ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный вид страхования‚ покрывающий ущерб‚ причинённый третьим лицам в результате дорожно‑транспортного происшествия. Иногда владельцу ТС требуется оформить заявление в страховую компанию для:
- выплаты страхового возмещения;
- возврата страховой премии при расторжении договора;
- изменения условий полиса (перерасчёт‚ продление и т.п.).
Когда необходимо подавать заявление
- После ДТП‚ если вы являетесь пострадавшим или виновником;
- При отказе страховой компании в выплате страхового возмещения.
- При желании расторгнуть договор и вернуть уплаченную премию.
- При необходимости изменить данные полиса (смена владельца‚ изменение ТС).
Кому направлять заявление
Заявление подаётся в страховую компанию‚ с которой заключён договор ОСАГО. По закону заявление может быть направлено:
- через личный кабинет на сайте страховой;
- по электронной почте;
- по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
- в офис страховой компании лично;
- через портал Госуслуги (раздел «Страховые выплаты по ОСАГО»).
Образец заявления о выплате страхового возмещения
Ниже представлен типовой образец заявления‚ который можно адаптировать под свои данные.
В _______________________ (наименование страховой компании) Адрес: _______________________ От: _______________________ (ФИО полностью) Адрес проживания: _______________________ Телефон: _______________________ Электронная почта: _______________________ Заявление Я‚ _______________________ (ФИО)‚ являюсь владельцем транспортного средства _______________________ (марка‚ модель‚ гос. номер)‚ застрахованного в вашей компании полисом ОСАГО № __________ от __________ г. В результате дорожно‑транспортного происшествия‚ произошедшего ______________ (дата) в __________ (место)‚ мной (или мной и другим лицом) был(а) причинён(а) ущерб в размере __________ рублей‚ подтверждённый актом № __________ от __________ г.‚ выданным _______________________ (наименование органа). На основании пункта __________ договора ОСАГО прошу: Осуществить выплату страхового возмещения в размере __________ рублей. Произвести расчёт и перечисление суммы на мой банковский счёт: Банк: _______________________ БИК: _______________________ Корр. счёт: _______________________ Расчётный счёт: _______________________ К заявлению прилагаю:
- Копию полиса ОСАГО;
- Копию водительского удостоверения;
- Акт ДТП и/или протокол ГИБДД;
- Счёт‑фактуру (или оценочный акт) на ремонт ТС;
- Документы‚ подтверждающие расходы (чеки‚ квитанции);
- Копию паспорта (страница с фотографией);
- Согласие на обработку персональных данных (при необходимости).
Важно: все приложенные документы должны быть оригиналами или заверенными копиями; При подаче заявления через личный кабинет достаточно загрузить сканы.
Перечень обязательных документов
| № | Документ | Назначение |
|---|---|---|
| 1 | Копия полиса ОСАГО | Подтверждение наличия страхования |
| 2 | Акт ДТП / протокол ГИБДД | Фиксация обстоятельств происшествия |
| 3 | Счёт‑фактура или оценочный акт на ремонт | Определение стоимости ущерба |
| 4 | Квитанции‚ чеки за ремонт | Подтверждение расходов |
| 5 | Паспорт (страница с фотографией) | Идентификация заявителя |
| 6 | Согласие на обработку персональных данных | Требуется по закону |
Порядок подачи заявления
- Через личный кабинет – зайдите в раздел «Мои полисы»‚ выберите нужный полис и нажмите «Подать заявление». Прикрепите сканы документов.
- Через портал Госуслуги – в сервисе «Страховые выплаты по ОСАГО» заполните онлайн‑форму и загрузите файлы.
- Лично в офисе – возьмите оригиналы документов‚ заполните бланк заявления (можно взять в приемной) и сдайте их сотруднику.
- По почте – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении‚ приложив все копии.
- По электронной почте – отправьте сканы заявления и документов на официальный e‑mail страховой компании.
Сроки рассмотрения
Согласно п. 6.1 Правил ОСАГО‚ страховая компания обязана рассмотреть заявление и принять решение в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости уточнения информации срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём страховая обязана уведомить заявителя.
Контакты для обращений
Ниже указаны типовые контактные данные‚ которые могут быть полезны при работе со страховой компанией «РЕСО‑Гарантия». Если вы пользуетесь услугами другой компании‚ замените данные на актуальные.
Официальный сайт
https://www.reso-garantia.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Техническая поддержка: 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 18:00‚ Пн‑Пт)
- Отдел выплат по ОСАГО: 8 (495) -65‑43‑21 (с 8:00 до 20:00‚ ежедневно)
- Отдел возврата премий: 8 (495) -87‑65‑43 (с 10:00 до 17:00‚ Пн‑Пт)
Электронный адрес
e‑mail: support@reso-garantia.ru
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://my.reso-garantia.ru. В кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус заявления;
- Загружать и хранить документы;
- Получать электронные уведомления о решениях.
Личный приём (офис)
Адрес главного офиса: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12.
Время работы приёмного отдела: 09:00–18:00 (Пн‑Пт)‚ 10:00–16:00 (Сб).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | 10:00–16:00 |
| Воскресенье | — |
Отделы
- Отдел выплат по ОСАГО – рассмотрение заявлений о страховом возмещении.
- Отдел возврата премий – вопросы расторжения договора и возврата средств.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам и подготовка претензий.
- Техническая поддержка – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов И.И.
- Заместитель директора по страховым операциям – Петров П.П.
- Директор по работе с клиентами – Смирнова А.А.
Отзывы клиентов
Ниже приведены несколько типовых отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ официальный сайт):
«Обратился в «РЕСО‑Гарантия» после ДТП‚ заявление подал через личный кабинет. Решение получено за 22 дня‚ выплата прошла без проблем. Сервис на высоте!» – Алексей‚ г. Санкт‑Петербург.
«Пытался вернуть премию‚ но столкнулся с длительным согласованием. После обращения в юридический отдел вопрос был решён в течение недели.» – Марина‚ г. Казань.
«Горячая линия работает 24/7‚ но иногда отвечают шаблонными фразами. Тем не менее‚ в целом процесс подачи заявления через Госуслуги оказался самым удобным.» – Дмитрий‚ г. Новосибирск.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений (квитанций‚ электронных писем).
- Проверяйте статус заявления в личном кабинете минимум раз в 3–5 дней.
- Если срок рассмотрения превышает 30 дней без объяснения причин‚ направьте претензию в юридический отдел.
- При отказе в выплате требуйте письменный мотивированный отказ – он понадобится для обращения в суд.
- Для ускорения процесса подготовьте все документы заранее‚ особенно акт ДТП и оценочный акт.
Дата публикации: 17:56:43