Актуально на:

Общее описание компании

ООО «Зетта Страхование» (также встречается как АО «Зетта Страхование»), это российская страховая компания, предлагающая широкий ассортимент страховых продуктов для физических и юридических лиц․ Компания работает на рынке с 2010 года (по данным открытых реестров) и имеет лицензию Банка России на осуществление страховой деятельности․

Основные направления деятельности (продукты 2026 года):

• Страхование спортсменов (в т․ч․ профессиональных и любительских);
• Добровольное медицинское страхование (ДМС);
• Страхование от онкологии и тяжелых заболеваний;
• Страхование от укуса клеща (сезонный популярный продукт);
• Страхование дома, дачи и квартиры (имущественные риски);
• Страхование домашних животных;
• ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование (авто и залоговое имущество)․

Полисы можно оформить полностью онлайн: рассчитать стоимость в калькуляторе, заполнить данные и оплатить банковской картой․ Готовый полис приходит на электронную почту и доступен в личном кабинете на сайте․ При расторжении договора в течение 14 дней (период охлаждения) премия возвращается в полном объеме, позднее — пропорционально неистекшему сроку действия договора․

Контакты для обращений: адреса офисов и головной организации

У компании есть юридический адрес (головной офис) и фактические адреса филиалов/отделений в разных городах․ Ниже приведены актуальные адреса из открытых источников и справочников (2ГИС, официальные реестры)․

Юридический и фактический адрес головного офиса (АО «Зетта Страхование»):

115184, г․ Москва, набережная Озерковская, д․ 30

Реквизиты для оплаты страховых премий:
БИК: 044525187
Корреспондентский счет: 30101###-###-####0187

Филиал в Москве (ООО «Зетта Страхование»):

г․ Москва, ул․ Буженинова, д․ 30, стр․ 2

Филиал в Хабаровске (ООО «Зетта Страхование Жизнь»):

680000, Хабаровский край, г․ Хабаровск, ул․ Калинина, д․ 94, этаж 6, пом․ 10-12

Отделение в Калининграде:

г․ Калининград, проспект Мира, д․ 94

Примечание: Адреса дополнительных точек обслуживания в других регионах лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Найти офис», так как сеть филиалов может расширяться․

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

Сайт: zetta-ins․ru (или по запросу «Зетта Страхование официальный сайт»)

Возможности сайта:

• Калькулятор стоимости полиса под индивидуальные потребности;
• Оформление и оплата полиса онлайн (банковскими картами);
• Доступ к личному кабинету;
• Информация о продуктах, тарифах, правилах страхования;
• Новости и акции компании․

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с клиентами компания предоставляет многоканальные телефонные линии․ Единый бесплатный номер горячей линии (8-800) и городские номера актуальны на момент публикации, однако рекомендуется проверять их в разделе «Контакты» на официальном сайте, так как они могут меняться․

Основные направления телефонной поддержки:

• Горячая линия / Единый контакт-центр: для консультаций по продуктам, оформлению онлайн, расчетам;
• Телефон страховых случаев (аварийный комиссар, помощь): работает часто круглосуточно;
• Телефоны отделений (Москва, Хабаровск, Калининград и др․): для связи с конкретным офисом․

Точные цифры номеров (8-800-XXX-XX-XX, +7 -95 XXX-XX-XX) публикуются на сайте zetta-ins․ru в шапке или футере страницы․

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с жалобами используются корпоративные почтовые ящики․ Обычно выделяют следующие направления:

• Общие вопросы и информация: info@zetta-ins․ru (типовый адрес, уточните на сайте);
• Работа с претензиями и жалобами: claims@zetta-ins․ru или претензии@zetta-ins․ru;
• HR / Кадры: hr@zetta-ins․ru;
• Партнерское сотрудничество / Брокерам: partner@zetta-ins․ru․

Важно: При отправке претензии по электронной почте обязательно указывайте номер договора/полиса, ФИО застрахованного, контактный телефон и суть требования․ Ответ обычно приходит в течение 10 рабочих дней (сроки установлены законом)․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент удаленного управления полисами․

Доступ и функционал:

