Важное примечание: Согласно открытым данным на , Группа «Зетта Страхование» завершила масштабную реорганизацию после приобретения активов российского бизнеса Allianz Group (сделка закрыта в 2023–2024 гг.). В рамках консолидации страхового бизнеса non-life было принято решение о присоединении ООО «Зетта Страхование» к АО «Зетта Страхование» (ранее АО СК «Альянс»). Таким образом, юридическое лицо ООО «Зетта Страхование» прекратило существование, а все права и обязательства перешли к правопреемнику, АО «Зетта Страхование».

Ниже представлена актуальная справочная информация по правопреемнику — АО «Зетта Страхование» (Группа «Зетта Страхование»), которая продолжает обслуживание всех полисов и клиентов бывшего ООО.

Общее описание компании

АО «Зетта Страхование», одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в Группу «Зетта Страхование». Компания возникла в результате ребрендинга и реорганизации российского бизнеса Allianz Group после его продажи российским инвесторам (основной бенефициар — группа компаний «Интеррос» Владимира Потанина).

• Полное наименование: Акционерное общество «Зетта Страхование»
• Краткое наименование: АО «Зетта Страхование»
• Прежнее наименование: АО СК «Альянс» (до ребрендинга 2024–2025 гг.)
• Правовой статус: Правопреемник ООО «Зетта Страхование» (присоединено в 2024–2025 гг.)
• Основные виды деятельности: Страхование транспортных средств (ОСАГО, КАСКО), имущества, ответственности, страхование жизни, корпоративное страхование, банкассюранс.
• Лицензия ЦБ РФ: № 2348 (действующая, переоформлена на новое наименование).
• Финансовая устойчивость: Высокий уровень собственного капитала, рейтинг надежности «ruAAA» (по АКРА / Эксперт РА).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и точка входа во все цифровые сервисы компании:

• Адрес: https://zetta-ins.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b.zetta-ins.ru
• Портал агентов/партнеров: agent.zetta-ins.ru

На сайте доступны: калькуляторы ОСАГО/КАСКО, онлайн-покупка полисов, личный кабинет, реквизиты для оплаты, новости ребрендинга, контакты всех офисов.

Юридический и почтовый адрес (Головной офис)

Адрес для официальной корреспонденции, претензий, судебных исков и личного приема руководства:

Схема проезда: м. «Аэропорт» (Замоскворецкая линия) или м. «Динамо» (Замоскворецкая/Большая кольцевая), далее пешком 5–7 мин по Ленинградскому проспекту.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый многоканальный номер для клиентов по всей России (звонок бесплатный при звонке из РФ):

• ###-###-#### — Единая горячая линия / Контакт-центр (круглосуточно, без выходных).

Специализированные направления (IVR-меню):

1. ОСАГО / КАСКО / Автострахование: покупка, продление, расчет стоимости.
2. Урегулирование убытков (Авто): сообщение о ДТП, статус выплаты, документы.
3. Страхование имущества / Жизни / Ответственности: полисы квартиры, дома, путешественника, ВЗР.
4. Корпоративное страхование / Б2Б: ОМС, ДМС, страхование грузов, ответственности.
5. Личный кабинет / Техподдержка: восстановление доступа, оплата, электронные полисы.
6. Претензии и жалобы: запись обращения контролеру качества.

Для звонков из-за границы: +7 -95 200-44-44 (по тарифам оператора).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки рекомендуется использовать форму на сайте или направлять письма на специализированные ящики:

• info@zetta-ins.ru — Общие информационные запросы, партнерство, СМИ.
• claims@zetta-ins.ru — Отправка сканов документов для урегулирования убытков (авто, имущество).
• complaints@zetta-ins.ru — Претензии, жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников/агентов.
• hr@zetta-ins.ru, Кадровые вопросы, вакансии, стажировки.
• security@zetta-ins.ru — Служба безопасности (антифрод, подозрительные действия).
• legal@zetta-ins.ru — Юридический департамент (исковые работы, запросы судов/следа).

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса / договора / заявления и ФИО застрахованного.

Личный кабинет клиента

Основной инструмент самообслуживания, доступный после авторизации (Госуслуги, СМС-код, логин/пароль):

• Адрес: lk.zetta-ins.ru (или раздел «Личный кабинет» на главной странице zetta-ins.ru).
• Возможности:
  • Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР).
  • Подача заявления на страховой случай (авто, имущество, жизнь) с загрузкой фото/документов.
  • Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
  • Продление полиса в 1 клик (автопродление по сохраненной карте).
  • История платежей, квитанции, налоговые вычеты (справка 2-НДФЛ для ДМС/Жизнь).
  • Изменение данных (телефон, email, адрес, реквизиты для выплаты).
  • Чат с оператором / бот-помощник 24/7.

Личный прием граждан (Приемная дирекции / Отдел работы с обращениями)

Для вопросов, требующих визита в головной офис (сдача оригиналов документов, сложные споры, прием руководства):

• Адрес: 125167, Москва, Ленинградский пр-т, 39, стр. 1, БЦ «Плаза», Tower A, 3-й этаж (Приемная Правления / Отдел работы с обращениями граждан).
• Режим работы приемной: Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00 – 15:45 (перерыв 13:00–14:00).
• Выходные: Суббота, Воскресенье.
• Предварительная запись: ОБЯЗАТЕЛЬНА по телефону +7 -95 200-44-44 (доб. «Приемная») или через форму «Личный прием» на сайте zetta-ins.ru/contacts/reception.
• Документы для входа: Паспорт РФ, заявление/претензия в 2 экземплярах, документы по делу (оригиналы + копии для оставления). Проход на пропускной системе (пропуск оформляется в холле 1 этажа по паспорту).

