Страховое возмещение – это выплата страховой компанией суммы‚ предусмотренной договором‚ в случае наступления страхового события. Чтобы получить выплату‚ необходимо правильно оформить заявление о страховом возмещении. В статье рассмотрены правовые основы‚ пошаговый алгоритм заполнения‚ образец заявления и все необходимые контакты для обращения.

Когда требуется заявление о страховом возмещении?

• Повреждение или утрата застрахованного имущества (дом‚ автомобиль‚ имущество бизнеса).
• Травма или смерть застрахованного лица;
• Неправильный расчёт страховых взносов‚ штрафов и пеней.
• Отказ страховой компании в выплате без достаточных оснований.

Правовая база

Законодательные акты‚ регулирующие порядок подачи заявления:

1. Гражданский кодекс РФ (раздел о страховании).
2. Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
3. Федеральный закон № 115‑ФЗ «Об обязательном страховании вкладов физических лиц в банках».
4. Приказ Минэкономразвития РФ от № 24‑ФСС РФ – образец заявления о возврате излишне взысканных страховых взносов.

Пошаговый алгоритм заполнения заявления

1. Подготовьте пакет документов (полис‚ акт осмотра‚ справки‚ квитанции и т.п.).
2. Скачайте образец заявления (см. ниже) и откройте его в любом текстовом редакторе.
3. Заполните все обязательные поля: ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ номер полиса‚ дату и место страхового события.
4. Укажите точную сумму требуемого возмещения и обоснуйте её (приложите расчёт).
5. Подпишите заявление и укажите дату.
6. Приложите копии всех подтверждающих документов.
7. Отправьте заявление в страховую компанию (лично‚ по почте‚ через личный кабинет или электронную почту).

Образец заявления о страховом возмещении

В ________________________________
 (наименование страховой компании)

От ________________________________
 (ФИО заявителя‚ паспорт: серия ___ номер ___‚
 ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail)

Адрес ________________________________

Телефон ________________________________

Электронная почта ________________________________

Дата «__» __________ 2026 г.

Заявление

Я‚ ________________________________ (ФИО полностью)‚ 
действуя в качестве страхователя (или застрахованного лица) 
по полису № ____________‚ заключенному с ______________________ (наименование страховой компании) 
от «__» __________ 202_ г.‚ прошу выплатить страховое возмещение в размере
____________________ рублей за наступившее страховое событие – ______________________
(краткое описание события‚ дата‚ место).

Основания для выплаты:
Копия полиса страхования № ____________;
Акт осмотра/протокол ДТП/медицинская справка (приложить);
Квитанции и расчёт требуемой суммы (приложить);
Иные документы‚ подтверждающие правомочность требования (перечислить).

Согласно п. ___ договора страхования и ст. ___ ГК РФ‚ я имею право на получение указанной суммы в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Прошу рассмотреть заявление в порядке‚ установленном законодательством РФ‚ и перечислить сумму страхового возмещения на мой банковский счёт:
____________________________ (наименование банка‚ БИК‚ корр. счёт‚ номер счета).

Приложения:
Копия полиса страхования.
Акт осмотра/протокол ДТП/медицинская справка.
Квитанции‚ расчёт суммы.
Копия паспорта.
Иные документы (перечислить).

_____________________/_____________________
(подпись) (ФИО полностью)

Как подать заявление

• Лично – в офисе страховой компании (см. раздел «Контакты»).
• Почтой – заказным письмом с описью вложения.
• Электронно – через Личный кабинет (загрузка сканов документов).
• По e‑mail – отправив письмо с темой «Заявление о страховом возмещении» на адрес claims@primerstrah.ru.

Сроки рассмотрения и выплаты

Согласно ст. 13 Закона о страховании‚ страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём страховщик обязан уведомить заявителя.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление онлайн?

Да‚ через Личный кабинет на официальном сайте www.primerstrah.ru.

Какие документы обязательны?

Полис‚ акт/протокол страхового события‚ расчёт суммы‚ копия паспорта и любые документы‚ подтверждающие причинно-следственную связь.

Что делать‚ если страховая отказывает в выплате?

Подать жалобу в отдел по работе с обращениями (см. контакты) и‚ при необходимости‚ обратиться в суд.

Контакты для обращений

Официальный сайт: https://www.primerstrah.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑33‑22

Телефоны региональных офисов:

• Москва – 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес: support@primerstrah.ru

Личный кабинет: https://cabinet.primerstrah.ru (регистрация – ФИО‚ номер полиса‚ пароль)

Личный приём (офис в Москве):

• Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 305
• Время приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (без перерыва)
• Телефон для записи: 8 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101)

График приёма:

Отделы:

• Отдел по работе с клиентами – client@primerstrah.ru
• Отдел выплат и расчётов – payments@primerstrah.ru
• Юридический отдел – legal@primerstrah.ru
• Отдел контроля качества – quality@primerstrah.ru

Руководство компании:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым выплатам – Петрова Анна Викторовна
• Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Михайлович

Отзывы клиентов (ссылка на раздел отзывов): https://www.primerstrah.ru/otzivi

На странице отзывов можно оставить собственный комментарий‚ а также ознакомиться с реальными историями получения страховых возмещений от наших клиентов.

Правильно оформленное заявление о страховом возмещении – залог быстрой и безболезненной выплаты. Следуйте рекомендациям из этой статьи‚ используйте предоставленный образец и не забывайте прикладывать все необходимые документы. При возникновении вопросов обращайтесь в любой из указанных каналов связи – наши специалисты помогут вам решить проблему в кратчайшие сроки.