СОГАЗ – один из крупнейших страховщиков России. При наступлении страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие, травма, смерть, болезнь и т.д.) клиенту необходимо оформить заявление на выплату страховой суммы. В статье описаны все этапы процесса, образец заявления, перечень необходимых документов и полные контакты для обращения.
Что такое заявление на выплату страховки?
Заявление – официальное письменное обращение страхователя (или его законного представителя) к страховой компании с требованием произвести страховое возмещение в соответствии с условиями полиса.
Согласно законодательству РФ и правилам СОГАЗ, заявление должно быть:
- подписано заявителем;
- содержать полные данные о полисе и страховом случае;
- сопровождаться перечнем обязательных приложений.
Когда необходимо подавать заявление?
- При наступлении страхового случая (авария, травма, смерть, болезнь и т.п.).
- После получения всех подтверждающих документов (медицинские справки, протоколы, справки ГИБДД и др.).
- В течение сроков, указанных в полисе (обычно – 30‑60 дней с даты события).
Пошаговый порядок подачи заявления
Шаг 1. Сбор необходимых документов
Перечень может различаться в зависимости от вида страхования, но в среднем требуется:
- Копия полиса страхования.
- Заявление (образец ниже).
- Документы, подтверждающие факт страхового случая:
- Протокол ДТП (если речь о КАСКО/ОСАГО).
- Медицинская справка, выписка из истории болезни, заключение эксперта.
- Свидетельство о смерти (при страховании жизни).
- Квитанция об уплате страхового взноса (если требуется).
- Паспортные данные заявителя (копия паспорта).
- Иные документы, указанные в полисе (например, справка о доходах).
Шаг 2. Заполнение заявления
Ниже – готовый образец, который можно скачать в формате DOCX или заполнить онлайн в личном кабинете.
Образец заявления
В _______________________ (наименование филиала СОГАЗ) От _______________________ (ФИО заявителя) Адрес: _______________________ Телефон: _____________________ Электронная почта: ___________ Заявление о выплате страховой суммы по полису № _____________ от ___________ (дата заключения полиса) Согласно условиям полиса страхования __________ (вид полиса) прошу выплатить страховую сумму в размере __________ (сумма цифрами и прописью) в связи с наступлением страхового случая __________ (краткое описание события, дата, место). Перечень прилагаемых документов: Копия полиса страхования. Протокол ДТП / медицинская справка / свидетельство о смерти (указать нужный документ). Копия паспорта. Иные документы (перечислить). Подтверждаю, что сведения, указанные в заявлении, являются достоверными. В случае обнаружения недостоверных данных прошу отказать в выплате. Подпись: ______________________
Шаг 3. Подача заявления
Заявление можно подать:
- Лично в любой офис СОГАЗ (см. раздел Личный приём ниже).
- По почте (заказным письмом с описью вложения).
- Через личный кабинет на официальном сайте.
- По факсу (при наличии факса у филиала).
Шаг 4. Ожидание решения
Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения всех документов. При необходимости могут запросить дополнительные сведения – в этом случае срок продлевается до 60 дней.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия | 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон отдела страховых выплат | +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни) |
| Электронный адрес | claims@sogaz.ru |
| Личный кабинет | https://my.sogaz.ru – регистрация и подача заявлений онлайн |
Личный приём (офисы)
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее. Записаться можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- по электронной почте (указать тему письма «Запись на личный приём»).
График приёма в офисах
| Город | Адрес | График работы | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (812) -55‑55‑55 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 2 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (383) -22‑22‑22 |
Структура компании: отделы, отвечающие за выплаты
- Отдел страховых выплат (Claims Department) – основной контактный пункт для подачи заявлений.
- Юридический отдел – проверка правомерности требований и подготовка договорных документов.
- Отдел медицинского контроля – оценка медицинских справок и экспертиз.
- Отдел клиентского сервиса – консультирование, работа с личными кабинетами и онлайн‑чатами.
- Финансовый отдел – расчёт и перечисление страховых сумм.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑00 |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑01 |
| Руководитель юридического отдела | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑02 |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Петрова Марина Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑03 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от клиентов, которые уже прошли процесс получения страховой выплаты.
- Алексей, 38 лет, г. Москва – «Оформил заявление после ДТП. Всё сделали через личный кабинет, загрузил сканы, в течение 22 дней получили деньги. Служба поддержки помогла уточнить список документов, всё быстро и без лишних вопросов».
- Марина, 45 лет, г. Санкт‑Петербург – «Пользовалась страховкой жизни. После смерти мужа подали заявление в офис. Персональный менеджер сопровождал процесс, объяснил каждый пункт. Выплата пришла в срок, 30 дней».
- Дмитрий, 29 лет, г. Новосибирск – «Сначала думал, что всё сложно, но в личном кабинете есть готовый шаблон заявления. Заполнил, приложил справку от врача – всё одобрили за 18 дней. Очень доволен сервисом».
- Ольга, 52 года, г. Екатеринбург – «Обратилась по телефону горячей линии, меня направили к специалисту, который помог собрать недостающие документы. После уточнения всё ускорилось. Выплата пришла в полном объёме».
Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв в разделе «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить деньги?
Самый быстрый способ – подать заявление через личный кабинет и загрузить сканы всех документов. При полном комплекте заявка рассматривается в течение 15‑20 рабочих дней.
Можно ли подать заявление, если полис уже истёк?
Нет. Страховое покрытие действует только в период действия полиса. При просрочке полиса страховая выплата невозможна.
Какие штрафы могут быть за недостоверные сведения?
Согласно ст. 13 Закона РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», предоставление ложных сведений может привести к отказу в выплате и наложению штрафа до 30 % от суммы страховой выплаты.
Можно ли получить частичную выплату?
Да, если страховой случай покрывается лишь частью страховой суммы (например, при частичном повреждении автомобиля). В этом случае выплата будет пропорциональна ущербу, подтверждённому экспертизой.
Оформление заявления на выплату страховки СОГАЗ – процесс, требующий внимательности и правильного сбора документов. Следуя пошаговой инструкции, используя готовый образец и обращаясь в указанные контакты, вы сможете получить страховую компенсацию в максимально короткие сроки.
Помните: своевременное уведомление страховой компании о наступившем случае и полное предоставление требуемых документов – ключ к успешному получению выплаты.
Для получения дополнительной информации и загрузки всех необходимых форм перейдите на официальный сайт СОГАЗ или свяжитесь с нами по горячей линии 8 (800) -55‑55‑55.