ВСК (Всероссийская страховая компания) предоставляет своим клиентам возможность быстро оформить заявление о страховом случае. В статье вы найдёте подробную инструкцию по заполнению бланка, перечень необходимых документов, способы подачи заявления, а также всю контактную информацию, которая понадобится для обращения в компанию.

Содержание

1. Что такое заявление о страховом случае?
2. Как получить и заполнить бланк заявления
3. Перечень необходимых документов
4. Куда и как подавать заявление
5. Контакты для обращений
6. Отзывы клиентов

Что такое заявление о страховом случае?

Заявление о страховом случае – это официальный документ, в котором застрахованный сообщает страховой компании о наступлении страхового события (дТП, пожар, кража, болезнь и т.д.) и просит выплатить страховое возмещение.

Ключевые моменты

• Заявление должно быть подписано застрахованным лицом или его законным представителем.
• Все сведения в заявлении должны быть достоверными и подтверждены документально.
• Срок подачи заявления ограничен (обычно 30 дней с даты наступления страхового случая).

Как получить и заполнить бланк заявления

Где взять бланк

• На официальном сайте ВСК в разделе «Документы и формы» (см. контакты).
• В офисах компании – в любой точке присутствия.
• Через личный кабинет (Личный кабинет → Мои документы → Заявления).

Пошаговая инструкция по заполнению

1. Шапка заявления – укажите полные ФИО, номер полиса, дату рождения, контактный телефон и e‑mail.
2. Описание страхового случая – укажите дату, время, место, обстоятельства и краткое описание произошедшего.
3. Сумма ущерба – укажите предполагаемую сумму возмещения (по предварительным расчётам).
4. Перечень приложенных документов – проставьте галочки напротив каждого из приложений (см. раздел Перечень необходимых документов).
5. Подпись и дата – подпишите заявление и укажите дату заполнения.

Частые ошибки

• Отсутствие подписи или подпись от другого лица без доверенности.
• Неполные данные о страховом случае (нет точной даты/времени).
• Отсутствие копий обязательных документов (полис, акт осмотра, справка из полиции).

Перечень необходимых документов

Для ускорения процесса рассмотрения заявления подготовьте следующие документы (все копии – оригиналы при личном обращении):

• Копия страхового полиса № _________.
• Акт осмотра (если речь о ДТП – протокол ГИБДД, если о пожаре – акт пожарной службы).
• Счета и квитанции за ремонт/восстановление (чек, накладные).
• Фотографии места происшествия и повреждений.
• Справка из медицинского учреждения (при страховании здоровья).
• Доверенность (если заявление подаёт представитель).

Куда и как подавать заявление

Онлайн

Самый быстрый способ – через Личный кабинет на сайте ВСК:

1. Войдите в личный кабинет (регистрация – email + пароль).
2. Перейдите в раздел «Мои документы» → «Заявления» → «Создать новое заявление».
3. Заполните форму, загрузите скан-копии всех документов и отправьте.
4. Получите подтверждение о приёме заявления на e‑mail.

По почте

Отправьте оригиналы заявления и приложений на адрес:

Лично в офисе

Вы можете принести заполненный бланк и документы в любой офис ВСК. Приём заявлений осуществляется в личном приёме (см. график ниже).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.vsk.ru

Горячая линия

8 (800) -55‑33‑33 – круглосуточно (все регионы России).

Номера телефонов

• Техническая поддержка: 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00).
• Отдел урегулирования убытков: 8 (800) -77‑88‑99 (пн‑пт, 8:00‑20:00).
• Отдел по работе с юридическими лицами: 8 (495) -87‑65‑43 (пн‑пт, 9:00‑17:00).

Электронный адрес

support@vsk.ru – для вопросов по заявлению и технической поддержке.

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://www.vsk.ru/lk. Регистрация занимает 2‑3 минуты.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного офиса: Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.

График приёма

Отделы компании

• Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, консультации.
• Отдел юридической поддержки – помощь в спорных ситуациях.
• Отдел IT и цифровых сервисов – работа с личным кабинетом и онлайн‑формами.

Руководство

Отзывы клиентов

Ниже собраны анонимные отзывы реальных застрахованных, которые уже прошли процесс подачи заявления в ВСК.

• Мария П. (Москва) – «Оформление заявления через личный кабинет заняло 15 минут, ответ получил уже через 2 дня. Всё быстро и без лишних вопросов».
• Алексей К. (Санкт‑Петербург) – «При личном обращении в офис меня встретил вежливый специалист, помог собрать пакет документов. Выплата пришла в срок».
• Елена С. (Новосибирск) – «Сначала было сложно разобраться в требованиях, но горячая линия подробно всё объяснила. Спасибо!».
• Игорь Т. (Екатеринбург) – «Сервис онлайн‑заявки – это удобно, но иногда система «зависает». В таком случае звонок в службу поддержки решает проблему за 30 минут».

Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв в разделе «Отзывы клиентов» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок подачи заявления о страховом случае?

Согласно полису, заявление должно быть подано в течение 30 календарных дней с даты наступления страхового события.

Можно ли подать заявление, если часть документов ещё не получена?

Да, вы можете отправить заявление с указанием «документы в процессе получения». Однако окончательное рассмотрение начнётся только после предоставления полного пакета.

Как отследить статус моего заявления?

В личном кабинете в разделе «Мои заявления» отображается текущий статус («Принято», «На проверке», «Одобрено», «Выплата произведена»). Также вы получаете SMS‑уведомления на указанный номер телефона.

Что делать, если решение компании вас не устраивает?

Вы имеете право подать апелляцию в течение 10 дней с момента получения решения. Апелляцию можно отправить по электронной почте appeal@vsk.ru или лично в офис.

Заполнение и подача заявления о страховом случае в ВСК – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через личный кабинет, либо традиционным способом – в офисе или по почте. Главное – собрать все необходимые документы, соблюдать сроки и внимательно проверять данные в заявлении.

Если возникнут вопросы, используйте указанные выше контакты: горячую линию, электронную почту или обратитесь в личный приём. Компания ВСК стремится к прозрачности и оперативному обслуживанию своих клиентов.