Заявление о выплате страхового возмещения – это документ‚ который страхователь (или его представитель) подаёт в страховую компанию с требованием выплатить страховое возмещение в случае наступления страхового случая. В статье рассмотрены правовые основы‚ перечень необходимых документов‚ пошаговая инструкция по заполнению и подаче заявления‚ а также готовый образец заявления.
Что такое заявление о выплате страхового возмещения?
Заявление – официальное письменное обращение‚ в котором указываются:
- данные страхователя и страхового полиса;
- описание страхового случая (дата‚ место‚ обстоятельства);
- требуемая сумма возмещения;
- перечень приложенных документов‚ подтверждающих факт и размер ущерба.
Если страховая компания уже согласилась выплатить возмещение‚ но сумма или порядок выплаты вызывают вопросы‚ заявление оформляется в согласии – то есть с указанием согласия на выплату‚ но с уточнением условий (например‚ разбивка суммы на несколько выплат).
1.1 Правовые основания
Основные нормативные акты‚ регулирующие порядок подачи заявления:
- Гражданский кодекс РФ (часть первая) – статья 950 и далее;
- Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО);
- Федеральный закон № 115‑ФЗ «О страховании вкладов физических лиц» (для АСВ);
- Страховой договор и правила страхования‚ утверждённые страховой компанией.
Кому и когда подавать заявление?
Заявление подаётся в страховую компанию‚ в которой оформлен полис‚ либо в уполномоченный орган (например‚ в Агентство по страхованию вкладов – АСВ). Срок подачи зависит от типа полиса:
- ОСАГО – в течение 30 дней с даты ДТП;
- КАСКО – в течение 60 дней с даты наступления страхового случая;
- Страхование вкладов – в течение 90 дней с даты банкротства или отзыва лицензии у банка.
Перечень документов‚ необходимых к заявлению - Копия страхового полиса (оригинал при личном обращении);
- Заполненное заявление о выплате страхового возмещения (шаблон ниже);
- Документы‚ подтверждающие факт страхового случая:
- протокол ДТП‚ акт осмотра‚ справка ПГС;
- акт о наступлении страхового случая (для страхования вкладов – решение суда‚ приказ ЦБ);
- фото- и видеоматериалы‚ если они есть;
- Документы‚ подтверждающие размер ущерба:
- оценка ущерба (автосервис‚ оценщик);
- счета‑фактуры‚ чеки‚ договоры на ремонт;
- медицинские справки и счета (при травмах);
- Копия паспорта (или иного удостоверения личности) заявителя;
- Согласие на обработку персональных данных (при подаче онлайн).
Пошаговая инструкция по заполнению заявления - Скачайте образец заявления. На нашем сайте доступен файл в форматах DOC и PDF – скачать сейчас.
- Откройте документ в текстовом редакторе и замените шаблонные данные на свои:
- ФИО‚ ИНН‚ контактный телефон;
- Номер полиса и дата его заключения;
- Дата и место страхового случая;
- Точная сумма требуемого возмещения;
- Перечень приложенных документов.
- Подпишите заявление (при онлайн‑подаче – электронная подпись).
- Сохраните файл и подготовьте сканы всех приложений.
- Выберите удобный способ подачи:
- через личный кабинет на сайте страховой компании;
- по электронной почте;
- по почте (с заказным письмом);
- лично в отделении страховой компании.
- Отправьте заявление и дождитесь подтверждения получения (обычно в течение 5 рабочих дней).
Образец заявления о выплате страхового возмещения в согласии
Генеральному директору
ООО "Страховая компания «Защита»"
Иванову И.И.
От: _______________________________
(ФИО‚ паспорт‚ ИНН‚ телефон)
Заявление
о выплате страхового возмещения в согласии
Я‚ _______________________________ (ФИО)‚ являюсь страхователем по полису № ____________‚ заключенному
с ООО "Страховая компания «Защита» от "__" _______ 20__ г.
В соответствии с пунктом _____ страхового договора и
ст. 950 ГК РФ прошу выплатить страховое возмещение
в размере ____________ (прописью) рублей за страховой случай‚
произошедший "__" _______ 20__ г. в г. ____________‚
по адресу: ____________________________.
