РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших универсальных страховых компаний России,
работающая на рынке с 1991 года. При наступлении страхового случая (дорожно‑транспортное
происшествие, пожар, кража, стихийное бедствие и др.) страхователь обязан оформить
заявление о страховом случае; В статье представлена подробная инструкция, образец
заявления и все необходимые контакты компании.

Законодательная база

• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев
  транспортных средств».
• Положение Банка России № 431‑П от «Об обязательном страховании гражданской ответственности
  владельцев транспортных средств».
• Страховой договор и полис, заключённый с РЕСО‑Гарантия.

Кому и когда подавать заявление

Заявление подаётся в течение 20 календарных дней с момента наступления страхового
случая (за исключением нерабочих праздничных дней). Если страховой случай относится к
категории «пожар», «кража», «стихийное бедствие», необходимо приложить подтверждающие
документы (акт экспертизы, полицейский протокол, справку о пожаре и т.п.).

Образец заявления о страховом случае

В _______________________________ (наименование страховой компании)
От _______________________________ (ФИО страхователя)
Адрес _______________________________ (почтовый адрес)
Телефон _______________________________ (контактный номер)
E‑mail _______________________________ (электронный адрес)

Заявление о страховом случае № ________

Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ____ № ________, выдан ________________, дата выдачи __________,
зарегистрирован(а) по адресу: _______________________________,
страховой полис № __________, дата заключения полиса __________,
страховая сумма __________ руб.
Настоящим прошу страховую компанию РЕСО‑Гарантия рассмотреть и удовлетворить
заявление о страховом случае, произошедшем _______________ (дата) 
в _______________ (место происшествия).

Описание события:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Указанные убытки:

 
Автомобиль (марка, модель, VIN) – стоимость повреждений __________ руб.
 
Имущество (описание) – стоимость ущерба __________ руб.
 
Прочие расходы (медицинские, транспортные) – __________ руб.


Приложения:

 
Копия страхового полиса.
 
Акт осмотра/экспертизы (при наличии).
 
Полицейский протокол (для ДТП, кражи).
 
Справка о пожаре (для страхового случая «Пожар»).
 
Квитанции и счета за ремонт/восстановление.


Подпись ______________________ Дата «___» ___________ 2026 г.

Как правильно заполнить заявление

1. Укажите полные реквизиты страхователя. Не забудьте серию и номер паспорта.
2. Точно пропишите дату и место происшествия. Это важный элемент для экспертизы.
3. Опишите событие в свободной форме, но без лишних деталей; Сосредоточьтесь на том,
   что привело к ущербу.
4. Перечислите все убытки. Укажите суммы в рублях, а при необходимости приложите
   расчётные листы.
5. Приложите обязательные документы. Отсутствие хотя бы одного из них может
   продлить рассмотрение заявления.
6. Подпишите заявление и укажите дату подачи. Без подписи заявление считается
   недействительным.

Куда подавать заявление

• Через Личный кабинет на официальном сайте www.reso.ru (раздел «Заявления»).
• По почте заказным письмом на адрес:
  
  ООО «РЕСО‑Гарантия», 115035, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, офис 3.
• Лично в офисе компании (см. график и адрес в разделе «Контакты» ниже).
• По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и направит её в нужный отдел.

Контактная информация

Отделы компании

• Отдел автострахования
• Отдел страхования недвижимости
• Отдел страхования жизни и здоровья
• Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования)
• Отдел корпоративных клиентов

Руководство

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Елена Владимировна
• Директор по работе с клиентами: Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

На портале Otzyvik
у РЕСО‑Гарантия более 4,5/5 по 12 000 отзывов. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:

• Быстрое оформление полисов онлайн.
• Профессиональная работа экспертов при оценке ущерба.
• Прозрачные условия выплат.

Критика в основном касается длительности ожидания в телефонной очереди в пиковые часы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить бланк заявления?

Скачать можно в разделе «Документы» личного кабинета или запросить у оператора горячей линии.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да, через личный кабинет. После загрузки всех сканов система выдаст подтверждение о получении.

Сколько времени занимает экспертиза?

Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения
(платно) срок сокращается до 3‑5 дней.

Что делать, если решение компании не устраивает?

Можно обратиться в страховой арбитражный суд в течение 30 дней с даты получения
решения, а также написать жалобу в Роспотребнадзор.

Оформление заявления о страховом случае в РЕСО‑Гарантия – процесс, который можно
выполнить полностью онлайн, но при этом важно правильно собрать и приложить все
необходимые документы. Пример заявления, приведённый выше, поможет избежать типичных
ошибок и ускорит процесс получения страховой выплаты.

Дата актуализации информации: 17:32:33.