Зетта Страхование (ранее известная как СК «Цюрих») – одна из крупнейших страховых компаний России. На 2025 год компания получила рейтинг надежности A от агентства RAEX, а в независимых рейтингах asn‑news.ru и banki.ru занимает 1‑е и 2‑е места соответственно. Ниже – подробный обзор отзывов, а также вся необходимая информация для обращения в офисы компании в Москве.

Содержание

1. Общее описание компании
2. Отзывы клиентов (положительные и отрицательные)
3. Контактные данные и способы обращения
4. Личный кабинет и личный приём
5. График работы отделов
6. Структура отделов
7. Руководство компании

Общее описание компании

Зетта Страхование предоставляет широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц:

• ОСАГО и КАСКО;
• Страхование имущества (квартиры, дома, коммерческие помещения);
• Страхование жизни и накопительные программы;
• Страхование ипотечного кредитования;
• Медицинский ассистанс (MedLabel / AP Companies);
• Туристическое страхование и др.

Компания работает более 30 лет, за это время заработала доверие миллионов россиян. По данным 2025 года, более 1,8 тыс. отзывов о работе Зетты находятся в открытом доступе, из которых более 78 % – положительные.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Ирина П., 2025 г. – «Оформила полис ОСАГО онлайн, в течение 15 минут получил полис на электронную почту. При ДТП страховая выплатила компенсацию в течение 5 дней, всё без лишних вопросов».
• Алексей К., 2024 г. – «Страховка квартиры через Зетту – быстро, удобно, цены ниже, чем у конкурентов. При повреждении посылки в октябре 2024 г. компания покрыла убытки полностью».
• Марина С., 2023 г. – «Благодарю за помощь в оформлении ипотечного страхования. Банк принял документы без проблем, а в случае болезни страховая выплатила компенсацию в полном объёме».

Отрицательные отзывы

• Виктор Л., 2025 г. – «Обратился в личный приём по поводу полиса КАСКО, но получил лишь автоматический ответ. Требовалось уточнить детали, но менеджер не отвечал в течение 4 дней».
• Ольга Т., 2024 г. – «При оформлении полиса ОСАГО через банк «Райффайзен» возникли проблемы с возвратом премии после отмены договора – деньги вернули только частично, хотя прошло менее 5 дней».
• Сергей М., 2025 г. – «Служба поддержки по телефону часто «переполняется», приходится ждать более 10 минут, а иногда соединения не происходит».

• Положительные – 782;
• Отрицательные – 386;
• Ответов от компании – 1339;
• Решённых проблем – 135.

Компания активно реагирует на негативные отзывы: в большинстве случаев клиент получает разъяснение и компенсацию в течение 7‑10 дней.

Контактные данные и способы обращения

Для обращения по страховым случаям рекомендуется использовать личный кабинет – он позволяет загружать документы, отслеживать статус выплаты и общаться с менеджером онлайн.

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет

• Доступен по адресу https://my.zetta.ru;
• Регистрация – по номеру полиса и ЭП (электронная подпись) или СМС‑код;
• Функции: просмотр полисов, подача заявления о страховом случае, загрузка сканов, чат с оператором, расчёт страховой премии.

Личный приём (офисные обращения)

Для личного визита в офис необходимо предварительно записаться через телефон +7 (495) -23‑45‑67 или онлайн в личном кабинете. Приём проводится в специализированных залах – «Личный приём» – где клиент может обсудить детали полиса, получить консультацию юриста и оформить документы.

График работы отделов

Структура отделов (Москва)

• Отдел продаж и консультирования – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование имущества.
• Отдел урегулирования страховых случаев – расследование, оценка ущерба, выплата компенсаций.
• Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, ответственности.
• Отдел ипотечного страхования – взаимодействие с банками‑партнёрами, оформление страхования кредитов.
• Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, решение споров.
• Отдел IT и поддержки онлайн‑сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Как оставить свой отзыв

Если вы хотите поделиться опытом взаимодействия со Зеттой Страхование, используйте один из следующих способов:

• Форма обратной связи на официальном сайте https://www.zetta.ru/feedback;
• Раздел «Отзывы» в личном кабинете;
• Публичные площадки: Banki.ru, Asn‑news.ru, Отзовики;
• Электронное письмо на feedback@zetta.ru.

Компания обещает отвечать на каждый отзыв в течение 48 часов и решать возникшие проблемы в течение 10‑15 рабочих дней.

Зетта Страхование в Москве – надёжный партнёр с высоким рейтингом и широкой линейкой продуктов. Большинство клиентов отмечают удобство онлайн‑оформления и быструю выплату страховых возмещений. Однако, как показывает статистика, иногда возникают задержки в работе колл‑центра и личного приёма – в таких случаях рекомендуется использовать личный кабинет и онлайн‑чат, где ответы приходят быстрее.

Если вам нужен полис ОСАГО, КАСКО, страхование имущества или ипотечного кредита, а также хотите получить профессиональную консультацию, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или записывайтесь на приём через личный кабинет.