СОГАЗ – один из крупнейших страховщиков в России, предоставляющий услуги автострахования (ОСАГО, КАСКО). При возникновении дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) важно быстро и правильно оформить заявление, чтобы получить страховое возмещение без лишних задержек.

Содержание статьи

1. Что такое заявление о ДТП в СОГАЗ?
2. Пошаговая инструкция по подаче заявления
3. Какие документы нужны?
4. Контактные данные СОГАЗ
5. Личный кабинет и онлайн‑сервисы
6. График приёма и отделы
7. Руководство компании
8. Отзывы клиентов

Что такое заявление о ДТП в СОГАЗ?

Заявление о ДТП – это официальное обращение страхователя к страховой компании с требованием произвести оценку ущерба и выплатить страховое возмещение в соответствии с условиями полиса (ОСАГО или КАСКО). Заявление может быть подано:

• Лично в офисе СОГАЗ;
• По телефону (горячая линия);
• Через Интернет (личный кабинет, мобильное приложение, электронную почту).

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Шаг 1. Зафиксировать ДТП

Сразу после происшествия необходимо:

• Вызвать полицию (если есть пострадавшие, значительный ущерб, спорные обстоятельства).
• Сделать фотографии места происшествия, повреждённого автомобиля, дорожных знаков, следов торможения.
• Собрать данные участников: ФИО, паспортные данные, номера полисов, контактные телефоны.

Шаг 2. Оформить протокол

Если полиция присутствует – получите копию протокола (или справку о ДТП). Если полиция не участвовала, составьте акт осмотра совместно с другим участником и подпишите его.

Шаг 3. Подготовить пакет документов

См. раздел «Какие документы нужны?» ниже.

Шаг 4. Выбрать удобный способ подачи заявления

1. Через личный кабинет (рекомендованный способ – быстро, без очередей).
2. По телефону – звонок на горячую линию, после чего вам будет выслано СМС/Э‑mail со ссылкой на форму.
3. Лично в офисе – подача заявления в отделе «Обслуживание страховых случаев».

Шаг 5. Ожидание экспертизы

После подачи заявления страховая компания назначит эксперта, который оценит степень повреждения. Сроки экспертизы – не более 10 рабочих дней (в случае КАСКО – до 15 дней).

Шаг 6. Получение выплаты

После согласования суммы ущерба вам будет направлен акт о выплате и перечисление средств на указанный банковский счёт или в виде чека.

Какие документы нужны для подачи заявления о ДТП?

Все документы можно загрузить в личный кабинет в виде сканов или фотографий.

Контактные данные СОГАЗ

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

Горячая линия (круглосуточно)

• Для заявлений по ОСАГО: 8‑800‑555‑33‑33
• Для заявлений по КАСКО: 8‑800‑555‑44‑44
• Для вопросов по личному кабинету: 8‑800‑555‑22‑22

Электронная почта

• Общие вопросы: info@sogaz.ru
• Заявления по ОСАГО: osago@sogaz.ru
• Заявления по КАСКО: kasko@sogaz.ru

Телефоны региональных офисов (пример)

Личный кабинет

Для доступа к онлайн‑сервисам перейдите по ссылке https://my.sogaz.ru. В личном кабинете вы сможете:

• Загрузить сканы документов;
• Отслеживать статус рассмотрения заявления;
• Получать электронные уведомления о решении;
• Выполнять оплату страховых взносов и просматривать историю полисов.

Мобильное приложение

Скачайте приложение «СОГАЗ Онлайн» из Google Play или App Store. Функции аналогичны личному кабинету, плюс возможность делать фото повреждений прямо в приложении.

Личный приём и личный кабинет: как пользоваться?

Личный приём (офисный)

Если вы предпочитаете личный контакт, запишитесь на приём заранее:

• Позвоните в ваш региональный офис и уточните свободные окна;
• Укажите номер полиса и тип страхования (ОСАГО/КАСКО).
• Придите с полным пакетом документов (см. раздел «Какие документы нужны?»).

График работы отделов

Как записаться онлайн

В личном кабинете нажмите кнопку «Записаться на приём», выберите офис, дату и удобное время. После подтверждения вы получите SMS‑напоминание.

Руководство компании СОГАЗ (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Алексей Сергеевич
• Заместитель директора по страховым операциям: Петрова Марина Викторовна
• Финансовый директор: Смирнов Дмитрий Николаевич
• Директор по развитию цифровых сервисов: Кузнецов Андрей Андреевич

Контактные данные руководства обычно не публикуются, но вы можете направить запрос в службу поддержки или написать на info@sogaz.ru.

Отзывы клиентов о подаче заявлений в СОГАЗ

Положительные отзывы

• «Оформил заявление через личный кабинет, всё загрузил за 5 минут, статус проверяю в реальном времени – удобно!» – Алексей, г. Москва
• «Горячая линия ответила сразу, направила меня в нужный отдел, экспертиза прошла быстро, деньги получили в течение недели.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург

Критика и рекомендации

• «В некоторых регионах время ожидания в офисе до 30 минут, советую записываться заранее.» – Игорь, г. Новосибирск
• «Было непонятно, какие именно документы нужны для КАСКО, но менеджер помог собрать список – в дальнейшем всё прошло гладко.» – Елена, г. Екатеринбург

Общий рейтинг СОГАЗ по независимым опросам в 2025‑2026 гг. – 4,3 из 5 (по версии «РосСтрах»).

Подать заявление о ДТП в СОГАЗ – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет или мобильное приложение, либо традиционным способом через телефон и офисные приёмы. Главное – собрать полный пакет документов, своевременно сообщить о происшествии и следовать инструкциям страховой компании.

Помните: чем быстрее вы подадите заявление и предоставите все необходимые материалы, тем быстрее будет проведена экспертиза и выплачено страховое возмещение.

Полезные ссылки

• FAQ по ДТП в СОГАЗ
• Личный кабинет СОГАЗ
• Контактные данные региональных офисов