Согласие на выплату:
- Выплатить сумму в размере ____________ руб. в один платеж до "__" _______ 20__ г.;
- При невозможности единовременной выплаты – произвести выплаты
в три равных части: ____________ руб. каждая‚ с интервалом в 30 дней.
Перечень приложенных документов:
Копия страхового полиса;
Протокол ДТП (акт осмотра);
Оценка ущерба от автосервиса;
Счета‑фактуры за ремонт;
Копия паспорта;
Согласие на обработку персональных данных.
Как подать заявление - Через личный кабинет – зайдите в раздел «Мои обращения»‚ загрузите заявление и приложите сканы документов. После отправки система выдаст номер обращения.
- Электронная почта – отправьте письмо на claims@strahovanie.ru с темой «Заявление о выплате страхового возмещения – № полиса ХХХХ». В письме укажите номер обращения‚ полученный в личном кабинете.
- Лично в отделении – возьмите оригиналы документов‚ подпишите заявление и сдайте в приёмный пункт. Сотрудник выдаст расписку о получении.
- По почте – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес страховой компании (см. контакты ниже).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Сколько времени занимает рассмотрение заявления? По закону страховая компания обязана принять решение в течение 30 дней с момента получения полного пакета документов.
- Можно ли изменить сумму возмещения после подачи заявления? Да‚ но только при наличии новых подтверждающих документов и согласии страховой компании.
- Что делать‚ если страховая отказывает в выплате? Подайте апелляцию в страховую компанию в течение 10 дней‚ а затем – в суд с исковым заявлением (образец искового заявления доступен на нашем сайте).
- Можно ли получить выплату частично? Да‚ если в заявлении указано согласие на частичную выплату и страховая компания принимает такие условия.
Контактная информация для обращения
- протокол ДТП‚ акт осмотра‚ справка ПГС;
- акт о наступлении страхового случая (для страхования вкладов – решение суда‚ приказ ЦБ);
- фото- и видеоматериалы‚ если они есть;
- оценка ущерба (автосервис‚ оценщик);
- счета‑фактуры‚ чеки‚ договоры на ремонт;
- медицинские справки и счета (при травмах);
- Скачайте образец заявления. На нашем сайте доступен файл в форматах DOC и PDF – скачать сейчас.
- Откройте документ в текстовом редакторе и замените шаблонные данные на свои:
- ФИО‚ ИНН‚ контактный телефон;
- Номер полиса и дата его заключения;
- Дата и место страхового случая;
- Точная сумма требуемого возмещения;
- Перечень приложенных документов.
- Подпишите заявление (при онлайн‑подаче – электронная подпись).
- Сохраните файл и подготовьте сканы всех приложений.
- Выберите удобный способ подачи:
- через личный кабинет на сайте страховой компании;
- по электронной почте;
- по почте (с заказным письмом);
- лично в отделении страховой компании.
- Отправьте заявление и дождитесь подтверждения получения (обычно в течение 5 рабочих дней).
Образец заявления о выплате страхового возмещения в согласии
Генеральному директору
ООО "Страховая компания «Защита»"
Иванову И.И.
От: _______________________________
(ФИО‚ паспорт‚ ИНН‚ телефон)
Заявление
о выплате страхового возмещения в согласии
Я‚ _______________________________ (ФИО)‚ являюсь страхователем по полису № ____________‚ заключенному
с ООО "Страховая компания «Защита» от "__" _______ 20__ г.
В соответствии с пунктом _____ страхового договора и
ст. 950 ГК РФ прошу выплатить страховое возмещение
в размере ____________ (прописью) рублей за страховой случай‚
произошедший "__" _______ 20__ г. в г. ____________‚
по адресу: ____________________________.
Согласие на выплату:
- Выплатить сумму в размере ____________ руб. в один платеж до "__" _______ 20__ г.;
- При невозможности единовременной выплаты – произвести выплаты
в три равных части: ____________ руб. каждая‚ с интервалом в 30 дней.
