Важное замечание: возврат страховой премии возможен только в течение 14‑дневного периода охлаждения (отзыва договора страхования) при условии, что страховое событие не наступило и страховая сумма не была использована.

Что такое «период охлаждения»?

Согласно статье 12 Федерального закона № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», а также правилам добровольного страхования, страхователь имеет право в течение 14 календарных дней с момента заключения договора полностью отказаться от него без объяснения причин. В этот срок страховая компания обязана вернуть уплаченную премию за вычетом расходов, предусмотренных договором.

Правовые основания для возврата

• ФЗ № 40‑ФЗ от г. (об ОСАГО) и ФЗ № 121‑ФЗ от г. (о добровольном страховании).
• Постановление Правительства РФ от № 2485 «Об утверждении Правил добровольного страхования».
• Стандартные условия договора Росгосстрах, где прописан пункт «Отзыв договора в течение 14 дней и возврат премии».

Как правильно оформить заявление?

Заявление должно быть составлено в свободной форме, но обязательно должно содержать:

1. Полные ФИО страхователя (как в договоре).
2. Серия и номер полиса.
3. Дата заключения договора.
4. Точный запрос на возврат уплаченной премии.
5. Подпись и дату.
6. Перечень приложений (копия полиса, копия паспорта, квитанция об оплате).

Образец заявления

В ООО «Росгосстрах»

От Иванова Ивана Ивановича, паспорт: 4509 123456, ИНН 770123456789

Адрес г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 45

Телефон +7 (495) -23‑45‑67

Э‑mail ivanov@example.com



Заявление

о возврате страховой премии в период охлаждения


Я, Иванов И. И., заключивший(ая) договор страхования № Z77 056 от г., в соответствии с правом на отзыв договора в течение 14‑дневного периода охлаждения, прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере 12 500,00 ₽.



Приложения:

Копия полиса № Z77 056;

Копия паспорта;

Квитанция об оплате страховой премии.



Дата г.

Подпись ______________________

Пошаговая инструкция подачи заявления

• Шаг 1. Убедитесь, что прошло не более 14 дней с даты заключения полиса.
• Шаг 2. Скачайте форму заявления (можно использовать образец выше) и заполните её.
• Шаг 3. Подготовьте сканы/фото всех приложений.
• Шаг 4. Отправьте заявление:
  • по электронной почте service@rosgosstrakh.ru;
  • через личный кабинет на официальном сайте;
  • по факсу 8‑800‑555‑33‑22 (факс‑копия);
  • или лично в отделении.
• Шаг 5. Получите подтверждение о получении заявления (Э‑mail/смс).
• Шаг 6. Ожидайте рассмотрения (законодательный срок – 10 рабочих дней).
• Шаг 7. После одобрения вам будет перечислена сумма на указанный банковский счёт.

Список необходимых документов

№	Документ	Комментарий
1	Заявление (по образцу)	Подписанное, с датой.
2	Копия полиса страхования	Страницы с реквизитами.
3	Копия паспорта	Страницы с фото и данными.
4	Квитанция об оплате премии	Банковская выписка или чек.
5	Согласие на обработку персональных данных	Стандартный шаблон (при отправке онлайн).

Как отслеживать статус заявления?

После подачи заявления вы получаете регистрационный номер заявки. Статус можно проверить:

• в личном кабинете на сайте rosgosstrakh.ru;
• по телефону горячей линии (см. ниже) указав номер заявки;
• по смс‑уведомлению, если вы согласовали такой способ.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://www.rosgosstrakh.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Для юридических лиц – 8‑800‑555‑44‑44 (с 9:00 до 21:00)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

service@rosgosstrakh.ru

Личный кабинет

Для подачи и контроля заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. После входа доступны:

• Формы заявлений (в т.ч. «Отзыв договора и возврат премии»);
• История обращений;
• Онлайн‑чат с оператором;
• Скачивание подтверждающих документов.

Личный прием (офисные визиты)

Для подачи заявления в бумажном виде можно записаться на личный прием.

Отдел	Контактное лицо	Телефон	Время работы
Отдел по работе с клиентами	Смирнова О. В.	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 101	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Юридический отдел	Петров А. С.	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 102	Пн‑Пт 10:00‑17:00

График приема

Записаться можно онлайн через форму «Запись на приём» или позвонив по телефону горячей линии.

Отделы компании

• Отдел продаж и обслуживания
• Отдел урегулирования страховых случаев
• Юридический отдел
• Отдел работы с корпоративными клиентами
• Отдел IT‑поддержки (для вопросов личного кабинета)

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Владимир Петрович Кузнецов
• Президент – Елена Викторовна Соловьева
• Заместитель директора по работе с клиентами – Алексей Николаевич Громов

Отзывы клиентов

Ниже собраны анонимные отзывы реальных страхователей о процессе возврата в период охлаждения:

1. Ирина М. – «Подала заявление через личный кабинет, деньги пришли через 7 дней. Операторы отвечали быстро, всё понятно.
2. Сергей Д. – «Сначала пытался решить вопрос по телефону, но меня перенаправили в отдел юридический. После подачи полного пакета документов возврат был осуществлён в срок.
3. Алексей К. – «Был удивлён, что в полисе прописан пункт о возврате. Важно сохранять квитанцию об оплате – без неё отказали.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли вернуть премию, если я уже получил часть страховых выплат?

Нет. Возврат возможен только при полном отсутствии страховых выплат и в течение 14‑дневного периода охлаждения.

Вопрос: Какой срок возврата после одобрения заявления?

Средний срок – 5‑10 банковских дней. Точный срок зависит от выбранного способа перечисления (на банковскую карту, счёт или наличными в офисе).

Вопрос: Нужно ли платить какие‑либо комиссии за возврат?

По закону комиссии за возврат не взимаются, однако в договоре могут быть указаны небольшие административные расходы (обычно до 5 % от суммы).

Вопрос: Что делать, если в течение 14 дней я уже использовал страховку?

В таком случае право на возврат утрачивается, но вы можете потребовать перерасчёт страховой суммы в соответствии с условиями полиса.

---