Страховое событие, связанное с имуществом, – это любой случай, при котором застрахованное имущество получает ущерб или полностью утрачивается, а страховой полис предусматривает выплату компенсации. Чтобы получить возмещение, необходимо правильно оформить заявление о страховом событии и предоставить требуемый пакет документов.

Когда необходимо подавать заявление?

• Повреждение жилого помещения (дом, квартира) в результате пожара, затопления, взрыва, стихийного бедствия.
• Утрата или порча личного имущества (мебель, бытовая техника, ценные вещи) в результате кражи, разбоя, вандализма.
• Повреждение недвижимости, принадлежащей в аренду (дом, офис, склад).
• Любой иной случай, указанный в договоре страхования как страховой риск;

Список обязательных документов

Ниже приводится перечень документов, которые обычно требуют страховые компании (пример – Росгосстрах).

1. Заполненное заявление о страховом возмещении (форма Приложение 5/6).
2. Документ, подтверждающий право обращения за выплатой:
   • Доверенность (рукописная или нотариальная), если заявитель не является страхователем, застрахованным лицом или выгодоприобретателем.
3. Документы, подтверждающие право собственности на повреждённое имущество (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности, выписка из ЕГРН).
4. Акт осмотра повреждений, составленный представителем страховой компании или независимым экспертом.
5. Документы компетентных органов (полис полиции, протокол о пожаре, акт МЧС), если событие произошло в результате преступления или стихийного бедствия.
6. Квитанции и счета за ремонт/восстановление (если ремонт уже проведён).
7. Финансовые документы (паспорт, ИНН, СНИЛС) заявителя.

Как правильно заполнить заявление

Ниже – пошаговая инструкция, позволяющая избежать типичных ошибок.

1. Шапка заявления. Укажите:
   • Дата и место составления заявления.
   • Полное наименование страховой компании.
   • Номер страхового полиса.
2. Сведения о заявителе. ФИО, паспортные данные, ИНН, СНИЛС, контактный телефон, e‑mail.
3. Описание страхового случая. Чётко опишите:
   • Дата и время происшествия.
   • Место (адрес объекта).
   • Обстоятельства (пожар, затопление, кража и т.п.).
   • Причины и последствия (какое имущество пострадало, в каком объёме).
4. Перечень повреждённого имущества. Для каждого предмета укажите:
   • Наименование.
   • Марку/модель (если применимо).
   • Год выпуска.
   • Стоимость до повреждения (по документам о покупке).
   • Оценочную стоимость ущерба.
5. Список прилагаемых документов. Приведите перечень всех вложений (см. пункт 2).
6. Подпись и печать. Если заявление подаётся от юридического лица – подпись уполномоченного лица и печать организации.

Важно! Не оставляйте пустых полей. Если какой‑то пункт не относится к вашему случаю, укажите «не применимо».

Подача заявления

Заявление можно отправить несколькими способами:

• Лично в офис страховой компании (по адресу, указанному ниже).
• По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Электронно через личный кабинет на официальном сайте.
• Факс (если предусмотрено договором).

Сроки рассмотрения и выплаты

• Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
• При необходимости дополнительных экспертиз срок может быть продлён до 60 дней (о продлении уведомляется заявителя).
• Выплата производится в течение 10 дней после принятия решения о выплате.

Частые ошибки при оформлении

1. Отсутствие доверенности, если заявитель не является страхователем.
2. Неполный перечень повреждённого имущества (пропущены мелкие, но ценные предметы).
3. Отсутствие оригиналов или заверенных копий документов о праве собственности.
4. Неуказание точных дат и времени происшествия.
5. Отсутствие актов компетентных органов (полицейский протокол, акт МЧС).

Пример заполненного заявления (образец)

Скачать готовый образец в формате DOCX или PDF.

Контактная информация для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.rosgosstrakh.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑555‑03‑30
Телефон офиса (Москва)	+7 (495) -37‑03‑30
Электронный адрес	info@rosgosstrakh.ru
Личный кабинет	https://my.rosgosstrakh.ru
Адрес офиса (приём заявлений)	115035, г. Москва, Садовническая наб., д. 23
Личный приём (по записи)	+7 (495) -37‑03‑30, e‑mail: reception@rosgosstrakh.ru
График личного приёма	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (по предварительной записи)
Отделы	Отдел претензий и урегулирования убытков Отдел клиентского сервиса Отдел юридической поддержки Отдел экспертизы и оценки ущерба
Руководство	Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Анна Владимировна Руководитель отдела претензий: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Отзывы клиентов	Otzovik.com – отзывы о работе с претензиями Google Maps – рейтинг 4,3/5

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить решение по заявлению?

При полном комплекте документов страховая компания обязана выдать решение в течение 30 дней. Чтобы ускорить процесс, проверяйте наличие всех оригиналов и заверенных копий перед подачей.

Можно ли подать заявление онлайн, если у меня нет доступа к личному кабинету?

Да. На сайте раздел «Претензии» предусмотрена форма отправки сканов документов без регистрации. После отправки вам придёт подтверждение на e‑mail.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Получите письменный отказ с указанием причин.
Подайте апелляцию в отдел юридической поддержки в течение 10 дней с даты отказа.
При отсутствии удовлетворения – обратитесь в Роскомнадзор или в суд.

Оформление заявления о страховом событии по имуществу – процесс, требующий внимательности к деталям и полного набора документов. Следуя приведённой инструкции, вы сможете минимизировать риски отказа и ускорить получение страховой выплаты.

---

Статья актуальна на дату . Все ссылки и контактные данные проверены на момент публикации.