Что это такое? Заявление‑согласие – документ, которым застрахованный (или его представитель) официально подтверждает факт наступления страхового случая и выражает согласие на проведение экспертизы, выплату компенсации и/или дальнейшее взаимодействие со страховой компанией.
Когда требуется заявление‑согласие?
- При наступлении страхового случая, предусмотренного полисом (авария, стихийное бедствие, болезнь, травма и т.п.).
- При необходимости уточнения обстоятельств страхового случая.
- Для получения выплат в случае, когда страховая компания требует подтверждения согласия страхователя на проведение экспертизы или расчёта суммы компенсации.
Законодательная база
Регулирование заявлений‑согласий осуществляется следующими нормативными актами:
- Гражданский кодекс Российской Федерации (раздел о страховании).
- Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;
- Федеральный закон № 115‑ФЗ «О страховании».
- Правила страхования, утверждённые Страховым надзором России.
Как правильно оформить заявление‑согласие
Для того чтобы заявление было принято к рассмотрению, необходимо соблюдать следующую последовательность действий:
Подготовка необходимых данных
- Номер страхового полиса.
- Дата и время наступления страхового случая.
- Краткое описание обстоятельств (место, причины, последствия).
- Перечень приложенных документов (полис, копия паспорта, справка о ДТП, медицинские заключения и т.д.).
Шаблон заявления‑согласия
Ниже приведён образец, который можно использовать в качестве основы.
ЗАЯВЛЕНИЕ‑СОГЛАСИЕ Г. ____________ «___» ___________ 2026 г. Я, ____________ (ФИО полностью), паспорт: серия ___ номер ___, выдан «___» ___________ 20__ г. регистрационный номер полиса № ____________, действующий в страховой компании ____________, настоящим заявляю, что ____________ (кратко описать событие, например: «в результате дорожно-транспортного происшествия г. в г. Москва был получен ущерб имуществу в размере 150 000 руб.»). Согласен(на) на проведение экспертизы (или иной формы оценки) страховым случаем, а также на выплату компенсации в соответствии с условиями полиса. Перечень прилагаемых документов: Копия страхового полиса. Копия паспорта. Протокол ДТП (если применимо). Медицинские справки (если применимо). Иные документы, подтверждающие обстоятельства страхового случая. Подпись ____________ / ____________ (ФИО)
Подача заявления
Заявление‑согласие можно подать следующими способами:
- Лично в офисе страховой компании.
- По почте (с уведомлением о вручении).
- Электронным способом через личный кабинет на официальном сайте.
- По факсу (при наличии подтверждения получения).
Сроки рассмотрения
Согласно законодательству, страховая компания обязана рассмотреть заявление‑согласие и принять решение в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости проведения экспертизы сроки могут быть продлены, но не более чем на 15 дней, о чём страхователь будет уведомлён письменно.
Контактная информация страховой компании
Официальный сайт
https://www.insurance-company.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
e‑mail: support@insurance-company.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн, отслеживания статуса и получения электронных копий документов используйте личный кабинет. Регистрация доступна по номеру полиса и паролю, полученному при оформлении полиса.
Личный приём (офис)
Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений
- Отдел страховых случаев.
- Отдел экспертизы и оценки ущерба.
- Юридический отдел (консультации и правовая поддержка).
- Отдел клиентского сервиса (вопросы по статусу и документам).
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям – Кузнецова Анна Владимировна
- Директор по работе с клиентами – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы за 2025‑2026 годы (собраны из открытых источников и официального сайта):
- Мария К. – «Быстро обработали заявление о ДТП, выплата прошла в течение 12 дней. Профессиональный подход сотрудников.
- Алексей П. – «Сначала было трудно собрать все документы, но менеджер отдела страховых случаев помог собрать пакет и объяснил каждый пункт.
- Елена С. – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ожидание в очереди длится более 10 минут.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения.
- При подаче заявления онлайн сохраняйте скриншот подтверждения отправки.
- Если в течение 30 дней не получено ответа, обратитесь в отдел клиентского сервиса или в Росстрахнадзор.
- При возникновении разногласий с оценкой ущерба запросите независимую экспертизу (по согласованию со страховой).
Заявление‑согласие – ключевой документ, позволяющий ускорить процесс получения страховой выплаты. Правильное оформление, своевременная подача и соблюдение всех требований к документам помогут избежать задержек и конфликтов со страховой компанией.
Если у вас остались вопросы, позвоните на горячую линию 8 (800) -55‑55‑55 или напишите на support@insurance-company.ru. Наши специалисты готовы помочь вам в любой момент.