График приема в регионах (Сеть офисов)

АО «Зетта Страхование» имеет широкую сеть собственных офисов и партнерских точек продаж (ПТП) в 60+ регионах РФ.

• Стандартный график офисов продаж/урегулирования: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
• Офисы в ТЦ/МФЦ: Часто работают без перерыва и в выходные (10:00–20:00).

Найти ближайший офис с точным адресом, телефоном и графиком:

• На сайте: Раздел «Офисы и контакты» (карта с поиском по городу/метро).
• В приложении «Зетта Страхование» (iOS / Android) — раздел «Офисы».
• По телефону горячей линии ###-###-####.

Структура департаментов (Основные отделы ГО)

Обращение в конкретный департамент ускоряет решение вопроса (указать в теме письма или просить оператора перевести):

Руководство компании (на 05;2026)

После ребрендинга и реорганизации Совет Директоров и Правление сформированы из топ-менеджеров с опытом в Allianz, Росгосстрах, РЕСО, СОГАЗ.

• Председатель Правления (Генеральный директор): [ФИО актуального руководителя на 2026 г.] (Ранее: Андрей Овчинников / Управляющий директор Allianz Россия). Точное ФИО уточняйте в разделе «О компании» -> «Руководство» на zetta-ins.ru.
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: Урегулирование, Продажи/Розница, Корп. бизнес, Финансы/Риски, IT/Цифра, Операции/HR.
• Главный бухгалтер: [ФИО].
• Председатель Совета Директоров: Представитель основного акционера (Группа «Интеррос» / ООО «Зетта Холдинг»).

Для официальных обращений к руководству: адресовать письмо «Председателю Правления АО «Зетта Страхование» г. Москва, Ленинградский пр-т, 39, стр. 1. Входящая корреспонденция регистрируется в Приемной (3 этаж).

Отзывы клиентов и рейтинги (Обзор на 2026 год)

После смены бренда с Allianz на «Зетта Страхование» наблюдается переходный период в отзывах. Агрегированные данные по крупным площадкам (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Google Maps, Banki.ru, Профинс):

Положительные тренды (Плюсы):

• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): Часто в течение 1–3 дней на карту через ЛК/Приложение.
• Цифровой сервис: Удобный Личный кабинет, приложение, покупка ОСАГО/КАСКО/ВЗР за 3 минуты без визита в офис.
• Финансовая надежность: Капитал бывшего Allianz, высокие рейтинги АКРА/Эксперт РА (ruAAA), гарантируют выплату даже крупных убытков.
• КАСКО без ГАИ/фотофиксации: Популярные продукты «Каско Лайт», «Мини-Каско» с адекватными тарифами.
• Корпоративное ДМС: Сильная сеть клиник (наследие Allianz), гибкие программы для бизнеса.

Негативные тренды (Минусы / Жалобы):

• Ребрендинг документов: Путаница у клиентов со старыми полисами «Альянс»/Allianz (номера полисов меняются при продлении, нужно перерегистрировать ЛК).
• Контакт-центр в пик: Длительное ожидание оператора (10–20 мин) в сезон массового продления ОСАГО (март-май, окт-ноя).
• Спорные выплаты по КАСКО: Жалобы на занижение стоимости запчастей (амортизация), отказ в убытках по «скрытым» повреждениям без доп. экспертизы.
• Закрытие офисов: Оптимизация сети после слияния ООО и АО привела к закрытию некоторых мелких точек в регионах.
• Техсбои ЛК/Приложения: Периодические ошибки авторизации через Госуслуги, некорректное отображение истории полисов.

Средние рейтинги (оценка из 5):

• Banki.ru / Сравни.ру: ~ 4.0 – 4.2 (категория «Надежный выбор»).
• Яндекс.Карты / 2ГИС (Головной офис): ~ 3.8 – 4.0 (влияют отзывы про проходной режим и парковку).
• Нац. рейтинг надежности (ЦБ РФ / РА): Высший уровень (ruAAA).

Реквизиты для оплаты и официальной переписки (АО «Зетта Страхование»)

Полное наименование: Акционерное общество «Зетта Страхование»
ИНН / КПП: 7736034288 / 773601001
ОГРН: 1027739058432
Юридический адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 1
Счет №: 40702###-###-####1234 (уточняйте в полисе/счете — разные счета для ОСАГО, КАСКО, Жизнь)
БИК: 044525225
Корсчет: 30101###-###-####0225
Банк: АО «Альфа-Банк» (или иной банк-кассир по актуальному реестру)
Свидетельство о регистрации в реестре страховщиков ЦБ РФ: № 2348 от (перевыдано на новое наименование)

Частые вопросы (FAQ) по переходу с ООО / Allianz

Информация актуальна на . Перед визитом или переводом крупных сумм обязательно верифицируйте данные на официальном сайте zetta-ins.ru или по телефону ###-###-####.
Данная статья носит справочный характер и не является публичной офертой.