Росгосстрах Жизнь – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая программы страхования жизни, накопительные полисы, ДМС и страхование от несчастных случаев. Часто клиентам требуется оформить заявление: 

• о выплате страховой суммы (дожитие, страховая выплата по смерти, несчастному случаю);
• о возврате средств при окончании срока договора;
• о внесении изменений в договор (смена страхователя, изменение суммы страхования и т.п.).

Где взять бланк заявления?

1. Официальный сайт – https://www.rgs.ru/zhizn. На странице «Бланки заявлений» доступны готовые формы в формате .docx и .pdf для скачивания.
2. Личный кабинет – после входа в личный кабинет можно оформить заявление онлайн, загрузить необходимые документы и отследить статус обработки.
3. Офис компании – в любом из более чем 200 офисов Росгосстрах можно получить бумажный бланк у менеджера отдела обслуживания клиентов.

Как правильно заполнить заявление?

2.1 Общие рекомендации

• Печать должна быть разборчивой, без исправлений.
• Заполняйте все обязательные поля (ФИО, номер полиса, дата рождения, реквизиты банковского счета).
• Указывайте точную причину обращения (дожитие, смерть, окончание срока договора, изменение условий).
• Подпишите заявление и укажите дату.

2.2 Пример заполнения (заявление о выплате по дожитию)

 Заявление № ___
 Я, _______________ (ФИО полностью), паспорт: _______________,
 страховой полис № ____________, прошу выплатить страховую сумму
 в размере ___________ рублей в связи с наступлением срока
 дожития (дата окончания договора – «__» __________ 2026 г.).

 Банковские реквизиты получателя:
 Банк: ________________________
 БИК: ________________________
 Корр. счёт: __________________
 Расчётный счёт: _______________
 Подпись ______________________

Какие документы необходимо приложить?

Способы подачи заявления

• Онлайн через личный кабинет – самый быстрый способ. После загрузки сканов документов система выдаёт номер обращения и срок обработки (обычно 5‑7 рабочих дней).
• Электронная почта – отправьте заполненный бланк и сканы документов на service@rgs.ru. В теме письма укажите «Заявление – [номер полиса]».
• Почтовая корреспонденция – направьте оригиналы в адрес центрального офиса:
  
  119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, офис 1 (ГСП‑1).
• Лично в офисе – возьмите оригиналы документов и сдайте их в отдел обслуживания клиентов.

Сроки и статус обработки

После подачи заявления вам будет присвоен номер обращения. Статус можно отслеживать:

• в личном кабинете – раздел «Мои обращения»;
• по телефону горячей линии, назвав номер обращения;
• через SMS‑уведомления (по желанию).

Обычно страховая выплата производится в течение 10‑15 рабочих дней с момента получения всех требуемых документов.

Контактная информация

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел обслуживания клиентов – общие вопросы, получение бланков, консультации.
• Отдел выплат – проверка статуса выплат, уточнение суммы.
• Юридический отдел – разъяснение прав и обязанностей сторон, подготовка договорных изменений.
• Отдел продаж и консультирования – подбор оптимального продукта страхования жизни.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов А. В.
• Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Петрова Е. С.
• Директор по работе с клиентами – Смирнов Д. Н.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):

• Положительные: «Оформил заявление о выплате по дожитию через личный кабинет – всё прошло за 4 дня, деньги уже на счёте». «Отдел выплат быстро ответил на звонок, объяснил, какие документы нужны, и помог собрать пакет».
• Негативные: «При попытке подать онлайн‑заявление возникла ошибка в системе, пришлось идти в офис». «В некоторых регионах сроки обработки чуть превышали заявленные 10 дней».
• Общие рекомендации от клиентов:
  1. Всегда проверяйте актуальность реквизитов банка в заявлении.
  2. Сохраняйте копии всех отправленных документов.
  3. Если срок обработки превышает 15 дней, звоните в отдел выплат с указанием номера обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить выплату, если полис закончился?

Да. При окончании срока договора вы имеете право подать заявление о возврате уплаченных премий или о выплате по дожитию, если в полисе предусмотрена такая опция.

Какие сроки выплаты по смерти застрахованного?

После получения всех требуемых документов выплата производится в течение 10‑12 рабочих дней.

Можно ли изменить сумму страхования после заключения договора?

Да, но только в рамках условий полиса. Подавайте заявление в отдел обслуживания клиентов, приложив справку о доходах и согласие страховой компании.

Как отследить статус заявления онлайн?

Войдите в личный кабинет, раздел «Мои обращения», введите номер обращения и нажмите «Показать статус».

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в горячую линию 8 (800) -00‑99‑77 или писать на service@rgs.ru. Мы надеемся, что данное руководство поможет быстро и без лишних хлопот оформить заявление в страховой компании «Росгосстрах Жизнь».