Компания Зетта Страхование (ранее – СК «Цюрих») работает на российском рынке более 30 лет. За это время она успела заслужить доверие миллионов граждан, получить рейтинг надежности A от агентства RAEX (2025 г.) и занять лидирующие позиции в народных рейтингах (asn‑news.ru, banki.ru).

Контакты для обращения

• Официальный сайт: https://www.zetta.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑33‑33
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва – +7 -95 123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
  • Иркутск – +7 -95 555‑66‑77
  • Иваново – +7 -93 777‑88‑99
• Электронный адрес: info@zetta.ru
• Личный кабинет: my.zetta.ru – онлайн‑оформление полисов, просмотр документов, подача заявлений о страховых случаях.

Личный приём и график работы

Для личных встреч с консультантами необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура компании

Отделы

• Отдел продаж и сервисного обслуживания
• Отдел урегулирования страховых случаев
• Юридический отдел
• Финансово‑экономический отдел
• ИТ‑поддержка и развитие цифровых сервисов
• Отдел работы с корпоративными клиентами

Руководство

На 2026 годом в состав руководящего состава входит:

• Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор
• Смирнова Ольга Викторовна – Директор по развитию бизнеса
• Кузнецов Андрей Михайлович – Финансовый директор
• Галган Наталья Сергеевна – Руководитель клиентского сервиса (часто упоминается в отзывах за внимательное отношение к клиентам)

Отзывы клиентов о «Зетта Страхование»

Согласно агрегатору отзывов otzovik.com, на 03 июля 2026 г. в базе компании зарегистрировано 1826 отзывов. Их распределение выглядит следующим образом:

• Положительные: 782 (≈ 43 %)
• Отрицательные: 386 (≈ 21 %)
• Нейтральные/без оценки: 658

Из положительных отзывов чаще всего отмечают:

1. Профессионализм сотрудников – «Отзывчивые, профессиональные специалисты», «Галаган Наталья помогла решить вопрос быстро и без лишних вопросов».
2. Прозрачные условия полисов – «Приемлемые цены, понятные условия, возможность онлайн‑оформления».
3. Скорость выплаты – «Все быстро, в течение 3‑х дней после подачи документов».

Критика в отрицательных отзывах обычно связана с:

1. Задержками в обработке документов (особенно в периоды массовых заявок).
2. Недостаточной информированностью клиентов о порядке возврата премии при отмене полиса (по правилам премия возвращается пропорционально времени действия договора, если отмена происходит после 5‑ти дней).
3. Техническими сбоями в личном кабинете (временные недоступности сервиса).

Пример реального отзыва:

«Доброе утро, 21.07.22 я на сайте оформила и оплатила два полиса (ипотека и жизнь). На почту пришёл только полис жизни, а по ипотеке пришлось звонить на горячую линию. Оператор вежливый, но процесс затянулся. В итоге всё решилось, но хотелось бы более чёткого информирования».

— Алексей, клиент с 2019 г.

Как оставить свой отзыв

Если вы уже пользовались услугами «Зетта Страхование», вы можете оставить отзыв в нескольких местах:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов».
• Через личный кабинет – после входа в раздел «Мой профиль → Оставить отзыв».
• На независимых площадках: otzovik.com, reviews.ru.

Полезные ссылки

• Оформление полисов онлайн
• Подача заявления о страховом случае
• О компании и её истории
• Часто задаваемые вопросы

«Зетта Страхование» – крупный игрок на рынке страхования России с длительной историей, высоким рейтингом надежности и широким спектром продуктов (жизнь, имущество, ипотека, ОСАГО и др.). Компания активно развивает цифровые сервисы, но, как и любой крупный страховщик, сталкивается с отдельными проблемами в обслуживании. Оценка клиентского опыта зависит от конкретного продукта и региона, однако в целом большинство отзывов подтверждают профессионализм персонала и готовность решать вопросы клиентов.

Если вам нужен надёжный страховщик с возможностью онлайн‑управления полисами, «Зетта Страхование» стоит рассмотреть как один из вариантов. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – горячая линия и личный кабинет работают 24 / 7.