Заявление потерпевшего о страховой выплате – документ, который подаётся в страховую компанию (или в орган, уполномоченный на выплату компенсаций) после наступления страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие, стихийное бедствие, несчастный случай и т.п.). Правильно оформленное заявление ускоряет процесс получения компенсации и снижает риск отказа.

Содержание статьи

1. Что такое заявление потерпевшего?
2. Правовая база
3. Подготовка к написанию заявления
4. Образец заявления (шаблон)
5. Порядок подачи и сроки рассмотрения
6. Полезные рекомендации и типичные ошибки
7. Контактные данные страховой компании

Что такое заявление потерпевшего?

Заявление – это официальное письменное обращение, в котором потерпевший (или его законный представитель) просит страховую компанию выплатить полисную сумму или компенсацию за причинённый ущерб. Заявление подаётся в свободной форме, но должно содержать обязательные реквизиты, указанные в пункте 2.1 Правил страхования и в законодательных актах РФ.

Правовая база

• Гражданский кодекс РФ (часть первая) – статьи 1064‑1089 о возмещении вреда.
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
• Правила страхования, утверждённые Банком России (приказ Банка России от № 569‑И).
• Федеральный закон № 122‑ФЗ «Об обязательном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» (при необходимости).

Подготовка к написанию заявления

Необходимые документы

1. Копия полиса страхования (страница с условиями).
2. Акт осмотра места происшествия (если есть).
3. Свидетельские показания (при наличии).
4. Документы, подтверждающие ущерб:
   • Счета и акты выполненных работ (ремонт, лечение, восстановление имущества).
   • Экспертные заключения.
   • Квитанции об оплате;
5. Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
6. Справка о доходах (для расчёта компенсации по НДФЛ, если требуется).

Ключевые реквизиты заявления

• Полные ФИО, ИНН, СНИЛС, адрес проживания.
• Номер полиса и дата его заключения.
• Дата и место страхового случая.
• Подробное описание обстоятельств (что произошло, кто виновен, какие последствия).
• Сумма требуемой выплаты (с указанием расчётов).
• Перечень приложений (перечислить каждый документ).
• Подпись заявителя и дата.

Образец заявления (шаблон)

В _______________________ (наименование страховой компании)
Адрес: _______________________

От: _______________________ (ФИО полностью)
ИНН: ____________ СНИЛС: ____________
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

Заявление

Я, _______________________ (ФИО), являюсь застрахованным лицом (или потерпевшим) по полису № ____________, заключённому __.__.____ г. с вашей компанией.

Описание страхового случая
Дата и время происшествия: __.__.____ г. в __:__.
Место происшествия: _______________________.
Краткое описание: _______________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Причинённый ущерб
- Автомобиль (марка, модель, VIN): _______________________ – стоимость ущерба: ___________ руб.
- Имущество (перечень, стоимость): ______________________________________
- Травмы (медицинские справки, диагноз): _______________________________
- Прочие расходы (транспортные, проживание и т.п.): ______________________

Требуемая страховая выплата
Сумма к выплате: ___________ руб. (подробный расчёт прилагается).

Приложения
Копия полиса страхования.
Акт осмотра места происшествия.
Экспертное заключение.
Счета и акты выполненных работ.
Квитанции об оплате.
Справка о доходах (при необходимости).
Копия паспорта.

На основании вышеизложенного прошу произвести выплату страховой суммы в размере ___________ руб. в срок, установленный законодательством (не более 30 календарных дней с даты получения полного пакета документов).

Подпись: _______________________

Порядок подачи и сроки рассмотрения

• Подача заявления – можно лично в офисе страховой компании, отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
• Срок рассмотрения – согласно п. 5.2 Правил страхования, страховая компания обязана принять решение в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
• Ответ страховой компании – в письменной форме (почта, электронная почта, личный кабинет). При отказе указывается причина и порядок обжалования.
• Обжалование отказа – в течение 10 дней можно подать жалобу в Госуслуги или в суд.

Полезные рекомендации и типичные ошибки

1. Заполняйте заявление полностью. Пустые поля могут стать основанием для отказа.
2. Приложения – в оригинале и копии. Оригиналы могут потребоваться в случае проверки.
3. Сохраняйте подтверждения отправки (квитанции, трек‑номер).
4. Не откладывайте сбор документов. Чем быстрее вы предоставите полную документацию, тем быстрее будет выплата.
5. Проверяйте реквизиты полиса – номер, дату начала и окончания действия.
6. Обращайтесь к специалисту (юрист, страховой агент) при сложных случаях (многократные ДТП, споры о размере ущерба).

Контактные данные страховой компании «РосСтрах»

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.roststrakh.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефоны региональных офисов	Москва – 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78 Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
Электронный адрес	info@roststrakh.ru
Личный кабинет	https://lk.roststrakh.ru (регистрация и отправка заявлений онлайн)
Личный приём (офис в Москве)	ул. Тверская, д. 7, офис 312
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без перерыва), Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной
Отделы	Отдел страховых выплат – тел.: 8‑800‑555‑33‑33 доб. 101 Отдел юридической поддержки – тел.: 8‑800‑555‑33‑33 доб. 102 Отдел работы с клиентами – тел.: 8‑800‑555‑33‑33 доб. 103
Руководство	Генеральный директор – Иванов И.И. Заместитель директора по страховым выплатам – Петров П.П. Главный юрисконсульт – Сидорова А.А.
Отзывы клиентов	«Отличный сервис, выплата в течение 12 дней – отзыв» «Быстро отвечают на звонки, но требуется уточнять список документов – отзыв» «Личный кабинет удобный, всё можно оформить онлайн – отзыв»

---

Составление заявления потерпевшего о страховой выплате – процесс, требующий внимательности к деталям и полного пакета документов. Следуя рекомендациям, приведённым в этой статье, вы сможете ускорить рассмотрение вашего обращения и получить заслуженную компенсацию.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или оформляйте заявление через личный кабинет. Мы всегда готовы помочь!