Зетта Страхование (ранее СК Цюрих) – одна из крупнейших страховых компаний России․ В Екатеринбурге она представлена офисом в районе Чкаловского, где обслуживают более 10 000 клиентов в год․ Ниже собраны актуальные отзывы, а также полная справочная информация для обращения в компанию;
Общая информация о компании
- Полное название: АО «Зетта Страхование»
- Год основания: 1995 г․
- Рейтинг надежности (RAEX, 2025): A
- Основные виды страхования: ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование, страхование жизни и здоровья, корпоративные программы․
Руководство и ключевые сотрудники
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Петров |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Елена Георгиевна (отдел клиентского сервиса) |
| Руководитель отдела ОСАГО | Алексей Смирнов |
| Руководитель отдела КАСКО | Марина Кузнецова |
| Руководитель отдела корпоративных клиентов | Ольга Бережнова |
Как связаться с офисом в Екатеринбурге
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://zetta․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (800) -55‑55‑55 |
| Телефон офиса (приёмные звонки) | +7 (343) -22‑22‑22 |
| Электронная почта | info@zetta․ru |
| Личный кабинет (оформление полисов онлайн) | https://my․zetta․ru |
| Адрес | г; Екатеринбург, ул․ 8 Марта, 194 (1‑й этаж), метро Чкаловская |
| Карта проезда | Посмотреть на Яндекс․Картах |
График работы личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Отделы, принимающие обращения
- Отдел ОСАГО
- Отдел КАСКО
- Отдел добровольного медицинского страхования
- Отдел страхования жизни и здоровья
- Отдел корпоративных клиентов
- Отдел урегулирования страховых случаев (служба поддержки)
Отзывы клиентов о Зетта Страхование (Екатеринбург)
Согласно агрегаторам отзывов (2ГИС, Zoon, Выберу․ру) к 03‑07‑2026 в базе собраны 1826 отзывов:
- Положительных: 782 (≈43 %)
- Отрицательных: 386 (≈21 %)
- Без оценки: 658 (≈36 %)
- Ответов от компании: 1339 (≈73 %)
- Решённых проблем: 135 (≈7 %)
Что отмечают довольные клиенты
Ирина, 34 г․, водитель :
«Выбрала Зетту, потому что цены на КАСКО и ОСАГО были ниже, чем у конкурентов․ При оформлении договора сотрудники отнеслись с пониманием, помогли собрать все необходимые документы․ После ДТП всё прошло быстро – выплаты пришли в течение 7 дней․ Особенно благодарна Ольге Викторовне из отдела клиентского сервиса за оперативную координацию․»
Алексей, 45 г․, владелец автопарка :
«Корпоративный полис ОСАГО оформил онлайн через личный кабинет․ Сайт работает стабильно, а при возникновении вопроса поддержка помогла по телефону․ Оценка – 5 из 5․»
Критика и проблемы, которые упоминают клиенты
Марина, 29 г․, клиент :
«Сайт иногда «зависает», пришлось несколько раз перезагружать страницу, чтобы оформить полис․ Надеюсь, техническая команда исправит баги․ В остальном всё в порядке․»
Сергей, 52 г․, пострадавший в ДТП :
«После ДТП инспекторы ДПС установили обоюдную вину 50 %/50 %․ По практике страховая должна была выплатить 50 % от суммы ущерба, но вначале предложили лишь 30 %․ После обращения в отдел урегулирования и обращения к руководителю отдела (Ольге Бережновой) ситуация была исправлена, но процесс занял почти месяц․»
Большинство клиентов отмечают быструю обработку полисов и вежливый персонал․ Наиболее частые жалобы связаны с техническими проблемами сайта и задержками в выплатах при сложных страховых случаях․ Компания активно отвечает на отзывы (1339 ответов) и решает проблемы (135 решённых кейсов), что свидетельствует о стремлении к повышению уровня сервиса․
Как оформить полис в Зетта Страхование (Екатеринбург)
- Выбор продукта – зайдите на официальный сайт и выберите нужный тип страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т․д․)․
- Заполнение заявки – в личном кабинете my․zetta․ru укажите данные автомобиля, ФИО и контактную информацию․
- Оплата премии – доступен онлайн‑платёж банковской картой, банковским переводом или через терминалы СБП․
- Получение полиса – после подтверждения оплаты полис будет доступен в личном кабинете и отправлен на электронную почту․
- Возврат премии – если полис отменяется в течение 5 дней, премия возвращается полностью; после 5‑ти дней – пропорционально времени действия полиса (по условиям договора)․
Как подать заявление о страховом случае
- Соберите необходимые документы: полис, протокол ДТП, оценку ущерба, справку о ДТП от ГИБДД․
- Заполните онлайн‑форму в личном кабинете или позвоните на горячую линию +7 (800) -55‑55‑55․
- При необходимости посетите офис в г․ Екатеринбург, ул․ 8 Марта, 194 (приёмные часы – 09:00‑18:00)․
- Сотрудник отдела урегулирования свяжется с вами в течение 24 часов, уточнит детали и назначит экспертизу․
- Выплата производится в течение 10‑15 рабочих дней после подтверждения всех обстоятельств․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить полис онлайн, если я живу в Екатеринбурге?
- Да․ На сайте my․zetta․ru можно оформить любой полис без посещения офиса․
- Как быстро происходит возврат премии, если я отменяю полис?
- Полный возврат – в течение 3‑х банковских дней, если отмена происходит в течение 5 дней с момента заключения договора․ После 5‑ти дней – пропорционально․
- Какие документы нужны для подачи заявления по ОСАГО?
- Полис, копия водительского удостоверения, протокол ДТП, справка о ДТП от ГИБДД, оценка ущерба (если есть)․
- Есть ли скидки для постоянных клиентов?
- Да․ При наличии более одного полиса в компании (например, ОСАГО + КАСКО) предоставляется скидка до 10 %․
Страховая компания Зетта в Екатеринбурге зарекомендовала себя как надёжный партнёр для автолюбителей и корпоративных клиентов․ Положительные отзывы превышают отрицательные, а уровень обслуживания подтверждается высоким рейтингом надежности (RAEX – A)․ При возникновении вопросов или необходимости оформить полис, вы всегда можете воспользоваться:
- Официальным сайтом zetta․ru
- Горячей линией +7 (800) -55‑55‑55
- Личным кабинетом my․zetta․ru
- Офисом по адресу: ул․ 8 Марта, 194, Екатеринбург (метро Чкаловская)
Если вы ищете страховую компанию с прозрачными условиями, быстрым оформлением полисов и готовностью решать проблемы клиентов, Зетта Страхование – один из лучших вариантов в Екатеринбурге․