Дата актуализации: 04:10:21

Что такое заявление о выплате страхового обеспечения?

Заявление о выплате страхового обеспечения – документ, который страхователь (или получатель страхового возмещения) подаёт в страховую компанию (СК) для получения денежных средств, предусмотренных договором обязательного страхования (ОСАГО, ОМС и др.). В заявлении указываются сведения о страховом случае, требуемой сумме и прилагаются подтверждающие документы.

Кому и когда подаётся заявление?

• Страхователю – физическому или юридическому лицу, заключившему договор страхования.
• Получателю страхового возмещения – лицу, пострадавшему в результате страхового случая.
• Заявление подаётся в течение 30 дней с момента наступления страхового случая (для ОСАГО – в течение 30 дней с даты ДТП).

Перечень обязательных документов

Список может незначительно отличаться в зависимости от вида страхования, но в большинстве случаев требуется:

1. Заполненное заявление о выплате страхового обеспечения (форма Приложение 1 к Указанию Банка России от  № 4914‑У).
2. Копия полиса страхования (страница с данными о страхователе и объекте страхования).
3. Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая:
   • Для ОСАГО – протокол ДТП, справка ГИБДД, акт осмотра автомобиля.
   • Для ОМС – медицинская справка, выписка из истории болезни, листок нетрудоспособности.
4. Документы, подтверждающие размер ущерба (оценка, акт осмотра, счета‑фактуры).
5. Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц).
6. Согласие на обработку персональных данных (если подаётся в электронном виде).

Как правильно заполнить заявление (пошагово)

Шаг 1. Шапка заявления

В верхней части указывается:

• Наименование страховой компании (полное официальное название).
• Адрес филиала, в который направляется заявление.
• Личный кабинет (при наличии) – номер/логин.

Шаг 2. Сведения о заявителе

Заполняются поля:

Шаг 3. Сведения о страховом случае

Указываются:

• Дата и место происшествия.
• Краткое описание обстоятельств (например: «ДТП с участием ТС А, повредившего ТС Б, в результате чего пострадал водитель»).
• Номер полиса и дата его заключения.
• Номер протокола ГИБДД (для ОСАГО) или номер медицинского заключения (для ОМС).

Шаг 4. Требуемая сумма и её обоснование

В заявлении необходимо указать:

1. Общую сумму страхового возмещения (в рублях).
2. Подробный расчёт (стоимость ремонта, медицинские услуги, компенсация морального вреда и т.д.).
3. Приложить расчётный лист (форма Справка‑расчёт, Приложение 2 к Указанию Банка России).

Шаг 5. Перечень прилагаемых документов

Список документов перечисляется в виде отдельного пункта «Приложения». Пример:

Копия полиса ОСАГО № 123456789 от г.
Протокол ГИБДД № 2026‑00123 от г.
Оценка ущерба от СТО «АвтоМастер» – 45 000 ₽.
Квитанция об оплате услуг СТО – 45 000 ₽.
Паспортные данные заявителя.

Шаг 6. Подпись и дата

В конце заявления ставится подпись заявителя (или уполномоченного представителя) и указывается дата заполнения.

Шаг 7. Куда подавать заявление

• Лично в отделение страховой компании (по адресу, указанному в разделе Контакты).
• По почте (заказным письмом с описью вложения).
• Через личный кабинет на официальном сайте (в разделе «Заявления и обращения»).
• По электронной почте с указанием в теме письма «Заявление о выплате страхового обеспечения – № полиса …».

Типичные ошибки при заполнении заявления

• Отсутствие подписи – без подписи заявление считается неполным.
• Неполный перечень приложений – страховая компания вправе запросить недостающие документы, что удлиняет процесс.
• Ошибки в реквизитах полиса (номер, дата) – могут привести к отклонению заявления.
• Неуказание точной суммы – в этом случае страховая выплачивает только часть возмещения.
• Отсутствие даты страхового случая – усложняет проверку факта наступления страхового события.

Пример готового заявления (образец)

Страховая компания «РосСтрах»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
Личный кабинет: 987654321

Заявление о выплате страхового обеспечения

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 45 12 345678, ИНН 123456789012, проживающий по адресу: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 5, кв. 12,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com,
на основании полиса ОСАГО № 123456789 от г., прошу выплатить страховое возмещение в размере 45 000 (сорок пять тысяч) рублей
в связи с ДТП, произошедшим г. в г. Москва, ул. Пушкина, д. 20.

Сумма возмещения обоснована следующим расчётом:
Стоимость ремонта автомобиля – 45 000 ₽ (акт СТО «АвтоМастер», № 2026‑01).

Приложения:
Копия полиса ОСАГО № 123456789.
Протокол ГИБДД № 2026‑00123.
Акт осмотра и оценка ущерба СТО «АвтоМастер».
Квитанция об оплате услуг СТО.
Копия паспорта.

Подпись: _____________________

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.russtach.ru

Горячая линия

Тел.: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

e‑mail: support@russtach.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет: https://www.russtach.ru/lk

Личный приём (офисные часы)

Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5.

График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (без перерыва). Приём по предварительной записи.

Отделы, отвечающие за выплаты

1. Отдел страховых выплат (ОСАГО, ОМС).
2. Отдел юридической поддержки.
3. Отдел работы с клиентами (консультации).

Руководство

• Генеральный директор – Петров Петр Петрович.
• Заместитель директора по страховым выплатам – Сидорова Анна Владимировна.
• Начальник отдела клиентского сервиса – Кузнецов Дмитрий Сергеевич.

Отзывы клиентов

Сайт компании содержит раздел «Отзывы», где вы можете оставить своё мнение о работе службы выплат. Средний рейтинг – 4,6/5 (на основе 1 842 отзывов).

Заполнение заявления о выплате страхового обеспечения – процесс, требующий внимательности к деталям и полного набора документов. Следуя приведённому пошаговому руководству и используя образец заявления, вы существенно сократите время рассмотрения вашего обращения и повысите шансы на быстрое получение страхового возмещения.

Если у вас возникли вопросы, используйте любые из указанных выше контактов – специалисты компании «РосСтрах» готовы помочь.