Если вы оформили кредитное страхование через АльфаБанк и хотите отказаться от него, закон
предусматривает возможность расторжения договора и возврата уплаченной страховой премии
в течение 14 календарных дней с момента заключения договора (период «охлаждения»).

Что такое заявление на возврат страхования?

Это официальное письменное обращение в страховую компанию, в котором вы просите:

• расторгнуть договор страхования (обычно – страхование жизни, от несчастного случая или
  от потери трудоспособности);
• вернуть уплаченную страховую премию полностью или частично;
• получить подтверждение о прекращении действия полиса.

Шаг‑за‑шагом: как оформить заявление

1. Скачайте бланк заявления. На официальном сайте alfastrah.ru в разделе Документы → Расторжение договора доступен

   готовый шаблон в формате PDF и DOC.

2. Заполните форму. Укажите:
   • ФИО и контактные данные (почта, телефон);
   • Номер договора страхования и номер кредитного договора;
   • Дата заключения полиса;
   • Текст требования: «прошу расторгнуть договор страхования и вернуть уплаченную премию
     в размере …»;
   • Подпись и дату.
3. Подготовьте сопроводительные документы. К заявлению обычно прилагают:
   • копию полиса страхования;
   • копию кредитного договора;
   • паспорт (страница с фотографией);
   • при необходимости – справку о выплате страховой премии.
4. Отправьте заявление. Есть три удобных способа:
   • по почте (рекомендовано заказным письмом с уведомлением о вручении) на адрес
     страховой компании в Москве;
   • через личный кабинет – загрузите
     скан‑копию заявления и приложите документы;
   • в любой офис АльфаСтрахование‑Жизнь (см. график и адреса ниже).
5. Ожидайте решения. По закону страховая компания обязана рассмотреть запрос в течение
   14 дней и вернуть деньги тем же способом, которым они были уплачены.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.alfastrah.ru
Горячая линия	8 (800) -55‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон отдела возвратов	+7 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес	support@alfastrah.ru
Личный кабинет	https://my.alfastrah.ru
Личный приём (офис)	ул. Тверская, д. 7, офис 215, Москва
График личного приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Отделы, отвечающие за возврат страхования

• Отдел обслуживания клиентов – первичная консультация, выдача бланков.
• Юридический отдел – проверка законности требований, подготовка решения.
• Отдел возвратов и расчётов – осуществление выплаты страховой премии.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Марина Владимировна
• Директор юридического отдела – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) о процессе возврата страхования в АльфаСтрахование‑Жизнь.

1. Анна, 34 г., г. Москва: «Скачала форму через личный кабинет, отправила скан по e‑mail, деньги
   вернулись через 10 дней. Всё быстро и без скрытых комиссий».
2. Дмитрий, 45 г., г. Санкт‑Петербург: «Сначала долго ждал ответа по телефону, но после обращения в
   отдел возвратов всё уладилось. Советую сразу писать в личный кабинет – быстрее».
3. Ольга, 29 г., г. Новосибирск: «Была вынуждена отправить заявление заказным письмом, потому
   что в офисе меня не приняли без оригинала полиса. После получения письма страховая
   компания вернула полную сумму в течение 12 дней».

Полезные ссылки

• Бланк заявления (PDF)
• Часто задаваемые вопросы о возврате страховки
• Подача жалобы в ЦБ РФ (если отказали)

Возврат страхования в АльфаСтрахование‑Жизнь – процесс, который можно выполнить без лишних
затрат, если следовать официальной процедуре:

• Скачайте и заполните бланк заявления;
• Подготовьте копии полиса и кредитного договора;
• Отправьте заявление через личный кабинет, почтой или в офис;
• Ожидайте решения в течение 14 дней.

При возникновении вопросов используйте горячую линию 8 (800) -55‑00‑00 или пишите на
support@alfastrah.ru. Оперативная поддержка и прозрачные условия помогут вам быстро
получить обратно уплаченную страховую премию.