МСК Страховая – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере автострахования, имущественного страхования, медицинского страхования и многих других направлений.
Если вам необходимо подать заявление в МСК Страховую (например, о выплате страхового возмещения, изменении условий договора, расторжении полиса или о возврате излишне уплаченных средств), данная статья поможет вам сделать это правильно и быстро.

Когда необходимо подавать заявление?

• Получение страхового возмещения после ДТП или стихийного бедствия;
• Изменение данных страхователя (адрес, паспортные данные, банковские реквизиты);
• Расторжение страхового договора до истечения срока;
• Запрос копий полисов, актов осмотра, справок о страховых выплатах;
• Обращение с жалобой на работу сотрудников или сервисов компании.

Как правильно оформить заявление?

Структура заявления

1. Шапка документа: название компании, ваш ИНН/ОГРН (если юридическое лицо), ФИО, контактные данные.
2. Тема заявления: кратко укажите цель (например, «Заявление о выплате страхового возмещения»).
3. Текст заявления:
   • Дата и место составления;
   • Номер страхового полиса;
   • Подробное описание ситуации (дата и обстоятельства происшествия, сведения о потерпевших, стоимость ущерба);
   • Перечень прилагаемых документов;
   • Требования заявителя (например, «прошу выплатить страховое возмещение в размере …»).
4. Подпись и дата – подпишите заявление и укажите дату его подачи.

Пример заявления

МСК Страховая
Адрес: 123119, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67

От: Иванов Иван Иванович,
паспорт: 45 01 123456, выдан ОВД г. Москвы ,
тел.: +7 (916) -55‑66‑77,
e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Заявление о выплате страхового возмещения по полису № АБ‑12345678

Уважаемые господа!

 г. я стал участником дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) на пересечении ул. Ленина и пр. Мира, в результате чего мой автомобиль (Марка, модель, VIN) получил ущерб в размере 450 000 ₽. Согласно полису ОСАГО № АБ‑12345678, я имею право на возмещение данного ущерба.

В подтверждение своих слов прилагаю:
Копию полиса ОСАГО;
Протокол ГИБДД;
Акт оценки ущерба, составленный независимым экспертом;
Квитанцию об оплате услуг эвакуатора;
Фотографии повреждений.

Прошу рассмотреть данное заявление в установленный законодательством срок и выплатить страховое возмещение в размере 450 000 ₽ на мой банковский счёт: ИНН 770123456789, р/с 40702###-###-####2345 в банке «Тинькофф» (БИК 044525225).

С уважением,
____________________
Иванов И.И.

Куда подавать заявление?

Способ подачи	Описание
Лично в офисе	Принесите оригинал заявления и копии всех документов в любой офис МСК Страховой.
Через личный кабинет	Зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Заявления» и загрузите скан‑копии.
По электронной почте	Отправьте заявление и сканы документов на адрес support@mskinsurance.ru с темой «Заявление – ваш номер полиса».
По почте (рекомендованным письмом)	Отправьте оригинал заявления на юридический адрес компании (см. ниже).
Через горячую линию	Оператор поможет оформить заявление онлайн и даст инструкцию по дальнейшим действиям.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.mskinsurance.ru

Горячая линия

• Для физических лиц: +7 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
• Для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑67 (с 08:00 до 20:00 по МСК)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва, офис на Тверской, 7: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург, офис на Невском пр., 30: +7 (812) -55‑66‑77
• Новосибирск, офис на Красном проспекте, 12: +7 (383) -22‑33‑44
• Екатеринбург, офис на проспекте Ленина, 45: +7 (343) -77‑88‑99

Электронный адрес

Общие запросы: info@mskinsurance.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@mskinsurance.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений используйте личный кабинет. Регистрация доступна по номеру полиса и паролю, полученному в письме подтверждения.

Личный приём (приёмные часы)

Для личных обращений в офисах действует система «Личный приём». Записаться можно:

• через онлайн‑форму на сайте (раздел «Записаться на приём»);
• по телефону горячей линии, указав желаемую дату и время;
• в личном кабинете – пункт «Записаться к специалисту».

График приёма

Офис	Пн‑Пт	Сб	Вс
Москва (Тверская, 7)	08:00‑20:00	09:00‑14:00	выходной
Санкт‑Петербург	09:00‑18:00	выходной	выходной
Новосибирск	08:30‑17:30	выходной	выходной
Екатеринбург	09:00‑19:00	выходной	выходной

Отделы, отвечающие за заявления

• Отдел страховых выплат – обработка заявлений о возмещении ущерба.
• Отдел клиентского сервиса – изменение данных полиса, расторжение договоров.
• Юридический отдел – рассмотрение жалоб и претензий.
• Отдел IT‑поддержки – вопросы, связанные с личным кабинетом и электронными сервисами.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Алексей Петрович Соколов
• Заместитель генерального директора по операционной деятельности – Марина Владимировна Кузнецова
• Директор по страховым выплатам – Игорь Сергеевич Лебедев
• Директор по развитию клиентского сервиса – Ольга Николаевна Романова

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):

1. Положительный: «Быстрое оформление заявления через личный кабинет, ответ в течение 2 дней, выплата без задержек. Спасибо!» – Андрей, 34 г., г. Москва.
2. Нейтральный: «Служба поддержки помогла уточнить список документов, но процесс выплаты занял 12 дней, что чуть дольше обещанного срока.» – Елена, 28 г., г. Новосибирск.
3. Отрицательный: «После обращения в офис пришлось ждать более недели, пока меня пригласили к специалисту. Советую записываться заранее.» – Сергей, 45 г., г. Екатеринбург.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, электронные письма, скриншоты отправки).
• При подаче заявления указывайте номер полиса и дату происшествия в заголовке письма – это ускорит обработку.
• Если срок рассмотрения превышает 30 дней, имеете право написать жалобу в Роскомнадзор или в Банк России.
• Для ускорения выплат подготовьте независимую оценку ущерба (экспертный акт) – в большинстве случаев это обязательный документ.
• При возникновении споров используйте возможность «Электронный суд» – документы можно подать онлайн через портал Госуслуги.

---

Подача заявления в МСК Страховую – процесс, который можно выполнить несколькими способами: лично, через личный кабинет, по электронной почте или по телефону. Главное – правильно оформить заявление, приложить все требуемые документы и воспользоваться удобными контактными каналами компании. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию или записаться на личный приём к специалисту.

Надеемся, что данное руководство поможет вам быстро решить страховой вопрос и получить положительный результат.