Росгосстрах Жизнь – один из крупнейших страховщиков в России, предлагающий полисы «Жизнь», «Здоровье», «Двойная защита» и другие программы. При наступлении страхового случая (смерть, несчастный случай, заболевание) необходимо подать заявление о страховом возмещении. Ниже представлена подробная инструкция, образец заполнения и все необходимые контакты для обращения.

Когда требуется заявление?

• Смерть застрахованного лица.
• Несчастный случай (травма, инвалидность, утрата трудоспособности).
• Заболевание, покрываемое полисом «Здоровье».
• События, связанные с несовершеннолетними детьми застрахованного (при полисах «Семейная 1», «Семейная 2», «Будьте здоровы!» и др;).

Как собрать пакет документов?

Ниже перечислены типовые документы, которые потребуются в зависимости от типа страхового случая.

2.1 При смерти застрахованного

1. Свидетельство о смерти.
2. Акт судебно‑медицинского исследования (если был проведён) или копия заявления родственников об отказе от вскрытия.
3. Выписка из патологоанатомического отделения (при отсутствии СМЭ).
4. Паспорт заявителя и застрахованного.
5. Полис страхования (оригинал или копия).
6. Банковские реквизиты получателя выплаты.

2.2 При несчастном случае / заболевании

1. Медицинская справка/заключение врача о диагнозе и тяжести травмы.
2. Выписка из истории болезни (если лечение проходило в стационаре).
3. Квитанции об оплате медицинских услуг (если требуется прямое возмещение).
4. Полис страхования.
5. Паспорт заявителя.
6. Банковские реквизиты.

Образец заявления (пошаговое заполнение)

3.1 Шапка заявления

Заявление о страховом случае
Страховая компания: ОАО «Росгосстрах Жизнь»
Полис №: ______________________
Дата заключения полиса: ______________

3.2 Данные заявителя

ФИО заявителя: ______________________________
Дата рождения: _____________________________
Паспорт: серия ____ № __________, выдан ________________________
Адрес проживания: ______________________________
Телефон: ______________________
Электронная почта: ______________________

3.3 Данные застрахованного (если отличаются от заявителя)

ФИО застрахованного: ________________________
Дата рождения: _____________________________
Степень родства (супруг/дочь/сын и т.д.): ___________

3.4 Описание страхового случая

Дата и время события: ________________________
Место происшествия: ________________________
Краткое описание обстоятельств: ________________________________________

3.5 Перечень прилагаемых документов

______________________ (копия)
______________________ (копия)
______________________ (копия)
...

3.6 Банковские реквизиты для выплаты

Получатель: ______________________________________
ИНН: __________________________________________
БИК: __________________________________________
Расчётный счёт: _________________________________
Корреспондентский счёт: ________________________

3.7 Подпись и дата

«___» ___________ 20___ г. ______________________ (подпись заявителя)

Как подать заявление?

1. Лично в любой офис «Росгосстрах Жизнь» (см. график приёма ниже).
2. По почте (заказным письмом с описью вложения).
3. Через личный кабинет на сайте – загрузите скан‑копии документов.
4. По электронной почте (вложения в формате PDF, JPG, PNG, не более 10 МБ).
5. По факсу (при условии подтверждения получения оригиналов).

После получения заявления страховая компания обязана рассмотреть его в течение 30 календарных дней (для случаев смерти – 45 дней). О результатах будет направлено уведомление в выбранный способ связи.

Контактная информация

Полезные рекомендации

• Проверяйте срок действия полиса. Выплаты возможны только при действующем полисе на момент наступления события.
• Сохраняйте оригиналы всех документов – страховая компания может потребовать их в оригинале.
• Заполняйте заявление разборчиво, без исправлений. При необходимости используйте чистый лист для дополнений.
• Если у вас несколько застрахованных детей, обязательно приложите Приложение с указанием ФИО и дат рождения каждого ребёнка.
• При отправке сканов убедитесь, что файлы читаемы (разрешение не менее 300 dpi).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление онлайн, если нет доступа к сканеру? Да. Вы можете сфотографировать документы смартфоном и загрузить их в личный кабинет. Главное – обеспечить чёткость изображения.
2. Сколько времени занимает выплата? Стандартный срок – 30 дней. При сложных случаях (смерть, судебно‑медицинская экспертиза) – до 45 дней.
3. Куда обращаться, если решение компании не устраивает? Вы можете подать жалобу в службу по работе с обращениями или в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФСС).

Соблюдая данную инструкцию и используя образец заявления, вы сможете быстро и без лишних ошибок оформить страховой случай в «Росгосстрах Жизнь». При возникновении вопросов – обращайтесь по указанным контактам, сотрудники компании готовы помочь.