В случае, когда застрахованное лицо (или его законный представитель) желает выйти из состава застрахованных по действующему договору личного страхования, необходимо оформить заявление об исключении из числа застрахованных лиц․ Данный документ регулируется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «О страховании» № 40‑ФЗ и условиями конкретного страхового договора․
Когда может потребоваться заявление об исключении?
- Смена места жительства или работы, когда страховая компания перестаёт обслуживать регион․
- Изменение семейного положения (брак, развод, смерть застрахованного)․
- Отказ от страхования в рамках «периода охлаждения» (14 календарных дней с момента заключения договора)․
- Перевод застрахованного лица в другую страховую компанию․
- Наличие противопоказаний, которые делают страхование невозможным․
Правовая база
- Гражданский кодекс РФ (часть первая) – статья 949 «Права и обязанности страхователя»․
- Федеральный закон от 27 ноября 1992 г․ № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», а также закон «О страховании» от 27 ноября 1992 г․ № 40‑ФЗ (в части, касающейся личного страхования)․
- Условия конкретного договора личного страхования (раздел «Порядок расторжения и исключения застрахованных лиц»)․
Как правильно оформить заявление?
Содержание заявления
Заявление должно быть написано в свободной форме, но обязательно должно содержать следующие реквизиты:
Наименование страховщика
От (Ф․И․О․ заявителя, паспортные данные, ИНН/СНИЛС)
Адрес (почтовый, фактический)
Телефон, e‑mail
Номер договора личного страхования
Дата заключения договора
Прошу исключить меня (моего представляемого) из числа застрахованных лиц по договору № _______ от _______ г․
Основание для исключения: (указать причину – смена места жительства, смерть, отказ от страховки и т․д․)
Приложения:
- Копия паспорта (или свидетельства о смерти, если применимо);
- Копия договора страхования;
- Справка о месте жительства (при необходимости);
Дата _______________________ Подпись _______________________
Где подать заявление?
- В отделение страховой компании (по адресу, указанному в договоре);
- Через личный кабинет на официальном сайте страховщика (раздел «Документы» → «Подать заявление»)․
- По почте заказным письмом с описью вложения․
- Через электронную почту (см․ контактный e‑mail ниже) – в этом случае требуется скан копий документов․
Сроки рассмотрения
Согласно законодательству и условиям большинства договоров, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов․ В случае необходимости уточнения сведений срок может быть продлён до 30 дней, о чём страховщик обязан уведомить заявителя․
Возможные результаты рассмотрения
- Принятие заявления․ Страховая компания выдаёт подтверждение об исключении и, при наличии, возвращает часть страховой премии за неиспользованный срок․
- Отказ в исключении․ Причины отказа указываются в письменном ответе (например, несоблюдение условий договора, отсутствие необходимых документов)․
- Возврат части премии․ При досрочном прекращении действия договора страховщик может вернуть пропорциональную часть премии, если иное не предусмотрено договором․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление онлайн? – Да, большинство страховых компаний предоставляют форму подачи через личный кабинет․
- Какие документы обязательны? – Паспорт заявителя, копия договора, документ, подтверждающий основание (например, справка о смене места жительства)․
- Сколько времени занимает возврат премии? – До 30 дней после подтверждения исключения, если возврат предусмотрен договором․
- Можно ли отменить заявление после подачи? – Да, но только до момента его официального принятия страховой компанией․
- Что делать, если страховая компания не отвечает? – Обратитесь в Росстрахнадзор или в суд в порядке защиты прав потребителей․
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://www․example-insurance․ru
Горячая линия
Тел․: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
support@example-insurance․ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн перейдите в раздел «Мой профиль» → «Документы» → «Заявление об исключении»․
Личный приём (офис)
Адрес головного офиса: г․ Москва, ул․ Страховая, д․ 10, офис 5․
График приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Сб: 10:00 – 15:00․ Вс: выходной․
Отделы, отвечающие за обработку заявлений
- Отдел клиентского обслуживания – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб․ 101
- Юридический отдел – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб․ 102
- Финансовый отдел (возврат премии) – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб․ 103
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов И․И․
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова А․С․
- Главный юрисконсульт – Сидоров В․П․
Отзывы клиентов
Смотрите раздел «Отзывы» на официальном сайте или на независимых платформах otzovik․com, Google Maps․ Большинство заявителей отмечают быстрый отклик и прозрачность процесса․
Подготовив заявление согласно рекомендациям выше и собрав необходимые документы, вы сможете быстро и без лишних проблем исключить себя (или представляемое лицо) из числа застрахованных по договору личного страхования․