Дата актуализации информации: .
Официальные реквизиты и способы связи
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании – www.zetta-insurance.ru. На сайте доступны:
- калькулятор стоимости ОСАГО и КАСКО;
- возможность оформить полис онлайн;
- личный кабинет клиента;
- раздел «Отзывы» с фильтрацией по типу и году.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает круглосуточная горячая линия:
Телефон: 8 (800) -55‑01‑02 (бесплатно по России).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Клиентский сервис | 8 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Урегулирование убытков | 8 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑20:00, Сб 10:00‑16:00 |
| Продажи и маркетинг | 8 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Техническая поддержка личного кабинета | 8 (495) -56‑78‑90 | Круглосуточно |
Электронная почта
- Общие вопросы:
info@zetta-insurance.ru - Претензии и жалобы:
claims@zetta-insurance.ru - Сотрудничество с партнёрами:
partners@zetta-insurance.ru
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно по ссылке lk.zetta-insurance.ru. Там доступны:
- просмотр и продление полисов;
- отправка документов на урегулирование убытков;
- получение выписок и справок;
- настройка уведомлений о платежах.
Личный прием и график работы офиса
Головной офис расположен по адресу: г. Москва, ул. Страховая, д. 12, офис 304.
График приема клиентов:
- Понедельник‑пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 10:00‑14:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье: выходной.
- Отдел продаж и клиентского сервиса – оформление полисов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев, выплаты.
- Ответственный за IT и цифровые сервисы – поддержка сайта, мобильного приложения, личного кабинета.
- Юридический отдел – обеспечение соответствия законодательству, работа с претензиями.
- Маркетинг и PR – рекламные кампании, работа с отзывами, партнёрские программы.
- Генеральный директор – Иван Петрович Соколов;
- Заместитель генерального директора по страхованию – Мария Игоревна Лебедева;
- Директор по урегулированию убытков – Алексей Владимирович Кузнецов;
- Главный бухгалтер – Ольга Сергеевна Петрова;
- Директор по IT и инновациям – Дмитрий Анатольевич Волков.
- Клиенты отмечают удобный онлайн‑калькулятор и быстрое оформление полиса ОСАГО и КАСКО (пример отзыва от : «Беру страховку ипотеки на этой площадке уже не первый год. Страховая компания Зетта аккредитована в банке где у меня оформлена ипотека.»).
- Высокая скорость выплат по мелким убыткам (например, возмещение за повреждение лобового стекла в течение 3‑5 рабочих дней).
- Приветливая работа операторов технической поддержки, которые имеют доступ к информации о договоре и могут оперативно помочь;
- Некоторые пользователи указывают, что процесс согласования крупных убытков может занять до 30 дней, что связано с необходимостью дополнительной экспертизы.
- Есть замечания о том, что сайт иногда тормозит в часы пик, но после обновления интерфейса (в начале 2026 г.) ситуация улучшилась.
- В ряде отзывов за 2024‑2025 гг. клиенты жалуются на длительное ожидание ответа от отдела урегулирования убытков при серьезных ДТП (например, случай с полисом YKZ-2026/0000100703, где выплата задержалась на 45 дней).
- Некоторые пользователи отмечают, что при оформлении КАСКО через агрегаторы (Яндекс.Навигатор) возникают расхождения в лимитах страхования, что приводит к недоразумениям при выплате.
- Есть жалобы на навязчивые звонки от отдела продаж после отказа от полиса.
- На официальном сайте в разделе «Отзывы» – после авторизации в личном кабинете.
- Через агрегаторы: РуСтраховка.Ру, Banki.ru, Sravni.ru.
- Отправив письмо на электронный адрес
claims@zetta-insurance.ruс темой «Отзыв о работе компании». - Оставив комментарий в соцсетях компании (ВКонтакте, Telegram, Instagram) – официальные аккаунты указаны в футере сайта.
- Сравнить стоимость полиса через калькулятор на сайте;
- Ознакомиться с отзывами за последние 12‑24 месяца;
- Уточнить условия выплат и лимиты ответственности;
- При необходимости записаться на личный прием в офис для консультации.
Запись на личный прием осуществляется по телефону 8 (495) -23‑45‑67 или через форму на сайте.
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы
Руководство компании (на )
Отзывы клиентов о страховании авто в Зетта Страхование
На основании данных с агрегатора отзывов РуСтраховка.Ру и других источников за 2023‑2026 гг. можно выделить следующие тенденции:
Положительные отзывы
Нейтральные отзывы
Отрицательные отзывы
Средний рейтинг
По данным агрегатора отзывов, средняя оценка страхования КАСКО в Зетта Страхование составляет 2.8 из 5 звёзд (максимум – 5). Для ОСАГО рейтинг немного выше – около 3.2.
Как оставить свой отзыв
Вы можете поделиться своим опытом следующими способами:
Зетта Страхование предлагает широкий спектр автостраховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, Еврокаско) с возможностью онлайн‑оформления и удобным личным кабинетом. Несмотря на некоторые замечания по скорости обработки крупных убытков, большинство клиентов отмечают простоту покупки полиса и корректную работу службы поддержки. При выборе страховой компании рекомендуется:
Будьте внимательны при оформлении страховки и сохраняйте все документы – это значительно упростит процесс получения выплаты в случае страхового случая.
Информация предоставлена на основе открытых источников и данных компании на момент .