Цель статьи: предоставить подробную инструкцию по составлению заявления о страховом случае, а также собрать всю необходимую контактную информацию страховой компании для удобного обращения.

Что такое заявление о страховом случае?

Заявление о страховом случае – это официальное письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховой компании с просьбой выплатить страховое возмещение в случае наступления страхового события, предусмотренного договором.

Правовая основа

• Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая и вторая).
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (если речь о ОСАГО).
• Федеральный закон № 115‑ФЗ «Об обязательном страховании ответственности владельцев транспортных средств» (КСК).
• Страховой договор и его приложение (полис).

Структура заявления

Заявление должно быть оформлено в соответствии с требованиями страховой компании, но в общем случае включает следующие разделы:

1. Шапка заявления – название документа, дата и место составления.
2. Реквизиты страхователя – ФИО, ИНН/СНИЛС, паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
3. Реквизиты страховой компании – полное название, юридический адрес, ИНН, ОГРН.
4. Сведения о страховом полисе – номер полиса, дата его заключения, срок действия.
5. Описание страхового случая – дата, время, место, обстоятельства, описание повреждений/ущерба.
6. Документы, подтверждающие случай – копии протоколов, акты, фотографии, справки, счета и т.д.
7. Требуемая сумма возмещения – расчёт стоимости ущерба.
8. Подпись и печать (если требуется).

Пример заявления

Заявление
о страховом случае

Город Москва «__» _______ 2026 г.

Страховая компания: ООО «ПримерСтрах»
Юридический адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
ИНН/КПП: 7701234567 / 770101001

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Лесная, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com
Паспорт: серия 45 12 № 345678, выдан ОВД г. Москвы 
ИНН: 770123456789
Страховой полис №: 1234567890 от г.

Суть страхового случая:
 г. в 14:30 мною был совершен выезд на автомобиле марки
Toyota Camry (VIN: XXXXXXXXXXXXXXX) по адресу: г. Москва, ул. Садовая,
д. 20. В результате столкновения с другим транспортным средством
(марка Hyundai, VIN: YYYYYYYYYYYYYYY) в результате чего мой автомобиль
получил значительные повреждения: деформация переднего бампера,
разрушение левого переднего фары и вмятина в крыле.

Документы, подтверждающие страховой случай:
Протокол ДТП № 2026‑00123, составленный сотрудниками ГИБДД.
Фотографии повреждений (приложение 1‑3).
Оценка стоимости ремонта, выданная СТО «АвтоМастер», № 2026‑45 от г.
Копия полиса ОСАГО и полиса КАСКО.

Требуемая сумма возмещения:
Стоимость ремонта, согласно оценке СТО, составляет 180 000 (сто восемьдесят тысяч) рублей.

На основании изложенного прошу произвести выплату страхового возмещения в размере 180 000 (сто восемьдесят тысяч) рублей в срок, установленный договором страхования.

Подпись: ______________________ Иванов И.И.

Как правильно подать заявление?

• Соберите все подтверждающие документы (протоколы, фотографии, оценки, счета).
• Заполните заявление в соответствии с образцом.
• Отправьте заявление и копии документов в страховую:
  • по почте (заказным с уведомлением о вручении);
  • через личный кабинет на официальном сайте;
  • по электронной почте (см. раздел «Контакты» ниже).
• Сохраните подтверждение получения заявления (квитанцию, электронный ответ).
• В случае отказа – изучите причины, подготовьте дополнительные документы и подайте повторную заявку или обратитесь в суд.

Полезные рекомендации

1. Заполняйте заявление без пропусков и ошибок – это ускорит процесс.
2. Не подписывайте документы, пока не убедитесь, что все данные верны.
3. Сохраняйте оригиналы всех документов, отправляйте только копии.
4. Если страховой случай сложный, обратитесь к юристу, специализирующемуся на страховом праве.

Контактная информация страховой компании

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

E‑mail: support@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет. Регистрация доступна по номеру полиса и паролю.

Личный приём (офисные часы)

Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 101

График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без обеда)

Отделы компании

• Отдел страховых выплат – тел.: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел клиентского сервиса – тел.: +7 (495) -23‑45‑69
• Юридический отдел – тел.: +7 (495) -23‑45‑70

Руководство компании

Отзывы клиентов

Отзывы о работе страховой компании можно оставить на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов» или на независимых площадках:

• Yandex.Маркет – раздел «Отзывы о страховых компаниях»;
• Google Reviews – поиск «ПримерСтрах»;
• Форумы страховых потребителей.

Составление правильного письменного заявления о страховом случае – ключевой шаг к получению страхового возмещения. Следуйте предложенному образцу, прикладывайте все необходимые документы и используйте указанные контакты для быстрой и эффективной коммуникации со страховой компанией.

Помните: своевременное и корректное оформление заявления существенно ускоряет процесс рассмотрения и выплаты.