Дата обращения:  г. 01:21:30

Что такое заявление о страховом возмещении

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или получателя выплаты) к страховой компании с просьбой о выплате страхового возмещения в
соответствии с условиями заключённого договора обязательного страхования (ОСАГО, КАСКО, Гражданской ответственности перевозчика и др.).

Когда необходимо подавать заявление

• После наступления страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие, стихийное бедствие, повреждение имущества и т.п.).
• При наличии подтверждающих документов (полис, акт осмотра, справки о вреде здоровью, счета‑фактуры и др.).
• В течение сроков, установленных договором и законодательством (обычно – 30 дней с даты получения информации о страховом случае).

Перечень обязательных документов

Для получения страхового возмещения (полной суммы или части) необходимо предоставить следующий пакет документов. Перечень может незначительно отличаться в зависимости от вида страхования.

1. Заявление о выплате страхового возмещения (форма, установленная Банком России).
   • Приложение 1 – заявление по договору обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика.
   • Приложение 2 – заявление о выплате части страхового возмещения (предварительная выплата).
   • Приложение 6 – заявление о прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС.
2. Копия полиса обязательного страхования (ОСАГО, КАСКО и др.).
3. Акт осмотра места ДТП (если имеется) или иной документ, подтверждающий факт и обстоятельства страхового случая.
4. Справка о причинённом вреде здоровью (медицинская карта, заключение врача) – при страховании ответственности перевозчика.
5. Счета‑фактуры, чеки, договоры на ремонт/восстановление имущества.
6. Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт РФ).
7. Согласие на обработку персональных данных (при необходимости).
8. Дополнительные документы, указанные в полисе (например, копия водительского удостоверения, свидетельство о регистрации ТС).

Образцы заявлений (приложения)

Ниже указаны ссылки на официальные формы, размещённые на сайте Банка России и страховых компаний.

• Приложение 1 – заявление о выплате страхового возмещения
• Приложение 2 – заявление о частичном возмещении (предварительная выплата)
• Приложение 6 – заявление о прямом возмещении убытков

Пошаговая инструкция по заполнению и подаче заявления

1. Соберите пакет документов. Проверьте, чтобы все копии были заверены печатью (если требуется).
2. Скачайте нужную форму заявления. Откройте её в PDF‑редакторе или распечатайте.
3. Заполните заявление. Укажите:
   • Полные ФИО заявителя;
   • Серия и номер паспорта;
   • Номер полиса и дату его выдачи;
   • Дата и место наступления страхового случая;
   • Сумму требуемого возмещения;
   • Перечень приложенных документов.
4. Подпишите заявление. Подпись должна соответствовать подписи в паспорте.
5. Отправьте пакет документов. Выберите удобный канал подачи (см. раздел 6).
6. Отслеживайте статус. После получения заявления страховая выдаст вам номер заявки, по которому можно узнать статус онлайн или по телефону.

Куда отправлять заявление: каналы подачи

Страховые компании предоставляют несколько способов подачи заявления:

• Лично в офисе. Адреса филиалов указаны в разделе «Контакты».
• Почтовой отправкой. На конверте укажите «Внимание: отдел страховых выплат».
• Электронной почтой. Прикрепите сканы всех документов к письму.
• Через личный кабинет на сайте. Загрузите сканы и подпишите заявление цифровой подписью.
• По факсу. При необходимости уточните номер факса у оператора.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.insurance-company.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов по регионам

• Москва и Московская область – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑66‑77
• Региональный центр (Северо‑Запад) – +7 (921) -77‑88‑99

Электронный адрес

E‑mail: support@insurance-company.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн зайдите в Личный кабинет. После регистрации вы сможете:

• Загрузить сканы документов;
• Отслеживать статус заявки;
• Получать электронные уведомления о решении.

Личный приём (офисные часы)

Адрес: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5

График приёма: Пн‑Пт — 09:00 — 18:00 (без перерыва). Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни.

Отделы, отвечающие за выплаты

• Отдел страховых выплат – телефон +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел по работе с юридическими лицами – телефон +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел клиентского сервиса – телефон +7 (495) -23‑45‑70

Руководство компании

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	ivanov@insurance-company.ru
Директор по страховым выплатам	Кузнецова Елена Владимировна	kuznetsova@insurance-company.ru
Начальник отдела клиентского сервиса	Михайлов Андрей Сергеевич	mikhailov@insurance-company.ru

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где собираются отзывы о работе страховой компании:

• Otzyvnik
• Reviews.ru
• Google Maps – отзывы

Полезные рекомендации

• Сохраняйте оригиналы всех документов – страховая может запросить их в оригинале.
• Если сумма расходов менее 300 евро, некоторые страховщики принимают копии документов.
• При возникновении споров используйте форму «Претензия» (образец доступен на сайте в разделе «Документы»).
• Следите за сроками подачи – просрочка может привести к отказу в выплате.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами Банка России (Положение № 4914‑У, Положение № 431‑П) и рекомендациями страховых организаций.