В случае наступления страхового случая (дорожно‑транспортного происшествия, стихийного бедствия, пожара и т․п․) пострадавший имеет право требовать страховое возмещение․ Для этого необходимо оформить заявление о страховом возмещении и направить его в страховую компанию․ В статье подробно рассматриваются:

• правовая база и основные требования к заявлению;
• пошаговая инструкция по подготовке документа;
• образец заявления (с готовыми полями для заполнения);
• способы подачи заявления (очно, онлайн, через приложение);
• контактные данные страховой компании для обращения․

Правовая основа

Заявление о страховом возмещении оформляется в соответствии с:

1. Федеральным законом «Об обязательном страховании автогражданской ответственности (ОСАГО)» от № 40‑ФЗ;
2. Положением Центробанка РФ № 431‑П от  г․ (Приложение 6) – образцы заявлений и порядок их рассмотрения;
3. Условиями договора обязательного страхования, заключённого с конкретной страховой организацией․

Что должно быть в заявлении?

Заявление должно содержать следующую информацию (по образцу из Положения Центробанка):

• Полные реквизиты заявителя (ФИО, ИНН/СНИЛС, паспортные данные, адрес проживания);
• Наименование и реквизиты страховой компании;
• Дата и место страхового случая;
• Краткое описание обстоятельств происшествия;
• Сумма требуемого возмещения (по калькуляции ущерба);
• Перечень прилагаемых документов (полис ОСАГО, акт осмотра, оценка ущерба, справка из ГИБДД и т․д․);
• Подпись заявителя и дата подачи заявления․

Образец заявления

Заявление
о страховом возмещении (премии) по договору обязательного страхования
гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)

Я, _______________________________ (ФИО полностью),
паспорт: серия ___ номер __________, выдан ____________, ИНН ___________,
проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
тел․: ____________, e‑mail: ______________________,

настоящим прошу страховую компанию
«ООО «Страховая Компания «Пример»»,
ИНН ____________, КПП ____________, адрес: ______________________,
рассчитать и выплатить страховое возмещение в размере
______ рублей за ущерб, причинённый моему транспортному средству
(марка, модель, VIN: ____________________) в результате ДТП,
произошедшего ____________ (дата) в месте ____________․

Основание: договор ОСАГО № ____________, полис № ____________,
акт осмотра транспортного средства от ____________, оценка ущерба
по калькуляции от ____________․

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса ОСАГО;
Копия водительского удостоверения;
Акт осмотра транспортного средства (ГИБДД);
Оценка ущерба (экспертная оценка);
Квитанция об оплате штрафов (если применимо);
Иные документы, подтверждающие размер ущерба․

Подпись ______________________ Дата «___» ___________ 2026 г․

Как правильно оформить заявление?

Подготовка документов

1. Соберите все необходимые документы (полис, акт ГИБДД, оценку ущерба, справки о выплате штрафов и т․п․)․
2. Заполните заявление в двух экземплярах – один оставьте у себя, второй направьте в страховую․
3. Проверьте правильность заполнения реквизитов и сумм․

Способы подачи заявления

• Очный приём в офисе страховой компании․ Вы можете подать заявление лично, получив подтверждение о приёме (подтверждающий бланк)․
• Через официальный сайт․ На странице «Заявления и претензии» загрузите скан‑копию заявления и приложите файлы․
• Через мобильное приложение․ В разделе «Мои обращения» выберите «Создать заявление», заполните форму и прикрепите документы․
• По электронной почте․ Отправьте заявление в формате PDF на указанный e‑mail․
• Почтовой отправкой․ Рекомендовано использовать заказное письмо с уведомлением о вручении․

Сроки рассмотрения

Согласно статье 13 ФЗ «Об ОСАГО», страховая компания обязана рассмотреть заявление и выплатить возмещение в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов․ При нарушении срока вы имеете право подать претензию и, при необходимости, обратиться в суд․

Контактные данные страховой компании (пример)

Официальный сайт:	https://www․example-insurance․ru
Горячая линия:	8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Телефоны региональных офисов:	Москва – 8 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78 Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
Электронный адрес:	support@example-insurance․ru
Личный кабинет:	https://cabinet․example-insurance․ru
Личный приём (офис):	г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 10, офис 5
График приёма:	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы, отвечающие за возмещение:	Отдел страховых выплат – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб․ 101 Отдел претензий и жалоб – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб․ 102 Юридический отдел – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб․ 103
Руководство компании:	Генеральный директор – Иванов И․И․ Финансовый директор – Петров П․П․ Директор по работе с клиентами – Сидорова А․А․
Отзывы клиентов:	Ссылка на раздел отзывов (можно оставить свой отзыв после получения выплаты)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как ускорить процесс выплаты?

Убедитесь, что к заявлению приложены все требуемые документы в полном комплекте, а также подпишите заявление в двух экземплярах․ При наличии вопросов страховая компания может запросить дополнительные сведения – отвечайте быстро․

Что делать, если срок выплаты превышен?

Сначала направьте претензию в письменной форме (по почте с уведомлением о вручении) в отдел претензий․ Если в течение 10 дней претензия не будет удовлетворена, подайте иск в суд․

Можно ли получить частичную выплату?

Да, если страховая компания признала часть ущерба, но требует дополнительной экспертизы по оставшейся сумме․ В таком случае оформляется отдельное заявление о дополнительном возмещении․

Оформление заявления о страховом возмещении – важный этап защиты своих прав после ДТП или другого страхового случая․ Следуйте рекомендациям, используйте готовый образец, проверяйте наличие всех документов и выбирайте удобный способ подачи (очно, онлайн, через приложение)․ При возникновении проблем своевременно используйте горячую линию, личный кабинет и, при необходимости, юридическую поддержку․

---

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8 (800) -55‑55‑55 или пишите на support@example-insurance․ru․ Мы готовы помочь вам в оформлении заявления и ускорить процесс получения страхового возмещения․