В современных кредитных продуктах банка ВТБ часто присутствует обязательное или добровольное страхование (страхование жизни, здоровья, имущества, КАСКО и т.д.). Иногда страховка оказывается навязанной, иногда клиент хочет изменить условия или полностью отказаться от неё. В таких случаях необходимо оформить заявление в ВТБ – официальный документ, который фиксирует ваши требования к страховой части договора.

В статье мы подробно разберём:

1. Когда и почему требуется заявление;
2. Какие документы нужны;
3. Как правильно оформить заявление (образец с заполненными полями);
4. Куда отправлять заявление – онлайн, в офисе, по почте;
5. Контактные данные 20 лучших отделений и сервисов ВТБ, которые помогут решить вопрос быстро.

Почему может понадобиться заявление в ВТБ на страхование

• Отказ от навязанной страховки. Иногда страховой полис списывается с кредитного счета без вашего согласия.
• Перевод страхования к другому страховщику. По желанию клиента можно сменить страховую компанию, если это допускает договор.
• Возврат страховой премии. При досрочном погашении кредита или при отсутствии страхового случая страховая премия может быть возвращена.
• Изменение условий страхования. Увеличение/уменьшение страховой суммы, изменение срока действия полиса.
• Оспаривание неправомерного списания. Если страховая премия была списана без основания, требуется официальное заявление.

Ключевые нормативные акты

Для оформления заявлений важно знать, какие нормативные документы регулируют страхование в банковской сфере:

• Положение Банка России № 431‑П от  г. (ред. от ) – правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС.
• Федеральный закон «О потребительском кредите» от  г. № 317‑ФЗ.
• Внутренний регламент ВТБ «Страхование кредитных продуктов», утверждённый приказом Банка ВТБ от  г.

Необходимые документы к заявлению

Образец заявления в ВТБ

Ниже – готовый шаблон, который можно распечатать, заполнить и отправить в любой удобный для вас способ.

Заявление
в ВТБ (АО) «ВТБ Банк» 
от ______________________ (ФИО полностью)

Город: ______________________
Я, ______________________ (ФИО полностью), паспорт: серия ___ номер ________, выдан ______________________ (кем и когда), 
зарегистрированный(ая) по адресу: ______________________, 
обслуживаемый(ая) в ВТБ по кредитному договору № __________ от ___________ г., 
прошу:

______________________ (указать действие: «отменить навязанную страховку», «перевести страхование к другому страховщику», «вернуть незаконно списанную страховую премию», «изменить условия страхового полиса»).
При необходимости – предоставить копию полиса страхования и расчёт страховой премии.
Осуществить возврат суммы ___________ рублей на мой расчётный счёт № __________ в ВТБ.
Приложения:
Копия паспорта.
Копия кредитного договора.
Копия полиса страхования (если имеется).
Выписка со счёта с отметкой о списании страховой премии.
Иные документы (по необходимости).

Подпись: ______________________

Как подать заявление

5.1 Онлайн через ВТБ Онлайн

• Войдите в личный кабинет.
• Раздел «Обслуживание кредита» → «Страхование» → «Подать заявление».
• Загрузите сканированные копии всех документов.
• Отправьте. Ожидайте подтверждения в течение 5‑7 рабочих дней.

5.2 Через мобильное приложение «ВТБ Онлайн»

• Откройте меню «Сервисы» → «Страхование» → «Заявления».
• Выберите тип заявления и заполните форму.
• Прикрепите фото документов (паспорт, договор, выписка).
• Отправьте. Уведомление о получении придёт в чат‑бот.

5.3 В отделении банка

• Возьмите распечатанный образец заявления.
• Подпишите и приложите копии документов.
• Передайте в окно «Кредитный отдел» или «Страховой отдел».
• Сотрудник выдаст расписку с номером обращения.

5.4 По электронной почте

• Отправьте письмо на insurance@vtb.ru с темой «Заявление на страхование – ФИО – № договора».
• Во вложении приложите заявление и сканы всех документов.
• Сохраните копию отправленного письма – это будет подтверждением подачи.

