Заявление – это письменное обращение гражданина (или организации) к должностному лицу или в структуру компании с целью получения услуги, внесения изменений в договор, возврата средств и т.п. В случае страховой компании «Сбербанк Страхование» заявления подаются по самым разным вопросам: оформление полиса, изменение условий, возврат излишне удержанных страховых взносов, подача претензий и др.

Когда необходимо подавать заявление в Сбербанк Страхование?

• Для оформления нового страхового полиса (жизнь, здоровье, имущество, автотранспорт).
• Для изменения условий существующего полиса (смена страхователя, увеличение суммы страхования, изменение адреса).
• Для возврата излишне удержанных страховых взносов, пеней, штрафов (см. пример из интернет‑поиска).
• Для подачи претензии по страховым случаям (медицинская страховка, ДТП и др.).
• Для отказа от полиса и получения возврата в соответствии с условиями договора.

Как правильно оформить заявление

1. Шапка заявления – укажите полное наименование организации, её ИНН/ОГРН, адрес и реквизиты получателя (например, Директору ООО «Сбербанк Страхование»).
2. Дата и место составления – в правом верхнем углу.
3. Текст заявления – пишите чётко, без лишних оборотов:
   • Кратко опишите суть обращения (что требуется сделать).
   • Укажите основания (номер полиса, дата страхового случая, ссылки на нормативные документы).
   • Перечислите перечень прилагаемых документов.
4. Подпись и ФИО заявителя – если заявление от юридического лица – подпись уполномоченного лица и печать.

Важно помнить, что законодательством не предусмотрен обязательный шаблон заявления в страховую компанию – его можно написать от руки или в электронном виде. Однако использование готового бланка (например, формы 24‑ФСС РФ) упрощает процесс и ускоряет рассмотрение.

Перечень обязательных приложений

• Копия полиса (если речь идёт о существующем договоре).
• Документы, подтверждающие страховой случай (медицинские справки, акт ДТП, акт экспертизы и т.п.).
• Копия паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических).
• Квитанция об оплате (если требуется возврат средств).

Куда подавать заявление

Заявление можно направить:

• Через Личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения»).
• По почтовому адресу организации: 107078, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19.
• По факсу: +7 (495) -77‑77‑77.
• Лично в офисе (по адресу, указанному ниже) в часы личного приёма.

Сроки рассмотрения

Согласно правилам Сбербанк Страхования, заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента получения, если не требуется дополнительная экспертиза. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю сообщат.

Пример заявления о возврате излишне удержанных страховых взносов

ООО «Сбербанк Страхование»
ИНН 7707083893
Адрес: 107078, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

От: Иванова Ивана Ивановича
паспорт: 4509 123456, выдан ОВД г. Москвы 
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (916) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

«07» июля 2026 г. г. Москва

Заявление
о возврате излишне удержанных страховых взносов

Прошу возвратить излишне удержанные страховые взносы за период с по г. в размере 12 500,00 ₽, удержанные по полису № 1234567890 (страхование жизни). 
Основанием для возврата является пункт 5.3 Договора страхования, согласно которому в случае досрочного прекращения договора страхователь имеет право на возврат неиспользованных средств.

Приложения:
Копия полиса № 1234567890.
Копия паспорта.
Выписка из личного кабинета о списании средств.
Расчет суммы возврата.

Прошу рассмотреть заявление в установленный срок и перечислить средства на указанный банковский счёт: ИП Иванов И.И., р/с 40###-###-####0012345 в СБЕРБАНК.

Подпись _______________________
Дата ___________________________

Контактная информация ООО «Сбербанк Страхование»

Официальный сайт:	https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance
Горячая линия (страхование):	8 800 555‑55 55 (круглосуточно)
Номера телефонов:	Для физических лиц – +7 -95 777‑77‑77 Для юридических лиц – +7 -95 777‑77‑78 Для онлайн‑чата – +7 -95 777‑77‑79
Электронный адрес:	insurance@sberbank.ru
Личный кабинет:	https://online.sberbank.ru/ru/person/insurance
Личный приём (офис):	г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, офис 3‑й этаж
График приёма:	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Отделы:	Отдел обслуживания физических лиц Отдел корпоративного страхования Отдел урегулирования страховых случаев Отдел возвратов и компенсаций Юридический отдел
Руководство:	Генеральный директор – А. В. Смирнов Заместитель директора по страховым продуктам – Е. И. Кузнецова Директор службы клиентского обслуживания – М. С. Петров
Отзывы клиентов:	«Отличный сервис, быстрое урегулирование страхового случая – 5/5» (отзыв на сайте компании, 2025 г.) «Были задержки с возвратом, но после обращения в личный кабинет всё решилось – 4/5» (форум «Отзовик», 2024 г.) «Персональный менеджер помог собрать документы, благодарна за профессионализм – 5/5» (Google Reviews, 2026 г.)

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных заявлений и приложений.
• При отправке через личный кабинет прикрепляйте сканы в формате PDF, размером не более 5 МБ.
• Если требуется срочное решение (например, при наступившем страховом случае), укажите в заявлении пометку «Срочно» и приложите подтверждающие документы.
• Для контроля статуса обращения используйте функцию «Мои обращения» в личном кабинете.
• При возникновении вопросов звоните на горячую линию – оператор уточнит номер вашего обращения и текущий статус.

Оформление заявления в ООО «Сбербанк Страхование» – достаточно простой процесс, если следовать рекомендациям по структуре и перечню приложений. Благодаря широкому набору каналов связи (телефон, онлайн‑чат, личный кабинет, офис) каждый клиент может выбрать удобный способ подачи обращения. При правильном оформлении заявка будет рассмотрена в установленный срок, а полученные средства или услуги – возвращены или предоставлены без лишних задержек.

---

Дата публикации: