Заявление об отказе – это письменный документ, которым страхователь (физическое или юридическое лицо) сообщает страховой компании о желании прекратить действие страхового договора․ В случае с СПАО «Ингосстрах» такой отказ может быть подан как в бумажной форме, так и через личный кабинет на официальном сайте․

Когда имеет смысл подавать заявление об отказе?

• Вы решили сменить страховую компанию․
• Условия полиса вам больше не подходят (например, изменились требования к покрытию)․
• Полис уже не нужен (прекращение эксплуатации застрахованного имущества, продажа автомобиля и т․п․)․
• Вы получили отказ в выплате и хотите расторгнуть договор, чтобы не платить дальнейшие премии․

Правовые основы

Согласно Гражданскому кодексу РФ и условиям страхования, страхователь имеет право в любой момент отказаться от договора, направив письменное заявление․ Страховщик обязан:

1. Принять заявление и подтвердить его получение в течение 5 рабочих дней․
2. Прекратить действие договора с даты получения заявления, если иное не указано в полисе․
3. Возвратить уплаченную премию (за неиспользованный период) в течение 30 календарных дней․

Как правильно оформить заявление об отказе

Образец заявления (бумажный вариант)

В СПАО «Ингосстрах»
от _______________________________ (ФИО полностью)
проживающего(ей) по адресу: _______________________________
тел․: ______________________ e‑mail: ______________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора страхования № ___________ от ___________ г․
Настоящим прошу расторгнуть указанный договор страхования с момента получения
настоящего заявления․ Прошу вернуть неиспользованную часть страховой премии
на указанные реквизиты:

Банк: ______________________
Расчётный счёт: _______________
Корр․ счёт: _______________
БИК: _______________

Приложения:
Копия полиса․
Копия паспорта (для физических лиц) / Устав (для юридических лиц)․

Онлайн‑заявление через личный кабинет

1. Зайдите на официальный сайт Ингосстраха и авторизуйтесь в Личном кабинете․
2. В разделе «Мои полисы» выберите нужный полис․
3. Нажмите кнопку «Расторгнуть полис» и заполните форму (укажите причину отказа, реквизиты для возврата)․
4. Загрузите скан копий необходимых документов (паспорт, полис)․
5. Отправьте запрос – система выдаст подтверждение с номером обращения․

Что необходимо приложить к заявлению

• Копию страхового полиса․
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС)․
• Для юридических лиц – устав и доверенность лица, подписывающего заявление․
• Реквизиты банковского счёта для возврата премии․

Сроки рассмотрения и возврата средств

Страховая компания обязана рассмотреть заявление и выдать мотивированный отказ (если он есть) в течение 10 рабочих дней․ При расторжении договора возврат неиспользованной части премии производится в течение 30 календарных дней с момента подтверждения отказа․

Как обжаловать отказ страховой компании

Если Ингосстрах отказал в выплате страхового возмещения или в возврате премии, вы можете:

1. Подать апелляцию в отдел по работе с клиентами (см․ контакты ниже)․
2. Обратиться в Росстрахнадзор с жалобой․
3. Подать иск в суд (обычно в течение 3 лет с момента отказа)․

Контактные данные Ингосстраха

Официальный сайт

https://www․ingos․ru

Горячая линия

• Для физических лиц: 8 (800) -00‑77‑55
• Для юридических лиц: 8 (495) -56‑55‑55

Электронная почта

support@ingos․ru (служба поддержки клиентов)

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://www․ingos․ru/lk․ Здесь можно:

• Подать заявление об отказе․
• Отслеживать статус рассмотрения․
• Получать электронные копии полисов и актов․
• Выполнять онлайн‑платежи и возвраты․

Личный приём (офисы)

Отделы, отвечающие за заявления об отказе

• Отдел работы с клиентами – телефон 8‑800‑100‑77‑55, e‑mail client@ingos․ru
• Отдел возвратов и расчётов – телефон 8‑495‑956‑55‑55, e‑mail refunds@ingos․ru
• Юридический отдел – телефон 8‑495‑956‑55‑55 доб․ 2, e‑mail legal@ingos․ru

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Президент – Смирнова Ольга Викторовна
3. Главный финансовый директор – Кузнецов Андрей Владимирович
4. Директор по работе с клиентами – Петрова Елена Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников и официального раздела «Отзывы» на сайте:

• «Оформил отказ от полиса ОСАГО через личный кабинет – всё прошло быстро, деньги вернули в течение 20 дней․ Служба поддержки вежливая․» – Алексей, г․ Москва․
• «Потребовалось несколько звонков в кол‑центр, но в итоге заявление принял в течение недели․ Плюс – удобный онлайн‑чат․» – Марина, г․ Санкт‑Петербург․
• «Отказали в выплате по ДТП, но после подачи апелляции и обращения в суд получили полную компенсацию․ Важно сохранять все документы․» – Игорь, г․ Новосибирск․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказатся от полиса в течение первого месяца?

Да․ По закону страхователь имеет право расторгнуть договор в любой момент, но возврат премии будет рассчитан пропорционально использованному сроку․

Какой срок возврата премии?

Страховая компания обязана вернуть неиспользованную часть премии в течение 30 календарных дней․

Нужен ли оригинал полиса?

Для подачи заявления в офисе – оригинал полиса․ При онлайн‑заявке достаточно скан‑копии․

Можно ли подать заявление по телефону?

Да, оператор может оформить заявление и выслать вам подтверждение на e‑mail, однако для возврата средств потребуются копии документов․

Заявление об отказе от договора страхования в Ингосстрах – процесс, который можно выполнить как традиционно (бумажный вариант) так и полностью онлайн через личный кабинет․ Главное – собрать необходимые документы, правильно оформить заявление и знать свои права на возврат неиспользованной премии․ При возникновении отказов в выплате или возврате всегда есть возможность обжалования через клиентский сервис, Росстрахнадзор и суд․

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь контактами, указанными выше, или обратитесь в ближайший офис Ингосстраха․