Страховая компания АО «Зетта Страхование» (ранее ООО «Зетта Страхование») является одним из крупных игроков российского страхового рынка. Компания предоставляет широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни, имущества, ответственности и программ для бизнеса. В Томске у компании представлено несколько офисов для приема посетителей. Ниже представлена подробная и актуальная на информация об адресах, контактах и режиме работы филиалов.

Описание и общая информация

Томский филиал АО «Зетта Страхование» обслуживает жителей Томской области. Клиентами компании являются сотни тысяч россиян, а также организации малого и среднего бизнеса. Основные направления работы офисов в Томске:

• Оформление полисов ОСАГО и КАСКО;
• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. при кредитовании);
• Страхование недвижимости и имущества;
• Страхование ответственности и финансовых рисков;
• Корпоративное страхование для бизнеса;
• Расчет ущерба и выплата страховых возмещений по договорам.

Ключевое преимущество, возможность оформить полис онлайн на официальном сайте с доставкой на электронную почту и доступом в личном кабинете.

Адреса офисов в Томске (Отделения и Филиалы)

На текущий момент в Томске функционируют два основных адреса компании. Рекомендуется уточнять актуальность адреса перед визитом по телефону горячей линии.

Томский филиал (Главный офис), ул. Красноармейская, 20

Это основное представительство компании в регионе. Находится в здании делового центра (2 этаж).

• Адрес: 634009, Томская область, г. Томск, ул. Красноармейская, д. 20, 2 этаж, офисы 202, 204, 205 (Советский район).
• Ориентир: Близость к проспекту Ленина, остановка «Универмаг» или «Театральная площадь».
• Статус: Филиал ООО/АО «Зетта Страхование».

Дополнительное отделение / Точка продаж — ул. Шишкова, 13А

Отдельный офис для приема клиентов в другом районе города.

• Адрес: г. Томск, ул. Шишкова, д. 13А, 1 этаж.
• Режим работы (по данным справочников): Понедельник–Пятница: 09:00 – 13:00 (рекомендуется подтверждать, так как график может отличаться от главного офиса).
• Статус: Отделение / Точка обслуживания.

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый телефон (Бесплатно по России)

###-###-####

Данный номер используется для:

• Консультаций по продуктам страхования;
• Расчета стоимости полиса (ОСАГО, КАСКО, иное);
• Сообщения о страховом случае;
• Уточнения адресов и графика работы офисов в Томске;
• Помощи с входом в личный кабинет.

Режим работы колл-центра, как правило, совпадает с рабочим временем головного офиса (Мск: пн-пт 9:00–18:00), но автоинформатор может работать круглосуточно.

Юридический адрес головной организации (Москва)

115184, г. Москва, Озерковская наб., д. 30.

Электронная почта

В открытых источниках для томского филиала отдельный e-mail не публикуется, вся корреспонденция идет через единый центр обработки обращений на сайте или через личный кабинет. Для официальных претензий используйте форму на сайте zettains.ru или почту головного офиса (указана в реквизитах на сайте).

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: zettains.ru
• Личный кабинет: lk.zettains.ru (раздел «Войти» на главной странице сайта).

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов ОСАГО/КАСКО онлайн (оплата банковской картой).
2. Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF).
3. Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса выплаты.
4. Изменение данных в полисе (при возможности без визита в офис).
5. Обращение в техподдержку и заказ обратного звонка.

Примечание: Электронный полис ОСАГО, приобретенный на сайте, имеет такую же юридическую силу, как бумажный. Он приходит на e-mail и доступен в ЛК в любой момент.

График приема посетителей (Режим работы офисов)

График может незначительно отличаться для разных офисов. Ниже приведен стандартный график для главного офиса на Красноармейской, 20.

Офис на ул. Шишкова, 13А: По данным справочников, работает в сокращенном режиме пн-пт 09:00–13:00. Настоятельно рекомендуем звонить заранее.

Структура отделов (Внутренняя организация филиала)

В томском филиале (ул. Красноармейская, 20) функционируют следующие ключевые структурные подразделения, с которыми можно связаться через единый телефон или при личном визите:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых договоров, консультации по тарифам, выдача полисов.
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-отдел): прием документов по страховым случаям, осмотр ТС, расчет выплат по ОСАГО, КАСКО, имуществу.
• Отдел корпоративных продаж / Работа с Бизнесом: страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, досудебное урегулирование.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии (расторжение договора), выдача справок для налогового вычета.

