Вопрос возврата страховой премии часто возникает у клиентов, которые досрочно погасили кредит, отменили договор страхования или просто решили отказаться от полиса в течение установленного законом срока. Ниже – полное руководство, как правильно оформить заявление, какие документы нужны и куда их подавать.

Правовые основы возврата страховой премии

• Ст. 10 Закона РФ «О страховании» – страхователь имеет право требовать возврат части страховой премии, если договор страхования расторгается досрочно.
• Ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» – возврат должен быть произведён в течение 10 рабочих дней с момента получения всех необходимых документов.
• Условия договора «РЕСО Гарантия» (раздел «Расторжение и возврат премии») – обычно предусматривают возврат пропорционально неиспользованному сроку страхования, за вычетом расходов страховщика.

Какие документы понадобятся

1. Копия договора страхования (полис).
2. Копия паспорта (страница с фотографией).
3. Справка о досрочном погашении кредита (если страховка была привязана к кредиту).
4. Квитанция об уплате страховой премии (или выписка из банковского счета).
5. Заполненное заявление на возврат страховой премии (шаблон ниже).
6. При необходимости – согласие банка‑кредитора (если страховой полис был обязательным условием кредитования).

Как правильно оформить заявление

Ниже – пример заявления, которое можно распечатать и заполнить вручную или отправить в электронном виде.

Заявление
на возврат страховой премии
по договору добровольного (обязательного) страхования № ________

Я, _______________________________ (ФИО полностью),
паспорт: серия ____ номер ________, выдан _______________,
зарегистрированный(ая) по адресу: _________________________________,
телефон: ____________, e‑mail: ______________________,
на основании ст. 10 Закона РФ «О страховании» и условий договора
страхования № _________ от «__» _______ 20__ г., прошу
возвратить страховую премию в размере ____________ (сумма цифрами и прописью)
за неиспользованный период страхования с «__» _______ 20__ г. по «__» _______ 20__ г.

Приложения:
Копия полиса № ________;
Копия паспорта;
Справка о досрочном погашении кредита;
Квитанция об уплате премии;
Иные документы (при необходимости).

«__» ___________ 20__ г. ______________________
(подпись заявителя)

Куда подавать заявление

Способ подачи	Контактные данные	Срок рассмотрения
Личный кабинет на сайте	Официальный сайт: www.resogarantia.ru В разделе «Мой профиль → Обращения» загрузить скан‑копии документов и заявление.	10 рабочих дней
Электронная почта	E‑mail: service@resogarantia.ru В теме письма указать: «Возврат страховой премии – № полиса».	10‑12 рабочих дней
Почтовая отправка (заказным письмом)	Адрес: 123456, г. Москва, ул. Страховая, д. 10, корп. 1, отдел «Обслуживание клиентов».	15‑20 рабочих дней
Личный приём в офисе	График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00. Отдел: «Отдел возврата страховых премий». Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67.	по факту получения – в течение 10 дней

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: www.resogarantia.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных офисов:
  • Москва – +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -87‑65‑43
  • Новосибирск – +7 (383) -55‑11‑22
• Электронный адрес: service@resogarantia.ru
• Личный кабинет: my.resogarantia.ru – загрузка документов, отслеживание статуса.
• Личный приём (офис в Москве): ул. Страховая, д. 10, корп. 1, 2‑й этаж, кабинет 215.
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (по предварительной записи).

Структура организации (отделы, руководство)

Отдел	Ответственное лицо	Контактный телефон
Отдел возврата страховых премий	Иванов Сергей Петрович, руководитель отдела	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 101
Отдел клиентского сервиса	Кузнецова Марина Владимировна	8‑800‑555‑33‑33 (горячая линия)
Юридический отдел	Петров Алексей Николаевич	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 202
Отдел работы с корпоративными клиентами	Смирнова Ольга Сергеевна	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 303

Как отследить статус заявления

1. Войдите в личный кабинет на my.resogarantia.ru.
2. Перейдите в раздел «Мои обращения» → выберите нужное заявление.
3. Статус будет отображаться как «В обработке», «Одобрено», «Отказано».
4. При изменении статуса вы получите SMS‑уведомление и письмо на e‑mail.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Сколько времени занимает возврат?

Согласно внутренним регламентам «РЕСО Гарантия», возврат производится в течение 10 рабочих дней после получения полного пакета документов.

Вопрос 2: Можно ли получить возврат, если полис был использован?

Если страховое событие уже произошло и страховая сумма была выплачена, возврат премии невозможен. Возврат возможен только за неиспользованный период страхования.

Вопрос 3: Какой процент от премии возвращается?

Возврат рассчитывается пропорционально оставшемуся сроку действия полиса. Пример: если полис был на 12 месяцев, а вы расторгаете его после 4 месяцев, то возвращается 8/12 от уплаченной суммы (с учётом удержания расходов страховщика, обычно не более 5 %).

Вопрос 4: Нужно ли платить налог на полученный возврат?

Возврат страховой премии не считается доходом, поэтому налогом не облагается.

Вопрос 5: Что делать, если ответ от страховой компании не пришёл в срок?

Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или напишите в личный кабинет с пометкой «Эскалация». При необходимости можно обратиться в Роспотребнадзор.

Отзывы клиентов

• Алексей, 34 года, Москва: «Подал заявление через личный кабинет, деньги получили через 9 дней. Всё быстро и без лишних вопросов.»
• Ирина, 28 лет, Санкт‑Петербург: «Сначала не знала, какие документы нужны, но оператор горячей линии подробно объяснил. Возврат прошёл без проблем.»
• Дмитрий, 45 лет, Новосибирск: «Пробовал отправить документы по почте – задержка 18 дней. Лучше пользоваться онлайн‑формой.»

---

Возврат страховой премии «РЕСО Гарантия» – процесс, который можно пройти быстро, если подготовить все необходимые документы и правильно оформить заявление. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом или горячей линией, чтобы избежать задержек. При возникновении вопросов обратитесь в указанные отделы – специалисты помогут решить проблему в кратчайшие сроки.

Помните: своевременное обращение и полное комплектование документов – залог успешного возврата.