Вопрос о возмещении вреда здоровью возникает у многих пострадавших в ДТП, при несчастных случаях на производстве, в общественных местах и в иных ситуациях, когда виновник имеет обязательное страхование ответственности (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.). Ниже представлена подробная инструкция, как правильно оформить и подать заявление в страховую компанию ПАО «СК Росгосстрах», а также все необходимые контакты для обращения.

Что такое заявление о страховом возмещении?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховщику с требованием о выплате страховой суммы в случае наступления страхового события, в данном случае – вреда здоровью. Заявление должно быть оформлено в соответствии с требованиями Федерального закона № 40‑ФЗ и Правил обязательного страхования (ОСАГО).

Когда необходимо подавать заявление?

• Сразу после получения медицинского заключения о характере и размере вреда.
• В течение 30 дней с даты получения решения суда (если требование о выплате исходит из судебного решения).
• Если у вас есть исполнительный лист, постановление о прекращении исполнительного производства – их также следует приложить.

Кому можно подать заявление?

1. Страхователю (владельцу полиса).
2. Выгодоприобретателю (например, супругу, родителям, законному представителю).
3. Доверенному лицу со нотариально заверенной доверенностью.
4. Пострадавшему непосредственно, если речь идёт о вреде здоровью.

Перечень обязательных документов

Для ускоренного рассмотрения вашего обращения подготовьте следующий пакет:

• Заявление о страховом случае (шаблон ниже).
• Документы, удостоверяющие личность (паспорт, военный билет, СНИЛС).
• Копия полиса ОСАГО/КАСКО/ДМС, подтверждающая наличие страхования.
• Медицинские справки, заключения, выписки из истории болезни, результаты обследований.
• Экспертные заключения о размере вреда (если есть).
• Судебные документы (решение суда, исполнительный лист, постановление о прекращении исполнительного производства) – при наличии.
• Банковские реквизиты для выплаты (паспорт + выписка из банка).

Шаблон заявления о страховом возмещении

В _______________________ (наименование страховой компании)
От _______________________ (ФИО заявителя)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________
Заявление о страховом возмещении

Я, _______________________ (ФИО), являюсь (страхователем / выгодоприобретателем / доверенным лицом) полиса № ____________, выданного ПАО «СК Росгосстрах». 
 г. я стал(а) пострадавшим в результате (описание события: ДТП, несчастный случай и т.д.) № ____________, в результате чего мне был причинён вред здоровью.

В соответствии с пунктом ___ Правил обязательного страхования и Федеральным законом № 40‑ФЗ прошу выплатить страховое возмещение в размере ____________ рублей (сумма указана в соответствии с медицинскими и экспертными заключениями).

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса.
Паспорт.
Медицинские заключения.
Экспертное заключение о размере вреда.
(при наличии) Судебное решение, исполнительный лист.
Банковские реквизиты.

Куда подавать заявление?

Вы можете выбрать любой из удобных способов:

1. Лично – в ближайшем Центре урегулирования убытков (ЦУУ) Росгосстраха.
2. По электронной почте – отправив сканы всех документов на claims@rgs.ru.
3. Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Мои обращения»).
4. По почте – в адрес Центрального офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12.

Пошаговый алгоритм подачи заявления

Шаг	Действие
1	Соберите полный пакет документов (см. п.4).
2	Заполните заявление по образцу (см. п.5). При необходимости подпишите доверенность.
3	Сделайте фото/скан всех документов.
4	Отправьте их в личный кабинет или на электронную почту claims@rgs.ru.
5	Получите подтверждение о получении заявления (SMS/Email).
6	Ожидайте экспертизы – в среднем 10‑15 рабочих дней.
7	Получите решение о выплате и банковские реквизиты для перечисления.
8	Если решение не устраивает – подайте апелляцию в течение 30 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать заявление без сканера? Да. Вы можете сфотографировать документы смартфоном и отправить их в личный кабинет или на email.
• Сколько времени занимает выплата? После одобрения – до 5 банковских дней.
• Что делать, если страховая отказывает без объяснения? Требуйте письменный отказ, подайте жалобу в Госуслуги и в суд.
• Можно ли обратиться в любой офис? Да, но лучше использовать ближайший к вам ЦУУ – список доступен в разделе «Контакты» сайта.

Контактные данные Росгосстраха

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.rgs.ru
Горячая линия (ОСАГО)	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Горячая линия (Общие вопросы)	8‑800‑555‑00‑00 (с 9:00 до 21:00)
Телефон отдела урегулирования убытков	+7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес	claims@rgs.ru
Личный кабинет	https://my.rgs.ru (раздел «Мои обращения»)
Личный приём (офис в Москве)	ул. Тверская, д. 12, офис 5
График приёма (офис в Москве)	Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной
Отделы	Отдел урегулирования убытков Юридический отдел Отдел работы с клиентами (Call‑центр) Отдел контроля качества
Руководство (на 2026 г.)	Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по страховым продуктам – Смирнова Елена Викторовна Директор отдела урегулирования убытков – Кузнецов Андрей Михайлович
Отзывы клиентов	Сайт otzovik.com – средний рейтинг 4.2/5. Форум forum-rgs.ru – раздел «Вопросы и ответы». Госуслуги – раздел «Жалобы и предложения» (номер обращения 2026‑07‑02‑001).

Полезные ссылки

• Правила ОСАГО (раздел VIII)
• Портал подачи заявлений онлайн
• Форма обращения в Росгосстрах через Госуслуги

---

Помните, что страховая компания обязана рассмотреть ваше требование в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов. Если сроки превышены – вы имеете право подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФСФР) или в суд.

Удачной вам подачи заявления и скорейшего получения компенсации!