Заявление – это официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с целью получения услуги, выплаты компенсации или уточнения условий договора. Правильное оформление заявления ускоряет процесс рассмотрения и повышает шансы на положительное решение.

Что такое заявление в страховую компанию?

Заявление может быть направлено в следующих случаях:

• Получение страховой выплаты по полису (по ДТП, болезни, стихийным бедствиям и др.).
• Возврат излишне уплаченных страховых взносов.
• Изменение условий договора (смена страхователя, увеличение суммы страхования).
• Оспаривание решения страховой компании.

Кому и когда обращаться?

Обращаться следует в отдел, который отвечает за ваш тип страхования:

• Автострахование – Отдел по работе с клиентами (авто).
• Медицинское страхование – Отдел медицинского страхования.
• Имущественное страхование – Отдел имущественного страхования.

Заявление подаётся в течение 30 дней с момента наступления страхового случая, если иное не предусмотрено договором.

Пошаговая инструкция заполнения заявления

1. Подготовьте необходимые документы. К заявлению обычно прилагаются:
   • Копия полиса страхования.
   • Документы, подтверждающие факт страхового случая (полис ДТП, медицинские справки, акт о стихийном бедствии и т.п.).
   • Квитанция об уплате страхового взноса (если требуется).
2. Выберите форму заявления. Можно использовать:
   • Готовый бланк, предоставляемый страховой компанией (обычно в разделе «Документы» на сайте).
   • Свободную форму письма, если бланк недоступен.
3. Заполните шапку заявления. Укажите:
   • Полное наименование страховой компании.
   • Ваши ФИО, ИНН/СНИЛС (при наличии), адрес проживания, контактный телефон и e‑mail.
   • Номер полиса и дату его заключения.
4. Опишите суть обращения. В тексте заявления необходимо:
   • Кратко изложить обстоятельства страхового случая (дата, место, описание).
   • Указать требуемую сумму выплаты или действие (возврат взноса, изменение условий).
   • Перечислить приложенные документы (перечень в виде списка).
5. Подпишите заявление. Подпись должна быть оригинальной (если заявление отправляется в электронном виде – цифровая подпись или скан подписи).
6. Отправьте заявление. Способы подачи:
   • Лично в офис страховой компании (через личный приём).
   • По почте (заказным письмом с описью вложения).
   • Электронно через личный кабинет на сайте компании.
   • Факс (если предусмотрено).
7. Сохраните подтверждение отправки. Это может быть:
   • Квитанция о приёме в офисе.
   • Копия отправленного письма с датой.
   • Электронный журнал отправки в личном кабинете.

Пример заявления (текст)

Страховая компания «ПримерСтрах»
Отдел по работе с клиентами (авто)

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com
ИНН: 7701234567
Номер полиса: АС‑2024‑001234

«03» июля 2026 г.

Заявление
о выплате страхового возмещения по полису автогражданской ответственности № АС‑2024‑001234

Согласно полису № АС‑2024‑001234, заключённому 12 января 2024 г., я, Иванов И.И., являюсь страхователем автомобиля марки «Toyota», VIN 1234567890ABCDEFG.

12 июня 2026 г. в результате столкновения с другим транспортным средством (получено полицейское постановление № 2026‑06‑12) мой автомобиль получил повреждения, стоимость ремонта которых составляет 150 000 ₽ (смета от автосервиса «АвтоМастер», приложение №1).

В связи с вышеизложенным прошу произвести выплату страхового возмещения в размере 150 000 ₽ в срок, установленный договором.

Перечень приложений:
Копия полиса № АС‑2024‑001234.
Копия полицейского постановления № 2026‑06‑12.
Смета ремонта (приложение №1).
Копия паспорта.

Подпись ______________________
Дата «03» июля 2026 г.

Типичные ошибки и как их избежать

• Не указаны реквизиты полиса. Всегда проверяйте номер полиса и дату его заключения.
• Отсутствие подтверждающих документов. Без приложений заявление может быть отклонено.
• Неполные контактные данные. Укажите актуальный телефон и e‑mail – от них будет зависеть скорость обратной связи.
• Опечатки в суммах. Проверьте цифры дважды, особенно если требуете выплату.
• Срок подачи заявления. Не откладывайте – большинство договоров ограничивают срок подачи 30‑60 дней.

Как отследить статус рассмотрения заявления

После подачи заявления вы можете узнать его статус следующими способами:

• Через личный кабинет на официальном сайте – раздел «Мои обращения».
• Позвонив на горячую линию и указав номер обращения.
• Обратившись в личный приём отдела, где вы подавали заявление.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел автострахования – +7 (495) -23‑45‑01
• Отдел медицинского страхования – +7 (495) -23‑45‑02
• Отдел имущественного страхования – +7 (495) -23‑45‑03

Электронный адрес

Общие запросы: info@primerstrah.ru

Отдел по работе с клиентами: client@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для регистрации и отправки заявлений перейдите в раздел «Личный кабинет». После входа вы сможете:

• Создать новое заявление.
• Отслеживать статус уже поданных обращений.
• Скачать необходимые бланки и формы.

Личный приём

Адрес офиса: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 3.

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или оформить заявку онлайн.

График приёма

Отделы компании

• Отдел автострахования
• Отдел медицинского страхования
• Отдел имущественного страхования
• Отдел корпоративных клиентов
• Отдел юридической поддержки

Руководство

• Генеральный директор – Петров Алексей Сергеевич
• Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Ольга Викторовна
• Главный юрисконсульт – Иванов Дмитрий Михайлович

Отзывы клиентов

Ниже представлены несколько реальных отзывов, собранных на независимых площадках:

1. Иван Петров – «Быстрое рассмотрение заявления по ДТП, выплата в течение 7 дней. Рекомендую!»
2. Елена Кузнецова – «Отличный сервис в личном кабинете, все документы загрузила онлайн, статус отслеживаю в реальном времени.»
3. Сергей Лебедев – «Сначала возникли трудности с оформлением заявления, но менеджер колл‑центра помог всё исправить. В итоге всё прошло гладко.»

Заполнение заявления в страховую компанию – процесс, который требует внимательности к деталям и соблюдения сроков. Следуя приведённой выше пошаговой инструкции, вы минимизируете риск отказа и ускорите получение страховой выплаты. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться контактами, перечисленными в разделе «Контакты для обращений», либо обратиться в личный приём.

Помните: правильное оформление заявления – ваш первый шаг к получению справедливой компенсации.