Руководство

Информация о руководителе Томского филиала (Директоре филиала) в открытых справочниках (2ГИС, Фламп, официальный реестр ЦБ РФ) не всегда актуализируеться в реальном времени;

• Генеральный директор АО «Зетта Страхование» (Центр, Москва): Данные доступны в разделе «Реквизиты» на официальном сайте zettains.ru.
• Директор Томского филиала: Для получения актуальных ФИО руководителя филиала рекомендуется позвонить по горячей линии ###-###-#### или запросить информацию при личном обращении в офис (ул. Красноармейская, 20, оф. 204/205).

Личный прием руководства / Прием граждан

Специально выделенные часы личного приема директором филиала или заместителями в открытую не публикуются. Стандартная процедура:

1. Написание официального обращения (заявления/претензии) в офисе или через сайт/ЛК.
2. Регистрация входящего документа секретарем/администратором.
3. Назначение встречи с уполномоченным лицом (руководителем отдела или директором) в рабочее время по предварительной договоренности.

Отзывы клиентов (Анализ репутации на 04.2026)

На популярных площадках (2ГИС, Яндекс Карты, Фламп, Отзовик) рейтинг томских офисов «Зетта Страхование» формируется преимущественно отзывами об офисе на ул. Красноармейская, 20.

Общий рейтинг: ~ 3.4 / 5.0 (на основе ~50 оценок на 2ГИС)

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение главного офиса (центр города, 2 этаж, лифт есть).
• Возможность оформить всё онлайн — многие хвалят сайт и личный кабинет, не требующие визита в офис.
• Вежливые сотрудники фронт-офиса при оформлении ОСАГО/КАСКО.
• Быстрая выдача полиса при личном визите (если нет очереди).

Частые жалобы (Минусы):

• Долгое урегулирование убытков по КАСКО и ОСАГО (сбор документов, ожидание экспертизы, выплата).
• Очереди в часы пик (утро, обед) в офисе на Красноармейской.
• Сложности с дозвоном по горячей линии в пиковые периоды.
• Расхождение графика на Шишкова, 13А (офис иногда закрыт или работает по сокращенке без предупреждения в интернете).

«Оформил ОСАГО на сайте — 10 минут, полис на почте. В офис на Красноармейской ходил только за осмотром под КАСКО — быстро, вежливо. Но по выплате после ДТП тянули 2 месяца.» — отзыв с 2ГИС, март 2026.

Реквизиты для платежей и официальной переписки

Для оплаты полиса через банк (через терминал/Сбербанк Онлайн/другой банк) или направления официальной претензии почтой РФ используйте реквизиты с официального сайта zettains.ru (раздел «Реквизиты» или «Контакты» → «Реквизиты для оплаты»).

Основные идентификаторы организации:

• Полное наименование: Акционерное общество «Зетта Страхование» (АО «Зетта Страхование»)
• ОГРН: 1027739058283 (проверять на сайте ЦБ РФ / nalog.ru)
• ИНН/КПП: 7707083893 / 770701001
• Лицензия ЦБ РФ: № 3485 (от ) — действует бессрочно.
• Член НПО: Ассоциация «Российский Союз Страховщиков» (РСС).

Краткая шпаргалка: Как быстро решить вопрос

1. Купить/Продлить ОСАГО/КАСКО: Зайдите на zettains.ru → Калькулятор → Оплатите картой → Полис на e-mail / в ЛК; В офис идти не нужно.
2. Сообщить о ДТП / Страховом случае: Звоните ###-###-#### (круглосуточно) или подавайте заявление в ЛК / приложении.
3. Сдать документы на выплату (оригиналы): Приходите в офис ул. Красноармейская, 20, 2 этаж, оф. 204/205 в пн-чт 9:00-18:00 (перерыв 13:00-13:45), пт до 16:45.
4. Получить справку для налогового вычета / вернуть премию: Тот же офис на Красноармейской, бухгалтерия/касса.
5. Жалоба на работу: Форма на сайте (раздел «Обратная связь»), ЛК, или письмо на юрадрес в Москве (Озерковская наб., 30).

Статья подготовлена на основе данных открытых справочников (2ГИС, Фламп, Яндекс Карты, Официальный сайт zettains.ru, реестр ЦБ РФ) актуальных на 07 апреля 2026 года. Адреса, телефоны и график работы могут изменяться. Перед визитом подтверждайте информацию по телефону ###-###-####.