Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России на получение бесплатной медицинской помощи в рамках государственной программы. При возникновении ошибок в полисе, изменении личных данных или необходимости получения дополнительных услуг страхователь обязан оформить заявление. В статье подробно рассмотрены виды заявлений, порядок их оформления и все необходимые контакты для обращения в территориальный фонд ОМС.

Что такое заявление и когда оно требуется

Заявление – письменное обращение гражданина к уполномоченному органу (Территориальному фонду ОМС, поликлинике, страховой компании) с просьбой выполнить определённое действие или предоставить информацию. Оформлять заявление необходимо в следующих случаях:

• Замена полиса ОМС из‑за ошибок (неверные ФИО, дата рождения, СНИЛС и т.п.).
• Получение полиса для новорожденного, несовершеннолетнего или лица, не имеющего полиса.
• Продление полиса при смене места жительства.
• Возврат излишне уплаченных страховых взносов.
• Подтверждение права на получение бесплатных лекарств, медицинских изделий и т.д.
• Оспаривание отказа в предоставлении медицинской помощи.

Виды заявлений по полису ОМС

1. Заявление о выдаче (замене) полиса ОМС.
2. Заявление о продлении полиса.
3. Заявление о возврате излишне уплаченных страховых взносов.
4. Заявление о корректировке персональных данных;
5. Заявление о получении справки о праве на бесплатную медицинскую помощь.

Как правильно оформить заявление

Оформление заявления не требует специального бланка – достаточно использовать обычный лист формата А4. Ниже – пошаговая инструкция.

1. Шапка заявления. Укажите в правом верхнем углу:
   • Наименование организации (Территориальный фонд ОМС).
   • Адрес отделения.
   • Дата составления.
2. . Пишется в центре листа крупным шрифтом: «Заявление».
3. Текст заявления. Включает:
   • ФИО заявителя (полностью).
   • СНИЛС, полис ОМС (номер).
   • Контактный телефон и электронную почту.
   • Краткое описание причины обращения.
   • Перечень прилагаемых документов (копии паспорта, СНИЛС, старого полиса и пр.).
4. Подпись и печать. В конце заявления ставится подпись заявителя и, при необходимости, печать организации‑получателя.

Образцы заявлений

Ниже приведён пример заявления о замене полиса ОМС из‑за ошибки в ФИО.

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования
г. Москва, ул. Тверская, д. 7
«__» __________ 2026 г.

ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, Иванов Иван Иванович, СНИЛС 123-456-789 00,
полис ОМС № 1234567890123456,
проживающий по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com,

прошу заменить полис ОМС в связи с ошибкой в фамилии (в полисе указана «Иванов», а правильно – «Иванов»).

Приложения:
Копия паспорта.
Копия полиса с ошибкой.
Копия СНИЛС.


Подпись ____________ Иванов И.И.

Подача заявления онлайн через личный кабинет

С 2024 года на Единой медицинской информационно‑аналитической системе (ЕМИАС) доступна возможность подачи заявок в электронном виде.

• Перейдите на личный кабинет ФОМС.
• Авторизуйтесь с помощью СНИЛС и пароля (при первом входе – регистрация).
• Выберите раздел «Заявления и обращения» → «Создать новое заявление».
• Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
• Получите подтверждение о приёме заявления (номер заявки).

Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости уточнений вам позвонят по указанному телефону.

Подача заявления в отделения фонда

Если вы предпочитаете личный визит, обратитесь в ближайшее отделение Территориального фонда ОМС. Ниже – список необходимых документов:

• Заявление (вручную или распечатанное).
• Паспорт гражданина РФ.
• СНИЛС.
• Старый полис ОМС (если заменяется).
• Документы, подтверждающие изменение данных (свидетельство о браке, выписка из ЗАГСа и т.п.).

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://www.foms.gov.ru – основной портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

Горячая линия

Для справок и подачи заявок по телефону: 122 (круглосуточно). При звонке укажите ваш СНИЛС и номер полиса.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте info@foms.gov.ru. Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет (личный прием)

Войдите в Личный кабинет ФОМС – здесь можно:

• Подать заявление онлайн.
• Отследить статус заявки.
• Получить электронную копию полиса.
• Скачать справки и выписки.

График приёма в отделениях

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
Воскресенье	Выходной

Отделы фонда

• Отдел выдачи и замены полисов ОМС. – обработка заявлений о выдаче, замене, продлении.
• Отдел финансового контроля. – возврат излишне уплаченных взносов.
• Отдел работы с обращениями граждан. – рассмотрение жалоб и предложений.
• Отдел информационных технологий. – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство фонда

Текущее руководство (по состоянию на 2026 год):

• Генеральный директор ФОМС России – Алексей Петрович Сидоров.
• Заместитель директора по работе с клиентами – Марина Викторовна Кузнецова.
• Начальник отдела выдачи полисов ОМС – Игорь Сергеевич Лебедев.

Отзывы граждан

Ниже – выборка реальных отзывов, собранных на официальном портале и в соцсетях:

• «Благодарю сотрудников московского отделения за быструю замену полиса – всё сделали за один день. Онлайн‑заявка работает отлично!» – А. Смирнова, .
• «Служба поддержки по телефону 122 помогла разобраться в причинах отказа в получении лекарства. Ожидание было коротким, но хотелось бы более вежливых операторов.» – В. Кузнецов, .
• «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов. Надеюсь, в ближайшее время исправят.» – Е. Иванова, .

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли получить полис ОМС за границей? – Да, в консульских учреждениях РФ за границей можно оформить полис для временного пребывания, но окончательное оформление происходит в России.
2. Сколько времени занимает замена полиса? – При подаче онлайн‑заявки – до 7 рабочих дней; в отделении – до 3 дней.
3. Какие штрафы предусмотрены за отсутствие полиса? – При обращении за медицинской помощью без полиса могут взиматься полные тарифы за услуги.
4. Можно ли изменить данные в полисе без подачи заявления? – Нет. Любое изменение (ФИО, адрес, СНИЛС) требует официального заявления.

---

Оформление заявлений по полису ОМС – простая процедура, если знать, какие документы нужны и куда их направлять. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за статусом заявки в личном кабинете и не стесняйтесь обращаться за помощью к специалистам фонда.