Важное замечание: данная статья предназначена только для информационных целей. Перед отправкой заявления рекомендуется уточнить актуальные требования вашей страховой компании и, при необходимости, проконсультироваться с юристом;

Что такое заявление о несогласии начислений?

Досудебная претензия (заявление) – это письменное обращение страхователя к страховщику, в котором указываются причины несогласия с произведёнными начислениями (выплатой, суммой ущерба, размером франшизы и т.п.). Такое заявление является первым шагом в решении спора без обращения в суд.

Кому и куда отправлять заявление?

Заявление направляется в:

• Отдел по работе с клиентами (или отдел урегулирования убытков) страховой компании;
• Личный кабинет застрахованного (если предусмотрена электронная подача);
• Факс/почтовый адрес, указанный в полисе.

Важно сохранять копию отправленного письма и подтверждение его получения (рекомендовано отправлять заказным письмом с уведомлением).

Образец заявления

От кого: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д.10, кв.5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com
Номер полиса: 1234-5678-90
Дата заключения полиса: 
Кому: Страховая компания «ПримерСтрах»
Отдел урегулирования убытков
Адрес: 123456, г. Москва, пр. Страховой, д.1

Заявление

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь страхователем полиса № 1234-5678-90, заключённого с вашей компанией «ПримерСтрах». г. я подал(а) заявление о возмещении ущерба в результате ДТП (№ заявления 2026‑06‑15‑001).

В ответ на моё заявление г. была произведена оценка ущерба и начислена сумма выплаты в размере 45 000 руб. Я считаю данную сумму неверной по следующим основаниям:

Неправильный расчёт стоимости восстановительных работ. По смете, предоставленной независимым экспертом (Приложение 1), стоимость ремонта составляет 78 000 руб.
Неучтена амортизация повреждённого имущества. Согласно п. 4.2 Договора, амортизация должна быть включена в расчёт, однако в расчёте она отсутствует.
Неправильное применение франшизы. В полисе указана франшиза в размере 5 % от суммы ущерба, однако в расчёте она была применена к полной сумме без учёта страховой суммы.

На основании изложенного прошу:

Пересчитать сумму выплаты с учётом указанных замечаний.
В течение 15 (пятнадцати) календарных дней предоставить письменный ответ с результатом пересмотра.
При необходимости, назначить встречу для уточнения деталей (см. график личного приёма ниже).

Приложения:
Смета независимого эксперта.
Копия договора страхования.
Копия первоначального расчёта страховой компании.
Квитанция об оплате страхового взноса.

Подпись _______________________

Что необходимо приложить к заявлению?

1. Копию полиса страхования.
2. Документы, подтверждающие факт ущерба (акт осмотра, фотографии, справки).
3. Смету или оценку независимого эксперта.
4. Копию первоначального расчёта страховой компании (если имеется).
5. Квитанцию об оплате страхового взноса (по требованию).

Пошаговая инструкция подачи заявления

• Шаг 1. Сформируйте заявление по образцу, указав все необходимые реквизиты.
• Шаг 2. Скопируйте и подготовьте все требуемые приложения.
• Шаг 3. Выберите удобный способ отправки:
  • Электронная почта (см. раздел «Контакты»).
  • Личный кабинет на официальном сайте.
  • Заказное письмо с уведомлением о вручении.
• Шаг 4. Сохраните подтверждение отправки (квитанцию, скриншот отправки, номер отслеживания).
• Шаг 5. Ожидайте ответ в установленный договором срок (обычно 30 дней). При отсутствии ответа – повторно свяжитесь с компанией.

Контактные данные страховой компании

Ниже указаны типовые контакты, которые могут отличаться в зависимости от конкретной страховой организации. Пожалуйста, проверьте актуальность на официальном сайте.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте оригиналы всех документов (не только копии).
• Если страховая компания отказывает без объяснения причин, требуйте письменный отказ с указанием нормативных оснований.
• В случае отсутствия ответа в установленный срок – направьте повторную претензию с пометкой «Повторное обращение».
• При невозможности решить вопрос мирным путём, подготовьте материалы для обращения в суд (судебная жалоба, копии всех переписок).

Следуя данному шаблону и рекомендациям, вы сможете грамотно оформить заявление о несогласии начислений по ущербу и повысить шансы на положительное решение от страховой компании.