Цель статьи – подробно рассказать, как правильно оформить заявление в страховую компанию с требованием предоставить копии страховых и сопутствующих документов, а также предоставить всю необходимую контактную информацию для обращения.

Правовая основа

Согласно Федеральному закону № 115‑ФЗ «О страховании» и Гражданскому кодексу РФ, страхователь имеет право получать от страховщика копии всех документов, связанных со страховым договором, в т.ч.:

• Страховой полис;
• Акт осмотра (оценки) ущерба;
• Расчёт выплат и акт о выплате;
• Переписка и любые дополнительные соглашения.

Запрос должен быть оформлен в письменной форме, подписан страхователем (или его законным представителем) и направлен в страховую компанию в установленный срок – не более 30 дней с момента получения информации о необходимости копий.

---

Как правильно написать заявление

2.1 Структура заявления

1. Шапка – название страховой компании, её юридический адрес.
2. Дата и место составления заявления.
3. Обращение (например, «Уважаемые господа!»).
4. Текст заявления:
   • Полные ФИО заявителя (или название юридического лица).
   • Серия и номер паспорта (для физических лиц) или ОГРН/ИНН (для юридических лиц).
   • Номер страхового полиса и дата его заключения.
   • Перечень требуемых документов.
   • Основание запроса (закон, договор, необходимость для судебного разбирательства и т.п.).
   • Срок, в который требуется предоставить копии (не более 30 дней).
5. Подпись заявителя (с печатью, если заявление от юридического лица).

2.2 Пример заявления

Страховая компания «СОГЛАШЕНИЕ»
Юридический адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10

«Москва» 02 июля 2026 г.

Уважаемые господа!

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт серии 45 12 № 345678, выдан г. УО «Московский РОВД», проживающий по адресу: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12, являюсь страхователем по полису № 1234567890, заключенному 15 марта 2024 г.

В соответствии со ст. 12 Федерального закона № 115‑ФЗ «О страховании» прошу предоставить мне копии следующих документов:

• Страхового полиса и всех приложений к нему;
• Актов осмотра и оценки ущерба;
• Расчёта выплат и акта о выплате;
• Переписки, связанной с рассмотрением моего страхового случая.

Запрашиваемые копии необходимы для подготовки материалов к судебному разбирательству.

Прошу предоставить документы в течение 30 календарных дней с даты получения настоящего заявления. Копии могут быть направлены на мой электронный адрес ivanov@example.com или выданы лично в офисе компании.

С уважением,
_______________________
(подпись)

---

Куда направлять заявление

Заявление можно отправить одним из следующих способов:

• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) в головной офис страховой компании;
• Электронной почтой на официальный адрес (см. раздел Контакты ниже);
• Через личный кабинет на официальном сайте компании;
• Лично в отделении компании (по предварительной записи).

---

Контакты для обращения

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www.soglashenie.ru
Горячая линия	8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных офисов	Москва: 8 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург: 8 (812) -65‑43‑21 Новосибирск: 8 (383) -55‑66‑77
Электронный адрес	support@soglashenie.ru
Личный кабинет	Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Запрос документов».
Личный приём (по записи)	Приём в головном офисе – ул. Примерная, д; 10, офис 5. Запись через форму записаться онлайн.
График приёма	Пн‑Пт: 09:00–18:00 (без обеда). Суббота: 10:00–14:00. Воскресенье – выходной.
Отделы, отвечающие за запросы	Отдел клиентского сервиса – телефон 8 (800) -55‑33‑22 Отдел документооборота – email docs@soglashenie.ru Юридический отдел – email legal@soglashenie.ru
Руководство компании	Генеральный директор – Петров П.П. Заместитель директора по клиентскому сервису – Смирнова А.А. Главный юрисконсульт – Кузнецов В;В.
Отзывы клиентов	Отзывы можно оставить на официальном сайте в разделе «Отзывы» или на независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps). Средний рейтинг компании – 4,3 из 5.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Сколько времени занимает подготовка копий?

По закону страховая компания обязана предоставить запрошенные документы в течение 30 календарных дней. В случае необходимости более длительного срока – компания обязана уведомить заявителя о причинах задержки.

5.2 Платно ли предоставление копий?

Копии документов, связанные с вашим страховым полисом, предоставляются бесплатно. Плата может взиматься только за копии, сделанные на бумаге (если это не предусмотрено договором).

5.3 Как получить копии в электронном виде?

При отправке заявления укажите предпочтительный способ получения – на электронную почту, в личный кабинет или через защищённый файловый сервис компании.

5.4 Что делать, если компания отказывается предоставить документы?

В случае отказа необходимо:

1. Сохранить копию отказа (письмо, электронное сообщение).
2. Обратиться в Росреестр страхования (или в региональный орган надзора).
3. Подать иск в суд в течение 3 лет с момента отказа.

---

Оформление заявления о предоставлении копий документов в страховую компанию – простая процедура, если следовать установленному шаблону и использовать официальные каналы связи. Ниже ещё раз перечислены ключевые шаги:

1. Подготовьте полную информацию о себе и полисе;
2. Сформулируйте запрос в письменной форме (см. пример выше);
3. Отправьте заявление через удобный канал (почта, e‑mail, личный кабинет);
4. Сохраните подтверждение получения заявления;
5. Ожидайте ответ в течение 30 дней.

При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты клиентского сервиса помогут уточнить детали и ускорить процесс получения нужных документов.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами РФ и рекомендациями страховых компаний.