Страховая выплата – это компенсация, которую страховая компания обязана выплатить пострадавшему в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) в рамках договоров ОСАГО и/или КАСКО. Правильное оформление заявления – ключ к быстрой и полной выплате.

Когда и кому можно требовать выплату

• При наступлении страхового случая по ОСАГО (вред жизни, здоровью, имуществу пострадавших).
• При наступлении страхового случая по КАСКО (повреждение или полная утрата ТС).
• Если виновник ДТП застрахован, а вы являетесь пострадавшим (владелец ТС, пассажир, пешеход).

Перечень обязательных документов

1. Заполненное заявление о страховом возмещении (по образцу, ссылка ниже).
2. Копия полиса ОСАГО/КАСКО (страховщик виновного или вашего).
3. Документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение).
4. Документы, фиксирующие факт ДТП:
   • Европротокол или справка из ГИБДД.
   • Протокол возбуждения дела по КоАП РФ (если есть).
5. Экспертное заключение об оценке ущерба (если требуется).
6. Квитанции и счета за ремонт/восстановление ТС, медицинские справки, справки о потерях дохода (при необходимости).
7. Доверенность (если заявление подаёт представитель).

Как правильно оформить заявление

Ниже – типовой образец заявления, который можно распечатать и заполнить вручную или отправить в электронном виде.

Заявление
о выплате страхового возмещения
по договору обязательного страхования гражданской ответственности
владельцев транспортных средств (ОСАГО)

Г. ________ «____» __________ 202_ г.

Страховая компания: ________________________________
(полное наименование, ИНН, ОГРН)
Страхователь (владелец ТС): __________________________
Адрес: _____________________________________________
Телефон: ___________________________________________

Я, _______________________________, (ФИО полностью)
паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________
(дата выдачи, кем выдан), проживающий(ая) по адресу: _____________,
действуя в качестве __________________ (владелец ТС/пассажир/пешеход),

прошу выплатить страховое возмещение в размере _____________ (сумма прописью) рублей
в связи со страховым случаем, произошедшим ______________ (дата) в г. ______,
по адресу _______________________________,
по результатам ДТП, зафиксированного в __________ (номер протокола/европротокола).

Причина обращения:
____________________________________________________________________
(кратко описать обстоятельства ДТП, указать виновника, номер полиса виновного).

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса ОСАГО виновного;
Протокол (европротокол) ДТП;
Квитанции/счета за ремонт ТС;
Медицинские справки (при травмах);
Иные документы, подтверждающие размер ущерба.

Подпись ______________________ Дата __________________

Пошаговый алгоритм подачи заявления

1. Соберите пакет документов. Проверьте наличие всех пунктов из раздела 2.
2. Заполните заявление. Используйте образец выше, не оставляйте пустых полей.
3. Отправьте заявление в страховую. Возможные способы:
   • Лично в офис страховой компании.
   • По почте (заказным письмом с описью вложения).
   • Электронно через личный кабинет или мобильное приложение.
4. Ожидайте подтверждения получения. Страховая обязана выслать подтверждение в течение 5 дней.
5. Экспертиза автомобиля. При необходимости страховая направит ТС на осмотр.
6. Получите решение о выплате. По закону страховая должна вынести решение в течение 30 дней.
7. Получите деньги. Выплата производится на банковскую карту/счёт, указанные в заявлении.
8. При несогласии с размером выплаты – подайте претензию. В течение 30 дней с момента получения решения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать заявление онлайн? Да, большинство крупных страховщиков (например, «МАКС», «Ингосстрах») предоставляют возможность подачи через мобильные приложения или веб‑кабинет.
• Сколько времени занимает выплата? По закону – не более 30 календарных дней после получения полного пакета документов.
• Что делать, если страховая отказывает в выплате? Сначала подайте письменную претензию, затем – в суд или в страховой надзорный орган (Росстрахнадзор).

---

Контакты страховой компании «ПримерСтрах»

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

e‑mail: support@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса зайдите в личный кабинет (регистрация по номеру полиса).

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5

Телефон приёма: 8 (495) -23‑45‑67

График приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 15:00
Вс: выходной

Отделы компании

• Отдел по работе с клиентами
• Отдел урегулирования страховых случаев
• Юридический отдел
• Отдел контроля качества

Руководство

• Генеральный директор – Иванов И.И.
• Директор по страховым выплатам – Петров П.П.
• Главный юрисконсульт – Сидорова С.С.

Отзывы клиентов

На официальном сайте в разделе «Отзывы» более 2 000 положительных отзывов. Пример:

«Благодарю «ПримерСтрах» за быструю выплату по ОСАГО. Всё сделали в течение 12 дней, сотрудники в личном приёме помогли собрать документы. Рекомендую!» – Алексей К., г. Москва

---

Полезные ссылки и скачивание образцов

• Образец заявления по ОСАГО (DOCX)
• Образец заявления по КАСКО (DOCX)
• Часто задаваемые вопросы

Соблюдая порядок действий и предоставляя полный пакет документов, вы существенно ускорите процесс получения страховой выплаты.