Возврат страховой премии – это процесс, который может потребоваться в случае досрочного погашения кредита, изменения условий договора или отказа от страхования. Ниже представлена подробная инструкция, образец заявления, список необходимых документов и контакты для обращения в страховую компанию «Ренессанс Жизнь».

Когда возможен возврат страховой премии?

• Досрочное погашение кредита – если вы полностью выплатили кредит до окончания срока.
• Отказ от страхования – в течение 14 дней с момента заключения договора (право на отказ).
• Изменение условий договора – если страховая часть была исключена из кредитного договора.
• Прекращение действия страхового полиса – в случае признания полиса недействительным.

Куда направлять заявление?

Заявление можно отправить в любой из следующих каналов:

1. Через личный кабинет на официальном сайте.
2. По почтовому адресу страховой компании (см. раздел «Контакты»).
3. Лично в офис компании (приёмный пункт).
4. По электронной почте (см. ниже).

Образец заявления о возврате страховой премии

В ООО «Ренессанс Жизнь»
От _____________________________
 (Ф.И.О., паспорт, ИНН, адрес)
Тел. _____________________________
E‑mail ___________________________

Заявление

Прошу вернуть страховую премию, уплаченную по кредитному договору № __________,
заключенному с банком ___________ от «__» __________ 20__ г.

Основание для возврата:
☐ Досрочное погашение кредита (приложить выписку из банка)
☐ Отказ от страхования в течение 14 дней (приложить копию договора)
☐ Иное (указать причину) ________________________

Перечень прилагаемых документов:
Копия кредитного договора.
Копия полиса страхования.
Выписка из банка о полном погашении кредита (если применимо).
Копия паспорта.
Иные документы, подтверждающие право на возврат.

Прошу перечислить сумму возврата на банковский счёт:
___________________________
(БИК, корр. счёт, номер счёта)

Список необходимых документов

• Копия кредитного договора.
• Копия полиса страхования (страховая премия).
• Документ, подтверждающий факт досрочного погашения кредита (выписка из банка).
• Копия паспорта (страница с данными).
• Заполненное заявление (по образцу выше).
• Если возврат происходит на банковскую карту – реквизиты карты.

Сроки рассмотрения заявления

Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей», страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента его получения. При положительном решении возврат производится в течение 10 рабочих дней после принятия решения.

Как отслеживать статус заявления?

Для контроля статуса вашего обращения используйте один из способов:

• Личный кабинет на официальном сайте (раздел «Мои обращения»).
• Контакт‑центр по горячей линии (уточнить статус у оператора).
• Электронная почта – отправьте запрос с указанием номера обращения.

---

Контактная информация «Ренессанс Жизнь»

Официальный сайт

https://www.renessans-life.ru

Горячая линия

• Для физических лиц: 8 (800) -55‑55‑55 (бесплатно по России)
• Для юридических лиц: 8 (495) -23‑45‑67

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -55‑55‑55
• Новосибирск: 8 (383) -12‑12‑12
• Екатеринбург: 8 (343) -33‑33‑33

Электронный адрес

info@renessans-life.ru

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://my.renessans-life.ru. В кабинете вы сможете:

• Подать заявление онлайн.
• Отслеживать статус обращения.
• Скачать копии полисов и договоров.
• Управлять реквизитами для возврата.

Личный приём (офис)

Адрес главного офиса:

ООО «Ренессанс Жизнь»
ул. Тверская, д. 12,
Москва, 125009
Россия

График работы приёмного пункта:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

Отделы, отвечающие за возврат страховой премии

1. Отдел клиентского сервиса – приём и первичная проверка заявлений.
2. Финансовый отдел – расчёт суммы возврата и проведение платежа.
3. Юридический отдел – проверка правомерности требований.
4. Отдел контроля качества – мониторинг сроков и удовлетворённости клиентов.

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна
• Финансовый директор – Кузнецов Андрей Владимирович

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные клиентами после обращения за возвратом страховой премии:

«Благодарю команду «Ренессанс Жизнь» за быстрый и профессиональный возврат премии. Всё прошло без задержек, а оператор на горячей линии помог собрать необходимые документы.» – Анна К., г. Москва

«Подал заявление через личный кабинет, статус отслеживал онлайн. Через 12 дней деньги уже были зачислены на карту. Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом.» – Дмитрий С., г. Санкт‑Петербург

«Сначала возникли вопросы по документам, но менеджер отдела клиентского сервиса подробно всё объяснил. Возврат получил в срок, без лишних проволочек.» – Ольга М., г. Новосибирск

---

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это ускорит процесс в случае уточнений.
• Заполняйте заявление без ошибок – неверные данные могут привести к задержке.
• При обращении по телефону уточняйте номер вашего обращения (т. н. «case‑ID»), чтобы оператор мог быстро найти вашу заявку;
• Если в течение 30 дней вы не получили ответ, направьте повторный запрос в письменной форме с пометкой «Повторное обращение».

Возврат страховой премии по кредитному договору с «Ренессанс Жизнь» – процесс, который при правильном оформлении проходит быстро и без лишних сложностей. Следуйте приведённой инструкции, готовьте все необходимые документы и используйте удобные каналы связи (личный кабинет, горячая линия, электронную почту). При возникновении вопросов всегда можно обратиться в любой из отделов компании – специалисты помогут решить проблему в кратчайшие сроки.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8 (800) -55‑55‑55 или пишите на info@renessans-life.ru. Мы всегда готовы помочь!