Зетта Страхование – российская страховая компания, специализирующаяся на автостраховании (ОСАГО, КАСКО), страховании имущества, ипотечном страховании, ДМС и страховании путешественников. Один из главных офисов находится в центре Москвы, по адресу Озерковская набережная, д. 30, 1‑й этаж. Ниже – полная справочная информация, а также обзор реальных отзывов клиентов за 2025‑2026 гг.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://zetta.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑30‑30
- Телефон офиса: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@zetta.ru
- Личный кабинет (для полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС): https://my.zetta.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑форму. Приёмные часы:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
График личного приёма руководства
Руководитель компании принимает клиентов по предварительной записи:
- Понедельник, среда, пятница: 11:00 – 13:00
- Только по записи – звоните в горячую линию.
Структура компании (отделы)
- Отдел продаж и онлайн‑оформления – консультирует по ОСАГО, КАСКО, ДМС, оформлению полисов через сайт.
- Экспертный отдел – оценка ущерба, проведение экспертизы, расчёт выплат.
- Отдел урегулирования претензий – работа с жалобами, решение спорных вопросов.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов и партнёров.
- Отдел страхования имущества и ипотечного страхования – полисы для физических и юридических лиц.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков, ТС, сотрудников.
Руководство компании
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Игорь Сергеевич Фатьянов | Генеральный директор | fatyanov@zetta.ru |
| Елена Владимировна Кузнецова | Заместитель директора по продажам | kuznetsova@zetta.ru |
| Алексей Петрович Смирнов | Начальник экспертного отдела | smirnov@zetta.ru |
Отзывы клиентов (2025‑2026 гг.)
Общая статистика
- Общее количество отзывов на независимых площадках – 1826 (2026 год).
- Средний рейтинг по 5‑балльной шкале – 2,2 (на основе 20 оценок в 2ГИС).
- Положительные отзывы – около 30 %, отрицательные – более 60 %.
Положительные отзывы
Клиенты отмечают:
- Быстрое оформление полисов онлайн (в среднем 5‑10 минут).
- Доступные цены на КАСКО‑ПРОСТО и ОСАГО.
- Удобный личный кабинет, где можно просмотреть статус выплат и загрузить документы.
- В некоторых случаях – высокий уровень профессионализма экспертов (пример: клиент Роман, 21 октября 2025 г., оценка «быстрое и качественное обслуживание»).
Отрицательные отзывы
Самые часто упоминаемые проблемы:
- Длительные сроки ответа – клиент из Выберу.ру пишет, что обещали перезвонить в течение трёх дней, но связи не было.
- Дополнительные платные услуги – экспертиза «на месте» часто стоит более 1000 руб., хотя в рекламе заявляют «бесплатно».
- Недостаточная прозрачность расчётов – некоторые клиенты жалуются, что суммы выплат «сокращаются» без объяснений.
- Низкое качество клиентского сервиса – в отзывах встречаются фразы вроде «просто говно» и «не отвечают на звонки».
Что говорят независимые порталы
| Портал | Рейтинг | Кол‑во отзывов | Краткое резюме |
|---|---|---|---|
| 2ГИС | 2,2 / 5 | 20 оценок | Низкая оценка, но есть отдельные положительные комментарии. |
| Zoon.ru | — | 1 отзыв | Отзыв о быстром обслуживании, но без детального описания. |
| Выберу.ру | 1 / 5 | 1 отзыв | Критика за скрытые платежи за экспертизу. |
Рекомендации клиентам
Если вы планируете оформить полис в Зетта Страхование, обратите внимание на следующее:
- Тщательно уточняйте, какие услуги включены в стоимость полиса, а какие – оплачиваются дополнительно.
- Записывайтесь на приём к эксперту заранее, чтобы избежать длительного ожидания.
- Сохраняйте все электронные письма и скриншоты расчётов – они могут понадобиться при споре о выплате.
- Для быстрых вопросов используйте личный кабинет и чат‑бот на сайте.
Как добраться до офиса
Офис находится в районе Замоскворечье, в непосредственной близости от станции метро «Кузнецкий мост» (линия 1) и «Третьяковская» (линия 2). На автомобиле удобно подъехать по Новорижскому шоссе, парковка доступна на соседних улицах.
Контактные данные в формате vCard
BEGIN:VCARD VERSION:3.0 FN:Зетта Страхование ORG:ООО «Зетта Страхование Жизни» ADR;TYPE=WORK:;;Озерковская наб., 30;Москва;;115184;Россия TEL;TYPE=WORK,VOICE:###-###-#### TEL;TYPE=WORK,FAX:###-###-#### EMAIL:info@zetta.ru URL:https://zetta.ru END:VCARD
Страховая компания Зетта Страхование предлагает широкий спектр продуктов, но её репутация в интернете остаётся неоднозначной. Положительные стороны – доступные цены и удобный онлайн‑сервис. Основные недостатки – проблемы с клиентским обслуживанием и скрытые дополнительные платежи. Перед оформлением полиса рекомендуется внимательно изучить условия, задать все интересующие вопросы по телефону 8‑800‑555‑30‑30 или через личный кабинет.
Если вам нужен быстрый расчёт стоимости ОСАГО или КАСКО, используйте калькулятор на официальном сайте. При возникновении спорных ситуаций – обращайтесь в Отдел урегулирования претензий (тел.: +7 (495) -23‑45‑68).