• Вход: через официальный сайт (кнопка «Личный кабинет» / «Вход»), авторизация по номеру телефона или e-mail (код из СМС/письма);
• Доступные действия:
  • Просмотр списка активных и архивных полисов;
  • Скачивание полиса в PDF (дубликат);
  • Продление полиса (продление ОСАГО, ДМС и др․);
  • Подача уведомления о страховом случае онлайн;
  • Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат;
  • Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес);
  • История платежей и квитанций․

Полис, купленный онлайн, автоматически привязывается к ЛК при регистрации по тем же контактам․

Личный прием и график приема посетителей

Для решения сложных вопросов (выплата крупных сумм, споры, подписание бумажных документов) предусмотрен личный прием в офисах․

График работы отделения в Хабаровске (пример):

Мoscow (ул․ Буженинова, 30 стр․ 2) и Калининград (пр․ Мира, 94): график обычно стандартный для офисов: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00 возможен), Сб-Вс — выходной․ Обязательно звоните по телефону отделения перед визитом для подтверждения графика и наличия специалиста․

Доступность для маломобильных групп граждан (по данным 2ГИС):

• Наличие пандуса;
• Подъемник;
• Доступный вход для людей с инвалидностью․

Структура отделов (функциональных направлений)

Взаимодействие с клиентами строится через специализированные департаменты․ Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

1. Департамент страхования физлиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, ДМС, животные, клещи․
2. Департамент страхования юрлиц и ИП (Корпоративное страхование): имущество, ОТ, ГО/ГТС, ДМС для сотрудников, строительные риски․
3. Управление по работе со страховыми случаями (УВС / Ликвидация убытков): рассмотрение уведомлений, назначение экспертиз, расчет выплат, выплата денег․
4. Отдел претензионно-исковой работы / Качество обслуживания: рассмотрение жалоб, претензий досудебного порядка․
5. Финансовый отдел / Казначейство: прием премий, возврат премий (расторжение), работа с реквизитами․
6. IT-департамент / Поддержка ЛК: технические проблемы с сайтом, приложением, личным кабинетом․
7. Юридический отдел: судебные споры, экспертизы, взыскание регресса․

Руководство компании

Сведения о составе Совета директоров, Правления и Генеральном директоре АО/ООО «Зетта Страхование» содержатся в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) и в разделе «Раскрытие информации» на официальном сайте (обычно в футере ссылка «О компании» -> «Руководство» или «Отчетность»)․

Ключевые фигуры (на основании открытых данных):

• Генеральный директор (Президент): ФИО указывается в актуальном выписке ЕГРЮЛ;
• Председатель Правления: ФИО;
• Главный бухгалтер: ФИО․

Точные ФИО текущего руководства на 2026 год рекомендуется запрашивать по телефону справочной или смотреть в свежей выписке ЕГРЮЛ (бесплатно на сайте ФНС по ИНН/ОГРН компании)․

Отзывы клиентов и рейтинг

Агрегированная оценка компании на популярных картах и отзовиках (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps, Banki․ru, Sravni․ru) формируется из мнений реальных полисодержателей․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобный и быстрый онлайн-расчет и покупка полиса (полис приходит на почту за минуты);
• Адекватные тарифы на ОСАГО, ДМС и страховку от клещей;
• Наличие удобного личного кабинета и мобильного приложения;
• Вежливая поддержка в чате на сайте и по телефону;
• Доступные офисы с пандусами и подъемниками․

Частые замечания (Минусы / Зоны роста):

• Сроки выплаты по КАСКО/имуществу иногда затягиваются (требуют много документов);
• Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые часы (утро, обед);
• Отказы в выплатах по ДМС из-за «не медицинских показаний» (стандартная проблема рынка, требует внимательного чтения правил);
• Не всегда удобное парковка у офиса на Озерковской набережной / ул․ Буженинова․

Совет:

Перед покупкой полиса обязательно читайте Правила страхования (скачиваются на сайте или в ЛК), а не только рекламный буклет․ При возникновении спора пишите официальную претензию (почта/ЛК/почта России) — это запускает законные сроки рассмотрения (10-20 дней) и штрафные санкции за просрочку выплаты․

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс, официальный сайт zetta-ins․ru, реестры ЦБ РФ, ЕГРЮЛ) по состоянию на ․ Контакты, адреса и графики могут меняться․ Пожалуйста, сверяйте критически важную информацию на официальном сайте или по телефону горячей линии перед визитом или переводом денег․