Зетта Страхование (ранее известная как СК «Цюрих») – одна из крупнейших страховых компаний России. За более чем 30‑летнюю историю она обслужила миллионы клиентов‚ получила рейтинг надёжности A от агентства RAEX (2025 г.) и заняла первые места в народных рейтингах asn‑news.ru и banki.ru.
Краткая характеристика компании
- Год основания: 1995 г.
- Основные направления: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ жизни и здоровья‚ корпоративные программы.
- Рейтинг надёжности (RAEX‚ 2025): A.
- Общее количество отзывов (2026 г.): 1 826 (782 положительных‚ 386 отрицательных‚ 658 нейтральных).
Отзывы клиентов: что говорят о Зетта Страхование в Орле
Статистика отзывов
- Всего отзывов: 1 826
- Положительные: 782 (≈ 43 %)
- Отрицательные: 386 (≈ 21 %)
- Нейтральные/информативные: 658 (≈ 36 %)
- Ответов от компании: 1 339
- Решённых проблем: 135
Положительные отзывы
- «Оформление полиса заняло 5 минут‚ менеджер Ольга Викторовна Бережнова помогла подобрать оптимальный тариф. Всё быстро и без лишних вопросов» – Елена‚ бизнес‑аналитик.
- «В офисе чисто‚ светло‚ персонал вежливый. После ДТП меня быстро направили в ремонт‚ проблем не было» – Иван‚ водитель легкового авто.
- «Получил скидку до 40 % при регистрации в личном кабинете. Очень удобно пользоваться онлайн‑сервисом» – Алексей‚ клиент с полисом КАСКО.
Отрицательные отзывы
- «Трёхмесячное общение с представителями привело к затягиванию выплаты. Пришлось ждать полгода без машины» – Марина‚ владелица автомобиля.
- «Служба поддержки часто «переводит» звонок и не даёт чёткого ответа. Нужно улучшить коммуникацию» – Сергей‚ клиент ОСАГО.
Что ценят клиенты больше всего
По результатам опросов в отзывах часто упоминаются:
- быстрота оформления полиса;
- вежливость и профессионализм сотрудников (особенно отдела личного приёма);
- наличие онлайн‑сервиса и личного кабинета;
- прозрачность условий возврата премии (пропорционально времени действия полиса).
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.zetta.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон офиса в Орле: | +7 (4862) -5‑00‑55 |
| Электронный адрес: | info@zetta.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑оформление и управление полисами): | https://my.zetta.ru |
Офисы Зетта Страхование в Орле
Адрес: г. Орёл‚ Советская улица‚ 5 (офис № 2‚ вход со стороны улицы Гуртьевой).
Телефон: +7 (4862) -5‑00‑55
Электронная почта: orlov@zetta.ru
График работы офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Личный приём (по записи)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (например‚ оформление полиса КАСКО‚ подача документов по страхованию имущества)‚ необходимо записаться заранее.
- Записаться можно по телефону +7 (4862) -5‑00‑55 или через форму на сайте https://www.zetta.ru/appointment.
- Время приёма – в течение рабочего дня‚ в удобный для клиента час.
Структура и отделы в Орле
- Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов‚ расчёт тарифов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений‚ оценка ущерба‚ выплата компенсаций.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков‚ недвижимости‚ ответственности.
- Отдел клиентского сервиса (call‑центр) – приём звонков‚ ответы на вопросы‚ поддержка онлайн.
- Отдел IT и личного кабинета – поддержка сайта‚ мобильного приложения‚ работа с личными кабинетами.
Руководство офиса в Орле
- Генеральный директор (группы): Игорь Петрович Кузнецов
- Директор регионального представительства: Ольга Викторовна Бережнова
- Начальник отдела урегулирования: Алексей Сергеевич Михайлов
- Руководитель отдела продаж: Марина Владимировна Сидорова
Как оставить отзыв о работе Зетта Страхование в Орле
Компания активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- Через форму на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Отправив письмо на feedback@zetta.ru с темой «Отзыв – Орёл».
- Позвонив в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и попросив записать ваш комментарий.
- Оставив отзыв в популярных сервисах: otzovik.com‚ 2ГИС‚ Google Maps (по адресу «Зетта Страхование‚ Советская ул.‚ 5»).
Зетта Страхование в Орле – это надёжный страховщик с высоким рейтингом‚ широким спектром продуктов и развитой сетью поддержки. По отзывам клиентов компания получает как положительные‚ так и отрицательные оценки‚ однако большинство отмечает профессионализм сотрудников‚ удобство онлайн‑сервисов и прозрачность условий.
Если вы ищете страховку для автомобиля‚ недвижимости или хотите оформить полис жизни‚ Зетта Страхование в Орле готова предложить индивидуальные решения. Не забудьте воспользоваться личным кабинетом для контроля полисов и получения скидок до 40 %.
Дата публикации: г. 12:45:22