КАСКО – добровольный вид автострахования, который покрывает ущерб, причинённый вашему транспортному средству в результате ДТП, угона, стихийных бедствий и других страховых событий. При наступлении страхового случая необходимо подать заявление о страховом событии (заявление по КАСКО). В этой статье мы подробно разберём:

• когда и почему требуется заявление;
• какие документы необходимо собрать;
• как правильно оформить заявление (шаблон и пошаговая инструкция);
• процедуру рассмотрения и расчёта выплаты;
• контактные данные страховой компании для подачи заявления и получения консультаций.

Когда необходимо подавать заявление по КАСКО?

Заявление подаётся в случае наступления любого из страховых событий, указанных в полисе КАСКО:

1. ДТП (с участием другого ТС, с наездом на препятствие и т.п.).
2. Угон или попытка угона автомобиля.
3. Стихийные бедствия (наводнение, град, сильный ветер, пожар).
4. Вандализм, умышленное повреждение третьими лицами.
5. Пожар, взрыв, утечка топлива.

Важно: заявление должно быть подано в течение 10 календарных дней с момента наступления страхового события (для угона – в течение 24 часов).

Список обязательных документов

Как правильно оформить заявление

Ниже – готовый образец заявления, который можно распечатать и заполнить от руки или в электронном виде.

Пошаговая инструкция заполнения

1. Соберите все документы. Проверьте наличие оригиналов и копий.
2. Заполните заявление. Внимательно укажите все реквизиты автомобиля и полиса.
3. Сделайте фотографии. Фотографии должны быть чёткими, с датой (можно использовать метаданные).
4. Отправьте заявление. Выберите удобный способ:
   • Лично в отделение страховой компании (по адресу, указанному ниже).
   • Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Заявления»).
   • По электронной почте (см. контакты).
   • Факс/почтовая отправка (при необходимости).
5. Получите расписку о приёме документов. Сохраните её – это подтверждение подачи заявления.
6. Ожидайте оценки ущерба. Страховая назначит эксперта, который проведёт осмотр.
7. Получите решение и выплату. После расчёта страховой компенсации вам будет направлен акт о выплате.

Как рассчитывается страховая компенсация

Выплата по КАСКО может осуществляться двумя способами:

• По актуальному рынку (реальная стоимость). Страховщик возмещает стоимость ремонта, подтверждённую сметой СТО.
• По стоимости нового автомобиля (полное КАСКО). При полной утрате (тотальная гибель) выплачивается стоимость нового автомобиля той же марки и модели.

При расчёте учитываются:

1. Возраст и пробег автомобиля.
2. Состояние технического обслуживания.
3. Уровень износа (по шкале «0‑100%»).
4. Франшиза (если она предусмотрена в полисе).

Частые ошибки при подаче заявления

• Не подан в установленный срок (10 дней, 24 часа при угоне).
• Отсутствие подписи заявителя или неверные реквизиты.
• Неполный пакет документов (отсутствие ПТС, протокола ДТП и т.п.).
• Отсутствие фотографий или их плохое качество.
• Не указана франшиза, если она предусмотрена полисом.

Контактные данные страховой компании (пример)

Ниже приведён типовой набор контактов, который можно адаптировать под любую страховую организацию, предоставляющую КАСКО.

Полезные ссылки и ресурсы

• Образцы заявлений и форм КАСКО (скачать PDF)
• ГИБДД – оформление протокола угона
• Консультации по страховым спорам
• Образцы исковых заявлений о взыскании страховой выплаты