Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, позволяющая каждому гражданину России получать бесплатную
медицинскую помощь в государственных и некоторых частных учреждениях. Для получения, замены, продления полиса
или изменения страховой медицинской организации необходимо подать заявление. В статье подробно описаны
виды заявлений, порядок их подачи, перечень необходимых документов и актуальные контакты для обращения.
Виды заявлений по ОМС
- Заявление о выдаче (получении) полиса ОМС – для новых застрахованных (взрослых и детей).
- Заявление о замене (переписке) полиса – при утрате, порче, изменении данных.
- Заявление о продлении полиса – если срок действия полиса истекает.
- Заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации (СМО) – если хотите поменять поликлинику.
- Заявление о включении в единый регистр застрахованных лиц (ЕРЗЛ) – для получения штрих‑кода полиса.
- Заявление о возврате средств за медицинские услуги – в случае ошибочного списания.
Куда подавать заявления
- Через Многофункциональный центр (МФЦ) – любой МФЦ в Москве и регионах, независимо от места регистрации.
- В отделения Фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС, МГФОМС) – лично или по доверенности.
- Онлайн через Личный кабинет на портале государственных услуг https://www.mos.ru/pgu/ru/md/.
- Через страховые компании (СОГАЗ‑МЕД, Ингосстрах‑М, Капитал МС и др.), которые выступают в роли СМО.
Перечень обязательных документов
| Заявление | Необходимые документы (оригиналы/копии) |
|---|---|
| Получение полиса ОМС |
|
| Замена/переписка полиса |
|
| Выбор/замена СМО |
|
Пошаговая инструкция подачи заявления в МФЦ
- Зарегистрируйтесь на портале МГФОМС и получите талон в электронной очереди.
- Выберите нужный тип заявления (получение, замена, выбор СМО).
- Подготовьте перечисленные выше документы.
- Придите в выбранный МФЦ в указанный день и время, предъявите документы и заполните заявление.
- Получите полис (или справку о выдаче) в тот же день.
Онлайн‑подача через личный кабинет
Для тех, кто предпочитает дистанционный сервис, Фонд ОМС предоставляет возможность оформить заявление онлайн:
- Войдите в Личный кабинет (регистрация через Госуслуги).
- Выберите раздел «Оформление полиса ОМС» и нужный тип заявления.
- Загрузите сканы паспортов, СНИЛС и другие требуемые документы.
- Подтвердите отправку – в течение 3‑5 рабочих дней вам придёт электронный полис или уведомление о готовности к получению.
Контактная информация для обращений
| Орган | Адрес | Телефон | E‑mail | Официальный сайт | Личный кабинет |
|---|---|---|---|---|---|
| Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) | 127994, г. Москва, ул. Новослободская, 37 корп. 4а | +7 (495) -77‑77‑77 (горячая линия) | email160@ffoms.ru | https://www.ffoms.ru | Личный кабинет ФФОМС |
| Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) | 125009, г. Москва, ул. Тверская, 7 | +7 (495) -23‑45‑67 (горячая линия) | info@mgfoms.ru | https://www.mgfoms.ru | Личный кабинет МГФОМС |
Приём корреспонденции (общий отдел): пн‑чт 09:00‑17:45, пт 09:00‑16:30.
График личного приёма в отделениях
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (приём по предварительной записи).
- Сб: 10:00‑14:00 (только для срочных вопросов).
- Воскресенье – выходной.
Отделы, отвечающие за заявления
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов и продление.
- Отдел замены и переписки полисов – утеря, порча, изменение данных.
- Отдел выбора СМО – изменение прикреплённой поликлиники.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб и предложений.
Руководство фондов (на 2026 год)
| Фонд | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| ФФОМС | О. В. Кузнецов – Генеральный директор | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101 |
| МГФОМС | И. С. Смирнова – Директор | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 202 |
Отзывы граждан
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с мнениями людей о работе фондов ОМС:
- ОТЗОВИК – отзывы о ФФОМС
- Google Maps – отзывы о МГФОМС
- Yell.ru – оценки и комментарии
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить полис ОМС?
Через МФЦ – в тот же день, если все документы в порядке. Онлайн – в течение 3‑5 рабочих дней.
Можно ли оформить полис, если я не зарегистрирован в Москве?
Да. Оформление возможно в любом МФЦ России или через портал МГФОМС с указанием места жительства.
Какие штрафы за отсутствие полиса ОМС?
Отсутствие полиса не влечёт штрафов, но в случае обращения за медицинской помощью в государственных учреждениях вам могут отказать в бесплатном обслуживании.
Оформление и изменение полиса ОМС – процесс, который можно выполнить как в традиционном порядке (личный приём, МФЦ), так и полностью онлайн через личный кабинет. Главное – собрать правильный набор документов и воспользоваться официальными каналами связи, указанные выше. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию фонда или написать на электронную почту.
Дата актуализации информации: