Каждый владелец автомобиля, застрахованного по полису КАСКО, рано или поздно сталкивается с необходимостью оформить заявление о страховом возмещении. Неправильно составленный документ может привести к уменьшению суммы выплаты или к её отказу. В этой статье мы подробно разберём, какие сведения и документы необходимо включить в заявление, как оформить его правильно и куда отправлять.

Содержание статьи

1. Почему важно правильно оформить заявление
2. Нормативно‑правовая база
3. Пошаговая инструкция по подготовке заявления
4. Образец заявления (шаблон)
5. Перечень обязательных приложений
6. Куда и как подавать заявление
7. Что делать, если страховая отказывает
8. Контакты для обращений

---

Почему важно правильно оформить заявление

По данным экспертов, многие автомобилисты упускают важные детали в заявлении о страховом случае по КАСКО. Это приводит к тому, что размер выплаты оказывается меньше ожидаемого, а иногда – к полному отказу. Правильное оформление гарантирует:

• Скорое рассмотрение заявления;
• Минимизацию риска возврата документов на доработку;
• Увеличение шансов на полное возмещение в случае обращения в суд.

Нормативно‑правовая база

Основные документы, регулирующие порядок возмещения по КАСКО:

• Гражданский кодекс РФ (ст. 951‑960);
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (в части, касающейся КАСКО);
• Правила страхования КАСКО, утверждённые Банком России;
• Договор страхования (полис) – главный документ, определяющий условия выплаты.

Пошаговая инструкция по подготовке заявления

Шаг 1. Сбор исходных данных

1. Номер полиса КАСКО и дата его заключения;
2. Дата и место наступления страхового случая (дтп, кража, стихийное бедствие и т.д.);
3. Описание происшествия (кратко, но чётко);
4. Сумма ущерба (по оценке экспертизы или оценочного листа).

Шаг 2. Подготовка обязательных приложений

См. раздел Перечень обязательных приложений.

Шаг 3. Составление текста заявления

В тексте необходимо указать:

• Полные реквизиты заявителя (ФИО, паспортные данные, ИНН, адрес регистрации);
• Реквизиты страховой компании (полное название, ИНН, ОГРН);
• Ссылку на договор страхования (номер полиса, дата заключения);
• Точный перечень причин, по которым вы считаете, что страховая обязана выплатить компенсацию;
• Требуемую сумму выплаты;
• Список приложенных документов (с указанием их номеров);
• Требование рассмотреть заявление в установленный законом срок (обычно 30 дней).

Шаг 4. Подписание и отправка

Заявление подписывается собственноручно. Если отправка происходит электронным способом – ставится электронная подпись (ЭЦП) или скан подписи.

Образец заявления (шаблон)

ООО «Страховка Плюс»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
ИНН 7701234567, ОГРН 1234567890123
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: info@strahovka-plus.ru

Заявление о страховом возмещении по договору КАСКО

Я, Иванов Иван Иванович,
паспорт: 45 01 123456, выдан ОВД г. Москвы ,
ИНН 770123456789,
адрес регистрации: 123456, г. Москва, ул. Лесная, д. 5, кв. 12,
тел.: +7 (916) -23‑45‑67,
действуя в качестве страхователя по полису КАСКО № КС-2023-001234 от ,
прошу рассмотреть заявление о страховом возмещении в связи с событием, произошедшим г. в г. Москве, улица Садовая, 15.

Описание события:
23:15 г. мой автомобиль Toyota Camry, VIN: XXXXXXXXXXXXXXXX был повреждён в результате столкновения с другим ТС (получено полицейское протокольное заключение № 2026‑06‑28‑001). Общая стоимость ущерба, согласно независимой экспертизе от г., составляет 1 200 000 ₽.

Требуемая выплата:
Согласно пункту 5 Договора КАСКО, страховая обязана возместить стоимость ремонта в полном объёме – 1 200 000 ₽.

Приложения:
Копия полиса КАСКО № КС-2023-001234.
Копия договора страхования (правила страхования КАСКО).
Протокол полицейского расследования № 2026‑06‑28‑001.
Акт независимой экспертизы от г.
Копия паспорта страхователя.
Досудебная претензия (если была направлена).
Квитанция об оплате госпошлины (при обращении в суд).


Прошу:
В течение 30 календарных дней с даты получения настоящего заявления произвести выплату страхового возмещения в размере 1 200 000 ₽ на банковский счёт № 40702###-###-####1234 (Банк: ПАО «Сбербанк», к/с 30101###-###-####0225).
Выслать подтверждение о получении заявления и информацию о дате рассмотрения.

Перечень обязательных приложений

Для ускорения процесса рассмотрения заявления подготовьте следующие документы (все копии – заверенные или нотариально заверенные, если требуется):

• Копия полиса КАСКО и приложения к нему;
• Копия договора страхования (правила страхования КАСКО);
• Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая:
  • протокол полицейского расследования (при ДТП);
  • акт о краже/угоне (при утере автомобиля);
  • акт стихийного бедствия (при наводнении, граде и т.п.).
• Экспертный акт независимой экспертизы (оценка ущерба);
• Квитанция об оплате госпошлины (если заявление подаётся в суд);
• Досудебная претензия (если вы её направляли в страховую до подачи официального заявления);
• Копия паспорта и ИНН страхователя;
• Документы, подтверждающие право собственности на автомобиль (свидетельство о регистрации, ПТС).

Куда и как подавать заявление

Через личный кабинет на сайте страховой компании

Самый быстрый способ – загрузить заявление и все приложения в личный кабинет:

• Перейдите на официальный сайт компании;
• Войдите в раздел «Личный кабинет» (регистрация – email + пароль);
• Выберите пункт «Подать заявление о страховом случае»;
• Заполните онлайн‑форму и прикрепите сканы документов;
• Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

По почте (рекомендовано с уведомлением)

Отправьте оригиналы (или заверенные копии) документов заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:

ООО «Страховка Плюс»
123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10

Лично в офисе

При личном визите возьмите с собой оригиналы всех документов. Приёмные часы указаны в разделе Контакты.

Что делать, если страховая отказывает в выплате

1. Получите официальное объяснение отказа. Страховая обязана предоставить письменный мотивированный отказ.
2. Проверьте, нет ли нарушений со стороны страховой (неполный пакет документов, несоответствие условий полиса и т.д.).
3. Подайте досудебную претензию в течение 30 дней с даты отказа. В ней укажите:
   • Суть спора;
   • Требуемую сумму;
   • Ссылку на пункты полиса и законодательство;
   • Срок для удовлетворения претензии (обычно 10–15 дней).
4. Если в течение установленного срока претензия не будет удовлетворена, обратитесь в Арбитражный суд с исковым заявлением. В качестве доказательств используйте:
   • Копию полиса;
   • Экспертный акт;
   • Переписку со страховой;
   • Досудебную претензию и её ответ.
5. При необходимости привлеките юриста или страхового адвоката – многие компании предоставляют бесплатную консультацию.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.strahovka-plus.ru

Горячая линия

Тел.: +7 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

e‑mail: support@strahovka-plus.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте личный кабинет. Регистрация производится по email и паролю, после чего открывается доступ к истории обращений, статусу заявлений и возможности загрузки документов.

Личный приём (офисные часы)

Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5.

График приёма:

• Пн‑Пт: 09:00‑18:00
• Сб: 10:00‑14:00
• Вс: выходной

Отделы, отвечающие за КАСКО

Отдел	Контактный телефон	Ответственное лицо
Отдел страховых случаев КАСКО	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 101	Сергей Петрович Иванов
Юридический отдел	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 102	Елена Викторовна Смирнова
Отдел клиентского сервиса	+7 (800) -55‑33‑22 (горячая линия)	Алексей Николаевич Кузнецов

Руководство компании

• Генеральный директор – Владимир Алексеевич Козлов
• Финансовый директор – Марина Сергеевна Лебедева
• Директор по страховым продуктам – Игорь Владимирович Соколов

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где вы можете ознакомиться с отзывами о работе компании:

• Otzyvnik.com
• Yell.ru
• Google Maps

---

Составление заявления о возмещении по полису КАСКО – процесс, требующий внимательности и точности. Следуя приведённому руководству, вы сможете собрать весь необходимый пакет документов, оформить заявление в соответствии с законодательством и значительно повысить шансы на получение полной выплаты. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки компании через любой из указанных каналов.

Желаем вам удачи и быстрого решения страхового вопроса!