стоимости полиса для компании или семьи‚ подбор оптимальной программы‚ оформление договора‚ продление полиса.
-
Служба поддержки Travel-страхования (Страхование за границей)
Телефон: 0 800 501 501 (круглосуточно в период действия полиса)
Для чего звонить: Если вы за границей и произошел страховой случай (болезнь‚ травма). Оператор свяжет вас с ассистансом‚ подскажет ближайшую клинику‚ возьмет на себя оплату лечения.
-
Диспетчерская скорой помощи «Адонис» (По полису ДМС / Платная)
Телефон: +38 (044) -04-40-00 (круглосуточно)
Для чего звонить: Вызов бригады скорой помощи на дом (Киев‚ область). Важно: При звонке сразу сообщайте номер полиса ДМС‚ если он есть‚ — это ускорит оформление и гарантирует бесплатный выезд по программе.
-
Контакт-центр для записи к врачу по полису ДМС
Телефон: 0 800 501 501 или +38 (044) -04-40-00
Для чего звонить: Запись на консультацию‚ диагностику‚ сдачу анализов в сети клиник «Адонис» за счет страховой компании. Оператор видит ваш лимит и доступные специалисты.
-
Онлайн-чат и обратная связь на сайте (Текстовый формат)
Адрес: adonis.com.ua (виджет чата в правом нижнем углу)
Для чего писать: Если неудобно говорить по телефону. Можно запросить расчет полиса‚ загрузить сканы документов для оформления‚ задать вопрос по франшизе или исключениям. История переписки сохраняется.
-
Мобильное приложение «Адонис» (Личный кабинет)
Платформы: App Store / Google Play
Для чего использовать: Самый быстрый способ без звонков: запись к врачу за 3 клика‚ просмотр остатка лимита по полису‚ вызов скорой помощи с геолокацией‚ получение пуш-уведомлений о готовности результатов анализов.
-
Физические адреса страховых отделений (Для личного визита)
Если нужно подписать бумажный договор‚ сдать оригиналы документов или получить консультацию «вживую»:
- Киев‚ ул. Касатона‚ 11 (Больница «Адонис»‚ 1 этаж‚ Страховое отделение).
- Киев‚ пр. Победы‚ 33/35 (Поликлиника «Адонис»‚ Страховое отделение).
- Киев‚ ул. В. Титова‚ 1б (Центр репродукции/Генетика‚ отделение ДМС).
Режим работы отделений обычно: Пн-Пт 09:00–19:00‚ Сб 09:00–14:00. Лучше уточнить по телефону перед визитом.
Режим работы контакт-центра
Понимание графика работы сэкономит вам время ожидания на линии:
- Горячая линия / Продажи / Запись к врачу: Понедельник–Пятница: 08:00 – 20:00‚ Суббота: 09:00 – 16:00‚ Воскресенье: Выходной.
- Служба ассистанса (Travel) / Диспетчерская скорой помощи: Круглосуточно‚ без выходных (24/7).
- Онлайн-чат на сайте: Обычно работает в будни 09:00–18:00‚ в остальное время — бот/форма обратной связи.
Подготовка к звонку: Чек-лист документов
Чтобы оператор мог помочь максимально быстро‚ подготовьте перед звонком:
- Номер полиса ДМС / Travel (находится на лицевой стороне полиса или в приложении).
- Паспортные данные застрахованного (серия‚ номер‚ ИНН).
- Диагноз или симптомы (если звоните за записью или вызовом скорой).
- Номер телефона‚ привязанный к полису (для идентификации по СМС-коду).
Самое главное помнить‚ что…
⚠ Ключевые правила работы со страховкой «Адонис»
- Единый номер — это IVR-меню. Звоня на 0 800 501 501 или +38 (044) -04-40-00‚ вы попадете на автоинформатор. Внимательно слушайте подсказки: обычно кнопка 1 — Страхование/ДМС‚ кнопка 2 — Запись к врачу‚ кнопка 3 — Скорая помощь. Не ждите оператора «по умолчанию»‚ нажимайте нужную цифру сразу.
- По полису Travel звоните СРАЗУ при страховом случае. Не лечитесь самостоятельно‚ не ждите возвращения в Украину. Ассистанс должен согласовать клинику и оплату ДО оказания помощи (кроме экстренных состояний‚ где звоните по факту стабилизации).
- Полис ДМС работает ТОЛЬКО в сети «Адонис» (если не оговорено иное). Вы не сможете пойти в «Добробут» или «Окхматдет» за счет этого полиса‚ если в договоре не прописана расширенная сеть партнеров. Уточняйте список клиник при покупке.
- Приложение «Адонис» быстрее телефона для рутинных задач. Запись на УЗИ‚ анализы‚ терапевта — 1 минута в приложении против 10-15 минут ожидания на линии в часы пик (утро понедельника).
- Сохраняйте СМС и чеки. Если вы оплачивали лечение/лекарства сами (например‚ в аптеке по рецепту врача Адонис)‚ для возмещения нужны: фискальный чек‚ рецепт (МДЛП/бумажный)‚ справка от врача. Срок подачи документов на возмещение, обычно 30 календарных дней.
- Проверяйте актуальность полиса перед визитом. Корпоративные полисы часто блокируются при увольнении сотрудника или неоплате работодателем. Зайдите в приложение или позвоните заранее‚ чтобы не приехать в клинику с недействующим полисом.
Альтернативные способы связи
Если телефоны заняты (часто бывает в сезон гриппа/ОРВИ или в предновогоднюю суету):
- Email для официальных запросов и претензий: insurance@adonis.com.ua (ответ в течение 1-2 рабочих дней).
- Социальные сети: Официальная страница Facebook / Instagram, в Direct часто отвечают быстрее‚ чем на горячей линии.
- Форма «Задать вопрос» на сайте: Раздел «Страхование» -> «Контакты» -> «Написать нам».
Страховая компания «Адонис» выстроила понятную мультиканальную систему поддержки. Главный номер — 0 800 501 501 решает 90% вопросов‚ если правильно пользоваться голосовым меню. Для комфортного пользования полисом установите мобильное приложение, это ваш личный менеджер 24/7.
Совет: Сразу после покупки полиса (особенно корпоративного) зайдите в приложение‚ привяжите номер телефона‚ изучите лимиты и список доступных клиник. Это снимет 90% стресса в момент‚ когда медицинская помощь понадобится срочно.
Данные актуальны на май 2026 года. Номера телефонов и режимы работы могут меняться‚ рекомендуем сверять информацию на официальном сайте adonis.com.ua перед важным звонком.