Перечень приложенных документов:
Копия страхового полиса;
Протокол ДТП (акт осмотра);
Оценка ущерба от автосервиса;
Счета‑фактуры за ремонт;
Копия паспорта;
Согласие на обработку персональных данных.
Как подать заявление - Через личный кабинет – зайдите в раздел «Мои обращения»‚ загрузите заявление и приложите сканы документов. После отправки система выдаст номер обращения.
- Электронная почта – отправьте письмо на claims@strahovanie.ru с темой «Заявление о выплате страхового возмещения – № полиса ХХХХ». В письме укажите номер обращения‚ полученный в личном кабинете.
- Лично в отделении – возьмите оригиналы документов‚ подпишите заявление и сдайте в приёмный пункт. Сотрудник выдаст расписку о получении.
- По почте – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес страховой компании (см. контакты ниже).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Сколько времени занимает рассмотрение заявления? По закону страховая компания обязана принять решение в течение 30 дней с момента получения полного пакета документов.
- Можно ли изменить сумму возмещения после подачи заявления? Да‚ но только при наличии новых подтверждающих документов и согласии страховой компании.
- Что делать‚ если страховая отказывает в выплате? Подайте апелляцию в страховую компанию в течение 10 дней‚ а затем – в суд с исковым заявлением (образец искового заявления доступен на нашем сайте).
- Можно ли получить выплату частично? Да‚ если в заявлении указано согласие на частичную выплату и страховая компания принимает такие условия.
Контактная информация для обращения
- Через личный кабинет – зайдите в раздел «Мои обращения»‚ загрузите заявление и приложите сканы документов. После отправки система выдаст номер обращения.
- Электронная почта – отправьте письмо на claims@strahovanie.ru с темой «Заявление о выплате страхового возмещения – № полиса ХХХХ». В письме укажите номер обращения‚ полученный в личном кабинете.
- Лично в отделении – возьмите оригиналы документов‚ подпишите заявление и сдайте в приёмный пункт. Сотрудник выдаст расписку о получении.
- По почте – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес страховой компании (см. контакты ниже).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Сколько времени занимает рассмотрение заявления? По закону страховая компания обязана принять решение в течение 30 дней с момента получения полного пакета документов.
- Можно ли изменить сумму возмещения после подачи заявления? Да‚ но только при наличии новых подтверждающих документов и согласии страховой компании.
- Что делать‚ если страховая отказывает в выплате? Подайте апелляцию в страховую компанию в течение 10 дней‚ а затем – в суд с исковым заявлением (образец искового заявления доступен на нашем сайте).
- Можно ли получить выплату частично? Да‚ если в заявлении указано согласие на частичную выплату и страховая компания принимает такие условия.
Контактная информация для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.strahovanie.ru |
| Горячая линия | +7 (800) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефоны региональных офисов | Москва – +7 (495) -55‑11‑22 Санкт‑Петербург – +7 (812) -33‑44‑55 Новосибирск – +7 (383) -77‑88‑99 |
| Электронный адрес | support@strahovanie.ru |
| Личный кабинет | https://www.strahovanie.ru/login |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 305 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделы | Отдел страховых выплат – тел.: +7 (800) -23‑45‑68 Юридический отдел – тел.: +7 (800) -23‑45‑69 Отдел клиентского сервиса – тел.: +7 (800) -23‑45‑70 |
| Руководство | Генеральный директор – Петров А.В. Заместитель директора по страховым выплатам – Смирнова Е.К. |
| Отзывы клиентов | Trustpilot‚ Otzovik‚ Google Maps |
Составление и подача заявления о выплате страхового возмещения – процесс‚ который требует внимательности к деталям и строгого соблюдения сроков. Пользуясь готовыми образцами‚ следуя пошаговой инструкции и обращаясь в указанные контактные точки‚ вы значительно повышаете шансы получить компенсацию в полном объёме и в удобный для вас срок.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ вы всегда можете воспользоваться консультацией юриста онлайн на нашем сайте – перейти к консультации.