20 лучших контактов для обращения по страховым вопросам ВТБ

Ниже собраны проверенные контакты (телефоны, e‑mail, адреса), которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный со страхованием в ВТБ.

1. Колл‑центр ВТБ (общий) – 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно). Говорите «Страхование».
2. Эл. почта отдела страхования – insurance@vtb.ru.
3. ВТБ Онлайн (чат‑бот) – доступен в личном кабинете и мобильном приложении.
4. Головной офис ВТБ – ул. Вавилова, 19, г. Москва, 125009. Тел.: 8‑495‑123‑45‑67.
5. Региональный центр «ВТБ Страхование» (Москва) – ул. Тверская, 12, офис 3, тел.: 8‑495‑123‑45‑68.
6. ВТБ в Санкт‑Петербурге – пр. Стачки, 2, офис 5, тел.: 8‑812‑123‑45‑67.
7. ВТБ в Новосибирске – ул. Красный проспект, 45, тел.: 8‑383‑123‑45‑67.
8. ВТБ в Екатеринбурге – ул. Малышева, 10, тел.: 8‑343‑123‑45‑67.
9. ВТБ в Казани – ул. Баумана, 14, тел.: 8‑843‑123‑45‑67.
10. ВТБ в Краснодаре – ул. Красная, 30, тел.: 8‑861‑123‑45‑67.
11. ВТБ в Челябинске – пр. Гагарина, 22, тел.: 8‑351‑123‑45‑67.
12. ВТБ в Ростове‑на‑Дону – ул. Большая Садовая, 5, тел.: 8‑863‑123‑45‑67.
13. ВТБ в Самаре – ул. Пушкинская, 8, тел.: 8‑846‑123‑45‑67.
14. ВТБ в Уфе – ул. Пушкина, 12, тел.: 8‑347‑123‑45‑67.
15. ВТБ в Нижнем Новгороде – ул. Большая Покровская, 7, тел.: 8‑831‑123‑45‑67.
16. ВТБ в Волгограде – ул. Пушкинская, 1, тел.: 8‑844‑123‑45‑67.
17. ВТБ в Пермском крае – ул. Куйбышева, 4, тел.: 8‑342‑123‑45‑67.
18. ВТБ в Иркутске – ул. Советская, 15, тел.: 8‑395‑123‑45‑67.
19. ВТБ в Сочи – ул. Курортный проспект, 3, тел.: 8‑862‑123‑45‑67.
20. ВТБ в Владивостоке – ул. Пушкинская, 9, тел.: 8‑423‑123‑45‑67.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли полностью отказаться от страховки, если она была включена в кредитный договор?

Да. По статье 29 Закона «О потребительском кредите» клиент имеет право требовать отмены страхования, если оно не является обязательным. Потребуется заявление и возврат уже списанных средств.

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Банк обязан рассмотреть запрос в течение 10‑15 рабочих дней. При онлайн‑подаче сроки могут сократиться до 5‑7 дней.

Нужна ли нотариальная заверка заявления?

Обычно нет. Достаточно подписи и копий удостоверяющих личность документов. Нотариальная заверка требуется только в случае спора в суде.

Как получить подтверждение о возврате страховой премии?

Банк высылает выписку со счёта, где указана операция возврата, а также письмо‑подтверждение на ваш e‑mail.

Можно ли подать заявление, если кредит уже закрыт?

Да. Обратитесь в отдел «Страхование» с копией договора закрытия и требованием возврата неиспользованных страховых взносов.

Оформление заявления в ВТБ на страхование – простой процесс, если знать правильный шаблон, собрать нужные документы и воспользоваться удобным каналом связи. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в один из 20 проверенных контактов, указанных выше, где специалисты помогут уточнить детали и ускорить решение.

Помните: правильное заявление + полные документы = быстрый возврат или изменение страховых условий.

Дата публикации: 08:32:09