Расторжение договора страхования – процесс, который регулируется Гражданским кодексом РФ и Законом «Об обязательном страховании». Чтобы успешно завершить договор, необходимо правильно оформить заявление, знать куда и в какие сроки его подавать, а также иметь под рукой все требуемые документы.

Что такое заявление о расторжении договора страхования?

Заявление – это письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховщику с требованием прекратить действие страхового договора. В заявлении указываются:

• полные данные заявителя;
• номер страхового полиса;
• основания для расторжения (например, отказ от услуги, изменение обстоятельств, истечение срока действия полиса и т.п.);
• дата подачи заявления;
• подпись и печать (если заявление подаётся от юридического лица).

Правовые основания для расторжения договора

Согласно ст. 453 ГК РФ, страхователь имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, если:

1. Страховая компания нарушила условия договора (не выполнила обязательства).;
2. Страхователь отказался от страхования в течение 14 дней с момента получения полиса (для большинства видов ДМС, ОСАГО, КАСКО и др.).;
3. Изменились обстоятельства, сделавшие страхование невозможным или нецелесообразным (например, прекращение трудовых отношений, при которых оформлялось ДМС).;
4. Договор был заключён под влиянием обмана, ошибки или принуждения.

Как правильно оформить заявление

Для того чтобы заявление было принято к рассмотрению, следует соблюдать следующую структуру:

1. Шапка документа – название организации (страховой компании), её ИНН, ОГРН, юридический адрес.
2. Дата и место составления – указывается в правом верхнем углу.
3. Получатель – отдел, который занимается обслуживанием полисов (обычно «Отдел обслуживания клиентов»).
4. Текст заявления – чётко сформулированная просьба о расторжении, указание номера полиса и причины.
5. Перечень прилагаемых документов – копия полиса, копия паспорта, справка о прекращении трудовых отношений (если ДМС оформлялось через работодателя) и др.
6. Подпись заявителя – собственноручная подпись (для юридических лиц – подпись уполномоченного лица и печать).

Куда направлять заявление

Заявление можно отправить одним из следующих способов:

• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на юридический адрес страховой компании;
• Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании;
• Электронной почтой (на указанный в разделе «Контакты» e‑mail);
• Лично в офисе страховой компании (по предварительной записи).

Важно: Сохраните копию отправленного заявления и подтверждение его получения (квитанцию, электронный ответ, скриншот отправки).

Пример заявления о расторжении договора страхования

Страховая компания «ПримерСтрах»
ИНН 1234567890, ОГРН 1122334455667
Юридический адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1

«07» июля 2026 г. г. Москва
Отдел обслуживания клиентов
Страховая компания «ПримерСтрах»

Заявление
о расторжении договора добровольного медицинского страхования (ДМС)
Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 45 01 123456, выдан г. УФМС России по г. Москве,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com,
настоящим прошу расторгнуть договор добровольного медицинского страхования
№ ДМС‑2025‑001234, заключённый г. через корпоративную платформу ПУЛЬС ПАО
«Ромашка», в связи с прекращением трудовых отношений с работодателем.

Основание: согласно п. 2 ст. 453 ГК РФ и пункту 5 Договора ДМС, я имею право расторгнуть полис
в течение 14 календарных дней с момента получения полиса. Дата получения полиса – г.

Прошу:
Признать договор расторгнутым с даты получения настоящего заявления.
Возвратить уплаченную страховую премию в размере 12 500 ₽ в течение 10 рабочих дней.
Выслать подтверждение о расторжении договора на указанный e‑mail.

Приложения:
Копия полиса ДМС № ДМС‑2025‑001234.
Копия паспорта.
Справка о прекращении трудовых отношений (если имеется).

Подпись ______________________

Как оформить заявление в случае уже поданных обращений

В примере из реального обращения заявитель уже отправил два обращения через сайт компании:

• Обращение № C‑12403951 от г.;
• Обращение № C‑12403958 от г.

Если на эти обращения не был получен ответ в установленный срок (30 дней), рекомендуется:

1. Сделать повторное обращение, указав номера предыдущих заявок;
2. Отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении;
3. Обратиться в Роскомнадзор или Роспотребнадзор с жалобой о нарушении прав потребителя.

---

Контактные данные страховой компании (пример)

Ниже приведён шаблонный набор контактов, который обычно размещается на официальных сайтах страховых компаний. Пожалуйста, замените «ПримерСтрах» на название вашей страховой организации.

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Отдел обслуживания клиентов: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел продаж: +7 (495) -23‑45‑68
• Техническая поддержка онлайн‑чата: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

e‑mail: support@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн войдите в личный кабинет и выберите раздел «Мои полисы → Расторжение полиса».

Личный приём (офис)

Адрес офиса: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 101.

График приёма

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	выходной

Отделы, отвечающие за расторжение договоров

• Отдел обслуживания клиентов;
• Юридический отдел;
• Финансовый отдел (вопросы возврата премии).

Руководство компании

• Генеральный директор – Петров Петр Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Сидорова Анна Владимировна
• Главный юрисконсульт – Кузнецов Алексей Сергеевич

Отзывы клиентов

На официальном сайте в разделе «Отзывы» вы можете ознакомиться с мнениями других страхователей о работе службы поддержки и процессе расторжения полисов. Также отзывы доступны на независимых площадках:

• Otzyvik
• Zoon

---

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копии всех документов. Это поможет в случае спора.
2. Отслеживайте сроки. По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней.
3. Не забудьте указать номера ранее отправленных обращений. Это ускорит процесс.
4. Если ответ не получен, подайте жалобу в контролирующие органы.

Соблюдая указанные правила, вы сможете быстро и без лишних проблем расторгнуть договор страхования и получить возврат уплаченных средств.